نرخ پرش یا بانس ریت Bounce rate
نرخ پرش یا بانس ریت (Bounce rate) اصطلاحی در حوزه تحلیل ترافیک وب می‌باشد و بیانگر درصد نشست (سشن یا Session) هایی است که طی آنها بازدیدکننده تنها یک صفحه از سایت را ملاقات نموده و بدون بازدید از سایر صفحات، سایت را ترک کرده است. به عبارت بانس ریت یا نرخ پرش چیست؟ بهتر، درصد نشست های تک صفحه‌ای در مقایسه با تمام نشست های یک وبسایت را نرخ پرش یا بانس ریت سایت می‌نامند.
در این اصطلاح، پرش (یا Bounce) در واقع به حالتی اشاره می‌کند که بازدیدکننده در یک نشست تنها با بازدید از یک صفحه، سایت را ترک می‌کند یا اصطلاحا از آن پرش می‌کند. در چنین حالتی، کاربر بدون اینکه روی آیتمی در منوهای سایت یا سایر لینک های داخلی موجود در صفحه کلیک کند از سایت خارج شده است.
بستن پنجره یا زبانه ای از مرورگر که صفحه‌ای از وبسایت موردنظر را نمایش میدهد، کلیک کردن روی یک لینک خارجی در صفحه (که باعث انتقال کاربر به صفحه ای از یک سایت دیگر میشود)، خروج از سایت با وارد کردن دستی نشانی صفحه‌ای از یک سایت دیگر در نوار آدرس و پایان یافتن سشن فعلی از جمله مواردی هستند که معادل با پرش از سایت در نظر گرفته میشود.
نرخ پرش در حالت معمولی به عنوان معیاری برای سنجش میزان موفقیت در جلب توجه و درگیری بازدیدکنندگان با سایت در نظر گرفته میشود.
علاوه بر نرخ پرش کلی یک وبسایت ممکن است این نرخ برای صفحات مختلف یک سایت یا مجموعه‌ای از صفحات به شکل مجزا نیز مورد سنجش و ارزیابی قرار گیرد که در ادامه به آن پرداخته میشود.
نحوه محاسبه بانس ریت
برای محاسبه نرخ پرش یک سایت، تعداد سشن های تک صفحه ای به تعداد کل سشن ها تقسیم میشود.
به طور مشابه برای یک صفحه وب مشخص، نرخ پرش به صورت تعداد سشن های بازدیدی که در آن صفحه وارد سایت شده‌اند و بدون مراجعه به صفحه ای دیگر سایت را ترک کرده‌اند تقسیم بر تعداد کل سشن هایی که با همان صفحه آغاز شده‌اند تعریف میشود.
به عنوان نمونه یک سایت با چهار صفحه را در نظر بگیرید که با حروف A تا D نامگذاری شده‌اند. همچنین فرض کنید در مدتی معین، 9 سشن با بازدیدهایی که ترتیب ملاقات صفحات در آنها به صورت زیر است شکل گرفته است:
در این حالت بانس ریت کلی این سایت برابر با 33.33 درصد خواهد بود؛ چرا که از مجموع 9 بازدید، سه بازدید تک صفحه ای بوده‌اند. نرخ پرش برای صفحه A نیز برابر با 40 درصد خواهد بود، چرا که از مجموع 5 بازدید آغازشونده با صفحه A، در دو بازدید تنها همین صفحه ملاقات شده است. نرخ پرش سایر صفحات نیز در جدول زیر قابل مشاهده است:
| نام صفحه | نرخ پرش | تعداد بازدیدی که تنها شامل این صفحه بوده است | تعداد بازدیدی که با این صفحه آغاز شده است |
| A | 40% | 2 | 5 |
| B | 100% | 1 | 1 |
| C | 0% | 0 | 2 |
| D | 0% | 0 | 1 |
تحلیل و بررسی نرخ پرش و بهبود آن
به طور قطعی نمی‌توان مقدار ثابتی را به عنوان یک نرخ پرش مناسب و بهینه برای تمام سایت ها با محتواها و کاربردهای مختلف معرفی کرد. با این وجود در حالت معمولی این نرخ هرچه پایین‌تر باشد مطلوب‌تر خواهد بود. به عبارت بهتر اگر یک وبسایت بتواند اغلب بازدیدکنندگانی که از هر طریقی وارد یکی از صفحات آن شده‌اند را به مشاهده سایر صفحات سایت تشویق کند (نرخ پرش پایین‌تری داشته و در ضمن) عملکرد مناسب‌تری داشته است.
در مقابل، نرخ پرش بالا در حالت متداول نشان‌دهنده آنست که وبسایت در جلب توجه بازدیدکننده‌ها به سایر صفحات عملکرد چندان مناسبی نداشته و اغلب کاربران پس از مشاهده صفحه ای که از طریق آن وارد سایت شده‌اند سایت را ترک کرده‌اند.
همانطور که اشاره شد بانس ریت برای صفحات مختلف سایت نیز قابل محاسبه است. اما دلیل محاسبه مجزای این نرخ برای صفحات مختلف را میتوان در این واقعیت جستجو کرد که در اغلب موارد، صفحات مختلف دارای اثرهای متفاوتی در تشویق بازدیدکنندگان به مشاهده سایر صفحات سایت می‌باشند. از سوی دیگر بانس ریت بالای سایت می‌تواند ناشی از عملکرد نامناسب تنها یک یا چند صفحه انگشت شمار و مهم در سایت باشد که با بررسی این معیار برای صفحات مجزا امکان بهبود عملکرد کلی سایت نیز فراهم میشود. درنتیجه از این فاکتور به عنوان عاملی برای تشخیص میزان موثر بودن یک صفحه ورودی (مثل صفحه خانه یا صفحه فرود) نیز استفاده میشود.
