مزایا و معایب تجارت کمی

لجستیک در سوشال کامرس برای فروشگاه‌های آنلاین و مزایای آن

تجارت اجتماعی یا سوشال کامرس موضوعی جدید در زمینه تجارت الکترونیک است که موقعیت‌های جدیدی را برای کسب وکارهای اینترنتی به وجود آورده است. سوشال کامرس به شدت در حال رونق است و شما به عنوان صاحب یک کسب‌وکار اینترنتی باید با فرآیند لجستیک در سوشال کامرس آشنا شوید. از این رو در این مطلب از پادرو به موضوع لجستیک در سوشال کامرس، مزایای آن و نحوه راه‌اندازی آن می‌پردازیم پس با ما همراه باشید.

لجستیک در سوشال کامرس چیست؟

ابتدا واژه‌های لجستیک و سوشال کامرس را به صورت جداگانه تعریف می‌کنیم سپس به تعریف لجستیک در سوشال کامرس می‌پردازیم.

لجستیک به مجموعه فرآیندهای مربوط به حمل و نقل، انبارداری، ارسال و رساندن کالا به دست مشتری نهایی گفته می‌شود.

تجارت اجتماعی یا سوشال کامرس به معنی خرید و فروش کالا و خدمات مستقیم از بستر انواع شبکه اجتماعی مانند اینستاگرام و فیسبوک است.

بنابراین لجستیک در سوشال کامرس به معنای مدیریت ارسال محصول برای مشتریان شبکه‌های اجتماعی است. این یک فرآیند، یکپارچه و اغلب خودکار است و به صاحبان کسب وکارهای اینترنتی کمک می‌کند محصولات خود را به مشتریانی که آنلاین خرید کرده‌اند، برسانند و در صورت لزوم برگردانند.

با توجه به گسترش خرید آنلاین و تجارت اجتماعی باید برای زیرساخت تجارت اجتماعی و لجستیک آنلاین برنامه‌ریزی شود‌.

نقش لجستیک در سوشال کامرس

به جرات می‌توان گفت لجستک پایه و ستون تجارت اجتماعی است‌. معمولا فروشندگان عمده و تولید کنندگان در داخل سازمان خود یک بخش لجستیک دارند و تدارکات و ارسال محصولات را به شکل درون سازمانی اداره می‌کنند.

ولی شرکت‌های کوچک‌تر کنترل بخش لجستیک خود را برون سپاری می‌کنند یعنی از یک شرکت فعال در حوزه لجستیک برای این فرآیند کمک می‌گیرند‌.

در چنین شرایطی است تامین کنندگان، تولید کنندگان و توزیع کنندگان با استفاده از نرم افزارها و تاکیتیک‌های استاندارد این فرآیند می‌توانند با کمترین هزینه و در سریع‌ترین زمان کالا و خدمات خود را به بهترین شکل تحویل مشتری دهند.

به این ترتیب لجستیک به بخشی از خدمات ارائه شده تبدیل می‌شود و می‌تواند در رشد و شهرت مجموعه نقش مهم و کلیدی ایفا کند‌.

در بسیاری از فروشگاه‌های اینترنتی به خاطر مشکلات لجستیکی، نارضایتی مشتریان زیاد شده و سود شرکت به خاطر افت مشتری به شدت کاهش یافته است.

در سیستم لجستیک کارآمد، سفارشات به موقع تحویل مشتری داده می‌شود، مشتری مورد تکریم و احترام قرار گرفته و موارد برگشتی به درستی مدیریت می‌شود.

بنابراین تنها با داشتن سیستم‌های مدیریت اطلاعاتی لجستیکی کارآمد می‌توانیم ادعا کنیم که تجارت اجتماعی و فروشگاه اینترنتی مان درست کار می‌کند. در این صورت مشتری از خرید خود راضی است و دوستان خود را نیز به خرید از فروشگاه شما دعوت خواهد کرد. در ادامه در مورد مزایای لجستیک در سوشال کامرس صحبت می‌کنیم‌‌.

مزایای سیستم لجستیک در سوشال کامرس

عملکردهای کلی لجستیک شامل مدیریت موجودی، تامین، مدیریت سفارش ها، سامانه اطلاعاتی، مدیریت سفارش ها، انبارداری، بسته بندی، خدمات مشتریان و لجستیک معکوس است.

یکی از مزایای لجستیک در سوشال کامرس کاهش هزینه‌ها به منظور حفظ سوددهی است. این سیستم همچنین دارای مزایای دیگری هم می‌باشد که برخی از آن‌ها عبارتند از:

• موجودی‌های کمتر
• بهره وری بالاتر
• افزایش سرعت
• کاهش زمان تحویل کالاها و محموله ها
• افزایش سود
• رعایت بیشتر حقوق مشتری
• مقدار صحیح موجودی‌ها و اندازه انباشته‌ها
• قابلیت مشاهده و ردگیری اتفاقات
• کاهش هزینه ها
• افزایش خدمت دهی به مصرف کنندگان
• ایجاد مزایای رقابتی
• تعامل نزدیکتر با تأمین کنندگان
• ایجاد فرصت برای خرید مقادیر زیاد با هزینه کمتر
• ایجاد مرجع پاسخگویی و پشتیبانی
• توانایی اجرای دقیق سیستم‌ها به صورت ترکیبی

آموزش گام به گام راه‌اندازی لجستیک در سوشال کامرس

مدیریت موجودی مهم‌ترین بخش لجستیک در سوشال کامرس

قسمت اصلی لجستیک در سوشال کامرس مدیریت موجودی انبار است. شاید واژه انبار برای کسب و کارهای نوپا و فروشگاه‌های اینترنتی تازه تاسیس واژه ای ناملموس به نظر برسد! انبار شما با توجه به نوع و اندازه کسب وکارتان می‌تواند از یک قسمت از اتاق شما شروع شود و به چندین انبار در شهرهای مختلف گسترش پیدا کند. اما به این موضوع توجه کنید که مهم نیست شما یک انبار واحد دارید یا چند انبار به هرحال باید برای مدیریت صحیح موجودی برنامه داشته باشید چون بدون مدیریت موجودی تجارت اجتماعی، همه چیز می‌تواند بسیار آشفته شود.

به طور مثال اگر مشتری کالایی را سفارش دهد و شما در انبار خود آن کالا را موجود نداشته باشید، مجبور به سفارش از یک فروشگاه دیگر می‌شوید و اگر نتوانید آن کالا را تهیه کنید باید برای همیشه با مشتری خداحافظی کنید. پس این بخش از لجستیک در سوشال کامرس را جدی بگیرید و برای آن برنامه‌ریزی کنید.

با ردیابی مناسب کالاهایی که در کدام انبار قرار دارد،کارمندان می‌توانند سطح عرضه را بر اساس تقاضای فعلی و پیش بینی شده کنترل کنند. با مدیریت صحیح موجودی، سفارشات آنلاین می‌توانند سریعتر ارسال شوند و از فروش محصول بدون موجودی توسط شبکه‌های اجتماعی یا مزایا و معایب تجارت کمی توسط سایت جلوگیری می‌