برای مثال در مورد صفحه فرودی که قرار است بازدیدکننده را به خرید یک کالا تشویق کند بررسی نرخ پرش می‌تواند میزان موفقیت شما را برای هدفی که از طراحی صفحه و محتوای آن دنبال می‌کنید مشخص نماید. به این ترتیب در صورت نیاز می‌توانید تغییرات لازم را روی صفحه فرود اعمال کنید. به عنوان نمونه ممکن است لازم باشد گام بعدی موردنظر (مانند مشاهده جزئیات محصول و سفارش دادن آن) را به شکلی روشن‌تر، جذاب‌تر و در مکانی مناسب‌تر در اختیار بازدیدکننده قرار دهید.
حتی ممکن است پس از بررسی دقیق متوجه شوید بنر تبلیغاتی شما در یک سایت دیگر که بازدیدکننده ها را به این صفحه از سایت هدایت می‌کند از محتوای مناسب یا مرتبطی برخوردار نمی‌باشد و همین موضوع باعث ترک سایت توسط بازدیدکننده‌ای میشود که با انتظارات دیگری وارد سایت شما شده است. همچنین می‌توانید از روش‌هایی مانند A/B Testing برای مقایسه بانس ریت صفحه های فرود با طراحی‌های مختلف کمک بگیرید.
آیا داشتن بانس ریت بالا همیشه ناخوشایند است؟
نرخ پرش بالا همیشه به معنای یک معیار منفی در تحلیل ترافیک سایت تلقی نمی‌شود. برای آنکه بالا بودن نرخ پرش در یک سایت یا صفحه وب به عنوان نشانه‌ای نامطلوب یا بالعکس طبیعی محسوب شود لازم است ساختار، نوع محتوا و هدفی که یک سایت یا صفحه وب دنبال می‌کند مورد توجه قرار گیرد.
به عنوان مثال در برخی از سایت ها مانند واژه نامه ها یا سایت های پرسش و پاسخ، کاربر معمولا برای مطالعه محتوای خاصی که در یک صفحه قرار دارد به صفحه‌ای از سایت مراجعه می‌کند (معمولا از طریق موتورهای جستجو) و پس از مطالعه بانس ریت یا نرخ پرش چیست؟ یا مشاهده محتوای صفحه، سایت را ترک می‌کند. در چنین سایت هایی داشتن Bounce rate بالا (حتی بیشتر از 80 درصد نیز) طبیعی به نظر می‌رسد. چرا که اغلب کاربران با ورود به چنین سایت هایی در همان صفحه تمام محتوایی که به آن نیاز داشته‌اند را به دست می‌آورند.
به عنوان نمونه‌ای دیگر از طبیعی بودن بانس ریت بالا میتوان به سایت های ساده تک صفحه ای اشاره کرد که برای نمایش رزومه شخصی و اعلام راه‌های ارتباطی با فرد طراحی شده‌اند.
در سمت مقابل، فرض کنید صفحه خانه یا صفحه فرود در یک وبسایت دارای لینک هایی به بخش‌های مختلف سایت از قبیل فروشگاه، مقالات و … باشد. در چنین سناریویی اگر اغلب کاربران با ورود به این صفحات بدون بازدید از سایر بخش‌ها، سایت را ترک کنند احتمالا برای صاحب سایت یا کسب و کار مربوط به آن پدیده ناخوشایندی خواهد بود.
تفاوت نرخ پرش و نرخ خروج
در برخی موارد نرخ پرش با معیار دیگری به نام نرخ خروج (Exit rate) اشتباه گرفته میشود. هرچند هر دو اصطلاح فوق برای سنجش میزان موفقیت یک صفحه در هدایت بازدیدکننده به سایر صفحات سایت به کار می‌روند اما در واقع دو مفهوم متفاوت هستند.
در واقع نرخ خروج برای یک صفحه وب معین برابر است با تعداد سشن هایی که این صفحه آخرین آیتم در دنباله صفحات بازدیدی آنها بوده تقسیم بر تعداد کل سشن هایی که شامل همین صفحه بوده است. این در حالیست که برای محاسبه نرخ پرش برای یک صفحه، تعداد سشن های تک صفحه ای متناظر (شامل صفحه موردنظر) به تعداد سشن های آغازشونده با آن صفحه تقسیم میشود.
توجه داشته باشید تعریف نرخ خروج الزاما به مواردی اشاره نمی‌کند که صفحه موردنظر بانس ریت یا نرخ پرش چیست؟ تنها صفحه بازدیدشده در سایت توسط بازدیدکننده بوده است. به عبارت بهتر صفحه ای که بازدیدکننده به عنوان صفحه آخر در یک بازدید ملاقات می‌کند می‌تواند آخرین حلقه از یک زنجیره طولانی ملاقات صفحات سایت باشد.
در مثال پیشین، نرخ خروج برای صفحه A برابر با 50 درصد است. چرا که از میان 6 نشست شامل صفحه A، این صفحه در سه مورد، صفحه پایانی (یا خروجی) بوده است. در حالیکه نرخ پرش این صفحه 40 درصد است. همینطور نرخ خروج برای صفحه B در مثال بالا برابر با 33.33 درصد است چرا که از 3 بازدید شامل صفحه B، این صفحه تنها در یک بازدید نقطه خروج بوده است. این در حالیست که بانس ریت صفحه B برابر با 100 درصد است. بنابراین با توجه به مثال بالا ممکن است نرخ خروج از نرخ پرش کمتر، مساوی یا بیشتر باشد.
مفهوم بانس ریت و نرخ خروج چیست؟
نرخ پرش یا بانس ریت و نرخ خروج، دو پارامتر آماری مهم برای هر سایتی هستند. اگر یک سایت داشته باشید باید به فکر بهینه کردن سایت خود باشید تا بتوانید بر کاربران خود تأثیرگذار باشید و مخاطبان را به استفاده روزانه از سایت خود مشتاق کنید. گوگل آنالیتیکس یک ابزار آماری مناسب است که به شما امکان بررسی ترافیک سایت را میدهد.
شما با استفاده از این ابزار به راحتی می‌توانید محیط آماری گوگل آنالیتیکس را در سایت خود پیاده‌سازی کنید و با آنالیز آمارهایی مانند حجم کل ترافیک، منبع ترافیک، کشور بازدیدکنندگان و اطلاعات کامل از بازدید و گشتن کاربران در سایت، باید سایت خود را بهینه کنید. درواقع با استفاده از ابزار گوگل آنالیتیکس شما می‌توانید صفحات سایت خود را که عملکرد خوبی دارند را پیدا کنید و همچنین با بهبود نقاط ضعف سایت خود، بیشتر بر کاربران‌تان تأثیر بگذارید. شاخص های زیادی در تأثیرگذار بودن سایت وجود دارند که میتوان به دو پارامتر اصلی، نرخ پرش و نرخ خروج به‌عنوان دو پارامتر مهم برای مشخص کردن میزان تاثیرگذاری سایت اشاره کرد.
بانس ریت یا نرخ پرش چیست؟
طبق توضیحات گوگل آنالیتیکس، هرگاه یک کاربر به یک سایت مراجعه کند و سپس بدون هیچ اقدامی از صفحه سایت خارج شود یک پرش رخ داده است. منظور از اقدامی به هنگام ورود به یک سایت، هر واکنشی است که به گوگل آنالیتیکس ارسال شود. این واکنش می‌تواند تماشای یک صفحه دیگر از سایت، خرید آنلاین، اشتراک گذاری در شبکه های اجتماعی و… است و یا هر واکنش تعریف‌شده از سمت مدیر سایت صورت گرفته باشد.
نرخ پرش یک سایت از طریق تقسیم کردن آن دسته از مراجعه کنندگان که هیچ اقدام دیگری در سایت انجام نمی‌دهند بر تعداد کل مراجعه کنندگان به سایت به دست می‌آید. درواقع ابزار آنالیتیکس، نرخ پرش سایت‌تان را برای شما مشخص می‌کند که به چه میزان از تعداد بازدیدکنندگان سایت شما، پس از ورود به سایت، بلافاصله و بدون هیچ اقدام دیگری از صفحه سایت شما خارج شده‌اند.
نرخ خروج چیست؟
گوگل آنالیتیکس در هر بار مراجعه کاربران از سایت را، یک خروج بر روی آخرین صفحه‌ی که مشاهده شده توسط کاربر ثبت می‌کند. تعداد کل خروج‌های ثبت‌شده بر روی تمام صفحات سایت تقسیم بر تعداد کل صفحات مختلفی که توسط کاربران بازدید شده است، بر این اساس میتوان بانس ریت را نشان داد. به زبان ساده‌تر، نرخ خروج یک صفحه از سایت بیانگر تعداد کاربرانی است که با مشاهده آن صفحه از سایت سریعا خارج شده‌اند و دیگر صفحه‌ی از سایت را بازدید نکرده‌اند. تعداد مراجعه هایی که در این صفحه صورت گرفته است را به شما نشان میدهد.
چگونه نرخ پرش سایت‌مان را تحلیل کنیم؟
به‌طورکلی، نرخ پرش پارامتر مناسبی برای سنجیدن میزان درگیر بودن سایت شما با نیاز کاربران است که می‌تواند به‌خوبی نشان‌دهد که کدام از صفحات سایت شما برای تبلیغات صفحه‌ی سایت شما مناسب است، که از طریق تبلیغات کاربران به آن صفحه هدایت شوند. بانس ریت بالا (عموما نرخ بالا را بیش از ۵۰% می‌دانند اما این عدد برای هر کسب‌وکار می‌تواند متفاوت باشد و از همه مهم‌تر به کاربران آن سایت هم بستگی زیادی دارد.) می‌تواند زنگ هشداری برای سایت شما باشد که کاربرانی که به سایت‌تان می‌آیند از محتوا و ظاهر صفحه‌ای که در سایت منتشر کردید و ناراضی هستند و خیلی سریع آن را رد میکنند. باید سریعا این مشکل را پیدا کرده و در زمان کوتاه بهبود دهیم. به‌طورکلی هدف از نرخ پرش، شناسایی درصد مراجعه کنندگانی است که در ابتدای ورود به سایت کاربران را از دست می‌دهید.
سشن چیست؟
منظور از Session در گوگل آنالیتیکس فعالیت‌های کاربران در یک دوره زمانی کوتاه و مشخص در سایت است. هر کاربری که وارد سایت میشود، گوگل آنالیتیکس یک بازه زمانی که به صورت پیش‌فرض روی ۳۰ دقیقه ست شده است را فعال می‌کند. که این ابزار بعضی از کارهای کاربر مثل رفتن به صفحات دیگر از سایت، تایمر را ریست می‌کند. به عنوان مثال اگر کاربری در یک سایت برای فرآیند خرید یک محصول به مدت ۲۰ دقیقه طول بکشد و بعد از اتمام خرید به صفحه دیگر از سایت برود دوباره این سشن به مدت ۳۰ دقیقه ست میشود.
دلایل بالا بودن نرخ پرش چیست؟
- سایت تک صفحه‌ای
- سرعت پایین سایت
- محتوای بی کیفیت
- عنوان سئو نامناسب
- خطاهای ۴۰۴
- لینک دهی نامناسب
- ظاهر نامناسب سایت
- صفحات پر خروج
چگونه نرخ خروج را تحلیل کنیم؟
برخلاف نرخ پرش که اگر همیشه بالا باشد نشانه بدی است، زیاد بودن نرخ خروج از یک صفحه‌ی سایت عموما نشانه بدی نیست. به‌عنوان‌مثال، در صفحه “تماس باما” کاربران به دلیل به نتیجه رسیدن به هدف‌شان از سایت خارج می‌شوند و از این جهت بالا بودن نرخ خروج در این نوع صفحات نشانه بدی نیست. به‌هرحال کاربران سایت شما زمانی که به نتیجه برسند سایت شما را ترک میکنند و بنابراین خروج در تمامی صفحات شما وجود دارد ولی اگر نرخ خروج در یکی از صفحات سایت شما به‌صورت چشم‌گیری بالاتر بود، با بررسی و تحلیل آن صفحه می‌توانید متوحه شوید که چه چیزی باعث شده که مراجعه کنندگان سایت‌تان از قیف هدف خارج شده‌اند.
سخن پایانی
ما در این مقاله سعی کردیم به راحتی مفهوم نرخ پرش را برای شما شرح دهیم و همینطور روش‌هایی برای محاسبه بانس ریت (Bounce Rate) به شما معرفی کردیم. همچنین این روش‌ها برای محفوظ بودن صفحات سایت‌تان از بالا بودن نرخ پرش را برای شما شرح دادیم. به هر اندازه که به کاربران سایت خود اهمیت بیشتری دهید قطعا مورد نتیجه‌ی جستجوی کاربران خود قرار خواهید گرفت و میزان نرخ پرش کمتری خواهید داشت امیدواریم از مطالب این مقاله استفاده مفید برده باشید .
در صورت نیاز می توانید به سایت آژانس دیجیتال مارکتینگ رزسا مراجعه کرده و از انواع خدمات سئو سایت رزسا بهره مند شوید.
سوالات متداول
دلایل بالا بودن نرخ پرش چیست؟
به دلیل وجود سایت تک صفحه‌ای، سرعت پایین سایت، محتوای بی کیفیت، عنوان سئو نا مناسب، خطاهای ۴۰۴، لینک دهی نامناسب، ظاهر نامناسب سایت و صفحات پر خروج نرخ پرش بالا می رود.
سشن چیست؟
منظور از Session در گوگل آنالیتیکس فعالیت‌های کاربران در یک دوره زمانی کوتاه و مشخص در سایت است. برای کسب اطلاعات بیشتر در این خصوص، به این مقاله مراجعه کنید.
بانس ریت یا نرخ پرش چیست؟
بانس ریت Bounce Rate بیانگر نرخ بازدید کنندگانی هستند که از یک صفحه وب سایت بازدید کرده اند و بعد از آن بدون مراجعه به صفحات دیگر از وب سایت خارج شده اند. واحد اندازه گیری بانس ریت درصد بوده که در گوگل آنالیتیک هم موجود است.
نوع طراحی و کاربرد سایت بر نرخ پرش سایت تاثیر دارد. سایت های طراحی شده با فلاش دارای بانس ریت بالا (تک صفحه بوده و 100 درصد می شود) می باشد. نرخ بانس ریت بین 40-50 درصد نرخ مطلوبی برای وب سایت محسوب می شود. بالاتر بودن درصد بانس ریت 70 درصد نشان دهنده مشکلات در وب سایت بوده که البته در این امر نوع کاربرد وب سایت هم دخیل است.
بانس ریت می تواند معیاری از رضایت کاربران باشد!
توجه داشته باشید که بانس ریت معیاری برای سنجش کیفیت محتوای یک صفحه و میزان رضایت مندی کاربران از صفحه بازدید شده است که در الگوریتم های گوگل به عنوان یک فاکتور اساسی برای ترتیب قرارگیری در نتایج جست و جو محسوب می شود. در واقع ربات های گوگل همواره به دنبال قرار دادن نتایج بهتر و مرتبط تر در برابر کاربران بوده و استفاده از بانس ریت از فاکتورهای مهم برای تعیین این موارد است.
اگر فرض کنیم 100 کاربر وارد وب سایت شما شده باشد و تنها 30 کاربر به صفحه ی دیگر وب سایت شما رجوع کرده باشند و سایر کاربران بدون مراجعه به صفحه ی دیگر وب سایت، وب سایت شما را ترک کنند، در این صورت بانس ریت شما 70 درصد است.
دلایل افزایش بانس ریت وب سایت
- سرعت وب سایت: سرعت بارگذاری صفحات وب سایت از قدیمی ترین ابزارهای کنترل سئو سایت بوده و در نرخ ماندگاری و بازدید از صفحات دیگر وب سایت بسیار موثر است. سرعت کم بارگذاری وب سایت باعث افزایش بانس ریت می شود. لود تایم های بالای 5 ثانیه از موارد نقص وب سایت محسوب می شود. بنابر آمارهای گوگل 53 درصد از کاربران موبایل اگر لود تایم وب سایت بالای 3 ثانیه باشد، کاربران وب سایت را بدون مشاهده ترک خواهند کرد. کاهش حجم تصاویر و کش کردن صفحات وب سایت و اقدامات این چنینی می تواند باعث افزایش سرعت وب سایت شود.
- صفحات بی کیفیت یا کم کیفیت: محتوای نامناسب باعث نارضایتی کاربر و افزایش نرخ پرش می شود. بنابراین بایستی صفحات وب سایت کاربر پسند باشد. تصاویر و فیلم ها و . بسیار سودمند است. بوک مارک شدن صفحات در گوگل کروم تاثیر بسیار مناسبی دارد. بایستی صفحات وب سایت مطالب مرتبط داشته باشد و کاربر از باز کردن صفحه ناراضی نشود. همواره توجه داشته باشید که داشتن متن با تعداد کلمات بالا نتیجه نداده و تنها مطالب کاربردی لحاظ شود. متن بایستی برای همه ی مخاطبان قابل فهم باشد.
- اگر خواسته کاربران با نتایج قرارگرفته در وب سایت همراستا نباشد، این امر منجر به نارضایتی کاربران و افزایش بانس ریت می شود. در این مورد بخصوص بایستی وب مستران توجه داشته باشند که موضوع صفحه وب بایستی متناسب با عنوان و کلمات کلیدی به کار گرفته شده باشد.
- وجود بک لینک غیر مرتبط باعث بانس ریت بالا می شود. این امر باعث می شود که کاربران با ورود به وب سایت شما سریعا وب سایت را ترک کنند. استفاده از برنامه های تبلیغاتی مناسب نظیر گوگل ادورد برای تبلیغات موثر بسیار مناسب است.
- طراحی ux ناقص: بایستی ظاهر سایت مناسب باشد و کاربران را جذب کند. باز شدن پاپ آپ های ناخواسته، کاربران را ناراضی کرده بانس ریت یا نرخ پرش چیست؟ و باعث افزایش بانس ریت می شود. وجود تبلیغات پی در پی نیز باعث افزایش بانس ریت می شود. اجبار به گرفتن موبایل یا ایمیل و . باعث ناراضی کردن کاربر و افزایش نرخ پرش وب سایت می شود.
- طراحی UI نامناسب: هر چه ظاهر سایت بهتر باشد ماندگاری کاربر در وب سایت افزایش پیدا می کند. از رنگ های مناسب و چشم نواز برای وب سایت استفاده کنید، به عنوان مثال استفاده از رنگ هایی نظیر رنگ های قرمز و زرد که کاربر را اذیت کند، مناسب نیست. بنابراین با ui مناسب می توان بانس ریت را کاهش داد.
- نکته دیگر در مورد بانس ریت بالا آن است که کاربران با ورود به یک صفحه وب سایت تمام اطلاعات مورد نظر خود را بدست آورده و عملا تمایلی برای رفتن به صفحه دیگری ندارند.
راه های کاهش بانس ریت :
- بهینه سازی سرعت وب سایت
- رابط کاربری زیبا و جذاب برای کاربران
- لینک سازی از وب سایت ها و موضوعات مرتبط
- انتخاب کلمات کلیدی و عنوان مناسب برای وب سایت
- محتوای جذاب و کاربردی
- برطرف کردن مشکلات فنی وب سایت و خطای 404
- استفاده از تصاویر و مطالب جذاب برای کاربران
- .
از جمله سرویس هایی که می توان برای تعیین میزان بانس ریت سایت از آن ها استفاده کرد می توان به گوگل آنالتیکس Google Analytics و الکسا Alexa اشاره نمود. گرچه که ممکن است اطلاعات بخصوص در الکسا به روز نباشد.
آموزش سئو سایت
آموزش سئو سایت، سئو سایت، آموزش بهینه سازی سایت، بهینه سازی سایت، خدمات بهینه سازی سایت
نرخ پرش (bounce rate) چیست و چرا اهمیت دارد؟
برای موفقیت در هر پروژه ای، داشتن آماری دقیق و کلی از وضعیت آن پروژه امری ضروری است. وبسایت ها نیز از این قائده مستثنی نیستند. موفقیت یک وبسایت به عوامل بسیار زیادی وابستگی دارد که یکی از آنها داشتن آمار و اطلاعات دقیق از رفتار بازدیدکنندگان سایت است.
این آمار و اطلاعات از بازدید کنندگان از طریق سرویس های آمارگیر رایگانی که در سراسر وب موجود هستند، قابل اندازه گیری است. یکی از معروف ترین این ابزارها، آمارگیر گوگل آنالیز نام دارد که یقیناً کامل ترین آنها نیز هست. این ابزار، اطلاعات جامع و مفیدی در رابطه با بازدیدکنندگان سایت شما در اختیارتان قرار میدهد، اطلاعاتی مانند محل تقریبی وصل شدن آنها به اینترنت، علاقمندی های آنان، جنسیت، میزان زمان سپری شده در سایت و . . اگر بگوییم گوگل آنالیز، کامل ترین ابزار موجود برای دریافت آمار سایت تان است، به هیچ وجه دروغ نگفته ایم!
در میان این اطلاعات، گزینه ای به نام Bounce Rate وجود دارد که بسیاری از کاربران با آن آشنایی ندارند. بانس ریت یا همان نرخ پرش، در حقیقت یکی از مهمترین اطلاعاتی است که این آمارگیرها در اختیار شما قرار می دهند و میتوان از آن برای بهبود شرایط سایت و افزایش میزان علاقمندی کاربران استفاده کرد.
در این مقاله، به شما می گوییم که این بانس ریت یا نرخ پرش چیست و چه اهمیتی دارد. در ادامه با یکدیگر بررسی می کنیم که این فاکتور از کجا می آید و دقیقاً منظور از آن چیست و چگونه می توان از آن در جهت بهبود شرایط وبسایت استفاده کرد.
Bounce Rate چیست؟
نرخ پرش یا بانس ریت (به انگلیسی Bounce Rate) از میزان پرش های کاربران از یک صفحه وب سایت محاسبه می شود. اما این پرش به چه معناست؟ Bounce زمانی به کار میرود که یک کاربر وارد صفحه وبسایت شما می شود و بدون وارد شدن به صفحه دیگری پس از مشاهده نخستین صفحه از وبسایت شما خارج می شود. این جمله به این معنی است که کاربر بدون نشان دادن علاقه ای به مطالعه بیشتر مطالب سایت و بدون دیدن صفحات دیگر، از آن خارج می شود.
این فاکتور تنها زمانی محاسبه می شود که کاربر به تازگی وارد آن صفحه شده و بدون دیدن صفحه ای دیگر از سایت خارج شود. اما در صورتی که بازدید کننده، پیش تر از بخش دیگری از سایت شما دیدن کرده باشد، خروج وی به عنوان نرخ پرش (Bounce Rate) محاسبه نخواهد شد.
برای مثال، اگر فرض کنیم 100 کاربر در اینترنت وارد سایت شما شوند و از بین این 100 نفر، تنها 40 نفر بر روی دیگر صفحات کلیک کنند و از آنها بازدید کنند، در این صورت بانس ریت سایت تان 60% خواهد بود که اصلاً مقدار خوبی نیست.
Bounce Rate نرمال چقدر است؟
حال که با این فاکتور آشنا شده اید، از کجا می توان فهمید که میزان نرخ پرش سایت شما طبیعی و نرمال است؟
میزان Bounce Rate به عوامل بسیار زیادی بستگی دارد. یکی از مهمترین آنها محتوای صفحه مورد نظر است، برای مثال اگر صفحه ای که کاربر در حال مشاهده آن است حاوی هیچ لینکی به صفحات دیگر سایت شما نباشد، یقیناً میزان بانس ریت سایت تان 100% خواهد بود. زیرا کاربر پس از مشاهده محتوای آن صفحه، گزینه ای برای کلیک و انتقال به صفحه دیگر نخواهد داشت.
بگذارید از یک مثال دیگر استفاده کنیم. صفحات وبلاگ و مقالات سایت ها معمولاً میزان Bounce Rate بالایی دارند. زیرا تمامی محتوای مقاله در یک صفحه گذاشته می شود و کاربرانی که به این صفحات وارد می شوند، تنها به دنبال خواندن آن مطلب هستند و معمولاً پس از خواندن آن، از وبسایت خارج می شوند. به همین ترتیب، صفحات حاوی توضیحات محصول در وبسایت های فروشگاهی میزان بانس ریت پائینی دارند زیرا بازدیدکنندگان آن محصول، معمولاً به دنبال دیدنِ دیگر محصولات و مقایسه آنها با یکدیگر خواهند بود.
چگونه میزان Bounce Rate را آنالیز کنیم؟
همانطور که اشاره شد، میزان Bounce Rate به عوامل بسیار زیادی بستگی دارد. عواملی چون محتوای وبسایت شما در چه زمینه ای است یا آیا سایت شما فروشگاهی است یا صرفاً دارای محتواست یا میزان لینک های شما به صفحات دیگر چقدر است؟ این لینک ها کجا قرار داده شده اند و آیا بازدیدکنندگان می توانند به راحتی آنها را مشاهده کنند؟ عوامل بسیار زیاد دیگری که در این زمینه دخیل هستند.
اما به طور کلی، نرخ پرش بین 40 تا 50% میزان نرمال و قابل قبولی است. اگر این میزان بالای 50% باشد، وضعیت مناسبی نخواهد بود و قطعاً باید در مورد محتوا و رابط کاربری بانس ریت یا نرخ پرش چیست؟ سایت خود تجدید نظر کنید. اگر زیر 40% بود یعنی وبسایت شما در وضعیت خوبی به سر می برد.
یکی دیگر از عوامل تاثیر گذار بر روی میزان بانس ریت، مدت زمانی است که کاربران در وبسایت شما سپری میکنند. این مدت زمان با ابزار گوگل آنالیز قابل اندازه گیری است. اگر زمانی که کاربران در آن صفحه سپری می کنند طولانی باشد، یعنی محتوای آن صفحه برای آنها جذاب بوده و به طبع آنها از وبسایت شما دوباره دیدن خواهند کرد. اما اگر این مدت زمان کوتاه باشد، یعنی محتوای صفحه مورد نظر برای آنها جذابیتی نداشته است.
برای مثال فرض کنید کاربری وارد سایت شما می شود، در مدت زمانی کوتاه با مشاهده کلی از مطالب سایت و بدون کلیک کردن بر روی لینک دیگر صفحات از سایت خارج میشود. یقیناً در این صورت این کاربر بر روی Bounce Rate شما تاثیر منفی خواهد گذاشت. حال این شما هستید که باید برای پیدا کردن مشکلات سایت خود و علت ترک کاربر، جستجو کنید. بهتر است فهرستی از مشکلاتی که باعث ترک کاربر می شود، ایجاد کنید و به حل آن مشکلات بپردازید.
برای شروع می توانید در ابزار گوگل آنالیز در قسمت Content، به بخش Top Landing Pages مراجعه کنید. در این بخش شما می توانید میزان ورودی ها به وبسایت خودتان، میزان پرش (خروج) آنها و میزان نرخ پرش (Bounce Rate) را مشاهده کنید.
اهمیت دانستن میزان Bounce Rate
حال که شما با بانس ریت آشنا شدید و نحوه محاسبه آن را در این مقاله یاد گرفته اید، باید ببینیم که دانستن این اطلاعات چه فایده ای دارد؟ به طور کلی فواید دانستن این اطلاعات را می توان در پنج مورد زیر عنوان کرد:
- بهبود محتوای صفحه ای که دارای میزان Bounce Rate بالایی است.
- آیا وبسایت شما به طراحی جدیدی نیاز دارد یا خیر؟
- کدام صفحات کاربران را در وبسایت شما نگه می دارند؟ (سعی کنید صفحات مشابه آن سایت ایجاد کنید)
- کدام روش تبلیغاتی (اگر ورودی شما از تبلیغات است) کاربرانی بی حوصله به وبسایت شما میفرستد؟ از آن صفحات استفاده نکنید.
- کدام یک از کلمات کلیدی رتبه دارتان برای شما ترافیک نمی فرستند؟ (سعی کنید این کلمات را ویرایش کنید یا جایگزینی مناسب برایشان پیدا کنید).
پس، دانستن میزان Bounce Rate تا حد زیادی به شما در بهبود وضعیت سایت تان کمک خواهد کرد. اما این نکته را به خاطر داشته باشید که صرفاً برای کاهش میزان Bounce Rate تغییرات زیادی را در سایت خود اعمال نکنید. اگر می خواهید در سایت خود تغییرات ایجاد کنید، اولیت شما باید میزان لدت بردن کاربران باشد. در غیر این صورت بانس ریت سایت شما تغییری نخواهد کرد.
اگر در زمینه آموزش سئو و بازاریابی محتوا سوالی دارید می توانید آن را از طریق دیدگاه ها با ما در میان بگذارید. کارشناسان نوین در کوتاه ترین زمان به سوالات شما پاسخ خواهند داد.
با سلام
مهراد سلطان زاده
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی
گرایش بازرگانی بین الملل
سعی دارم در این وبلاگ به درج موضوعات مرتبط با آموزش سئو سایت، سئو سایت، آموزش بهینه سازی سایت، بهینه سازی سایت، خدمات بهینه سازی سایت،آموزش کسب و کار الکترونیکی ( E-Commerce )، آموزش تجارت الکترونیکی ( E-Business ) و آموزش بازاریابی الکترونیکی ( E-Marketing ) بپردازم.
همچنین مطالبی در رابطه با آموزش بازاریابی مجازی ( Virtual Marketing ) ، آموزش ایمیل مارکتینگ ( Email Marketing ) ، آموزش بهینه سازی سایت ( SEO ) ، آموزش بازاریابی شبکه های اجتماعی , مدیر کسب و کار الکترونیکی ، Email marketing ، آموزش بهینه سازی سایت ، سئو ، افزایش بازدید سایت ، SEO ، بازاریابی شبکه های اجتماعی ، Social Net Work Marketing ، آموزش بازاریابی محتوایی ،Content Marketing ، تولیدمحتوا ، آموزش تبلیغات آنلاین ، تبلیغات اینترنتی ، Internet advertising ، بازاریابی اینترنتی ، آموزش بازاریابی آنلاین ، آموزش کسب درآمد از طریق اینترنت ، آموزش بازاریابی مجازی ( Virtual Marketing ) ، آموزش ایمیل مارکتینگ ( Email Marketing ) ، بازاریابی شبکه های اجتماعی ( Social Network Marketing ) ، بازاریابی محتوایی ( Content Marketing ) ، تبلیغات اینترنتی ( Internet Advertising ) ، سایت کسب و کار الکترونیکی , بازاریابی مجازی ، مدیر کسب و کار الکترونیکی ، آموزش کسب و کار ، اینترنتی ، تجارت ، آموزش کسب و کار الکترونیکی و . ارائه کنم.
نظرات ارزشمند شما بازدیدکنندگان گرامی می تواند بنده را در ارائه هر چه بهتر مطالب موفق نماید.
آموزش بهینه سازی سایت
مراحل کم کردن بانس ریت یا نرخ پرش چیست؟ Bounce rate
1) مطمئن شوید که وب سایت شما موبایل پسند است.
در حال حاضر دستگاه های تلفن همراه نسبت به کامپیوتر های دسکتاپی بیشتر مورد ترافیک جستجو می باشند. که آن را بسیار مهم می کند و باعث می شود که Jeffrey Vocell بگوید که: "نه تنها یک برنامه تلفن همراه ارائه و آماده کنید"، بلکه مطمئن شوید که تجربه ای جذاب باشد. چقدر آزار دهنده است که شما به یک سایت از طریق موبایل خود می رسید، تنها راه برای خواندن محتوای آن زوم کردن می باشد؟ داشتن یک سایت پاسخگو به اندازه کافی مناسب نمی باشد بلکه تعامل با نسخه تلفن همراه نیز باید کاربر پسند و تعاملی باشد.
فیلم یک نوع به خصوص از محتوای جذاب است. اغلب می تواند موضوعات پیچیده را مختصر تر از متن توضیح دهد، حتی بسیاری از مشتریان تماشای یک ویدیو در مورد یک محصول را نسبت به خواندن در مورد آن ترجیح دهند. اما هنگامی که آن در استفاده از تلفن همراه می آید، فیلم بلند نیاز به حجم قابل توجهی از اطلاعات دارد و در نتیجه ممکن است سرعت کاربر باعث پَرش بازدید کننده شود. به همین دلیل، Jeffrey Vocell نشان می دهد که یا این فیلم را از سایت خود در نسخه موبایلی از بین ببرید، و یا با ایجاد نسخه کوتاه تر به مهم ترین نکات رسیدگی شود.
هرچند این نوع از بهبود، به فیلم محدود نمی شود. بلکه یک رویکرد جامع برای ارزیابی تجربه های تلفن همراه سایت شما می باشد، و چگونه آدرس دهی به احتمالاتی از این رو را در نظر می گیرد.
2) نرخ پَرش خود را بر اساس منابع مختلف بررسی کنید.
گاهی اوقات، منابع ترافیک به یک صفحه خاص هدایت می شوند که ممکن است ارتباطی با نرخ پَرش داشته باشد. به همین دلیل داشبورد تجزیه و تحلیل HubSpot وب به شما اجازه می دهد تا نرخ پَرش را با توجه به منبع ببینید:
بیایید بگوییم که نرخ پَرش شما به ویژه برای بازدید کنندگان رسانه های اجتماعی بالا است – بیایید یک نگاه نزدیک تر به پیام های شما که همراه با محتوای در حال توزیع ضمیمه شده است بیندازیم.
"آیا این واقعا با محتوا مطابقت دارد؟" Vocell بازاریابان را برای پرسیدن به چالش می کشد. "آیا یک بازدید کننده با کلیک روی لینک در توییتر و یا فیس بوک انتظار دیدن این تیتر و تصویر اولیه را دارد؟" اگر پاسخ به هر کدام از این سوالات "خیر" است، استراتژی راهبردی برای ارتقای شما نیاز به کار بیشتری دارد.
هنگامی بانس ریت یا نرخ پرش چیست؟ که شما در حال توزیع محتوای وب سایت خود هستید، مطمئن شوید که پیام موجود در صفحه شما با آنچه بازدید کننده انتظار دارد، منطبق است. شما باید به وضوح انتظارات بازدید کننده را برآورده کنید.
3) اجتناب از اختلالات دیگری که ممکن است به تجربه کاربر صدمه بزند.
در حال حاضر اهمیت تجربه کاربری در تلفن همراه به خوبی مورد بحث قرار گرفته است، اما این واقعیت برای همه سیستم عامل ها وجود دارد. برای مثال، چیزهایی مثل پاپ آپ تمام صفحه، نه تنها آزار دهنده است، بلکه با توجه به بروز رسانی اخیر در الگوریتم های گوگل، همچنین در جستجو می تواند دارای مجازات و جریمه باشد.
اما نکته کلیدی فقط کاربر می باشد. Vocell می گوید: "شما می خواهید بازدید کنندگان را به صفحه خود هدایت کنید و تا زمانی که تغییر نیاز نباشد در آن باقی بمانند". و در حالی که "برخی از پاپ آپ ها خوب هستند" مانند پیام های ورودی که به خوبی در این زمینه به سایت اضافه شده است، جلوگیری از هر گونه نشانه ای که به طور قابل توجه تجربه کاربر را مختل کند ممکن است باعث شود بازدید کنندگان آن صفحه را ترک کنند.
4) تعیین کنید که کدام کلمات کلیدی برای این صفحه دسته بندی شده اند - و به اندازه کافی مطالب شما را از این موضوع پوشش می دهند.
به یاد داشته باشید که در برابر بازدید کنندگانی که در سایت شما در مورد محتوای سایت در شبکه های اجتماعی گیج شده اند چه هشدارهایی داده شده است؟ این همان چیزی است که برای رتبه بندی کلمات کلیدی به کار می رود. Vocell توضیح می دهد که "تطبیق کلمات کلیدی با مطالب شما مهم است چرا که اطمینان بازدید کنندگان بوده و دریافت مطالب مرتبط با آنها را انتظار دارند".
بیایید بگوییم که یک شخص در جستجو برای "راه حل های نرم افزاری بازاریابی اتوماسیون" می باشد این احتمال وجود دارد که این شخص به دنبال نرم افزار برای کمک به تصمیم گیری های مدیران در مقابل مشتریان می باشد. اما اگر کسی از پرس و جوی، " اتوماسیون بازاریابی چیست؟" استفاده کند، او احتمالا در مرحله ای است که در آن به دنبال خرید یک محصول نیست. در عوض، این فرد به دنبال محتوای آموزنده ای در این مورد است.
بنابراین، هنگامی که کلمات کلیدی را، برای رتبه بندی صفحات خود ارزیابی می کنید، مطمئن شوید که آنها با محتوای واقعی منطبق شده اند. هنگامی که شما این کار را انجام دادید، سعی کنید که به دنبال یک چارچوب برای موضوع خود بروید که نوع گروه های صفحات سایت شما را با خوشه بندی مناسب با توجه به موضوع، تقسیم بندی می کنند- این کار به جذب ترافیک عالی صفحات کمک می کند.
دیدگاه شما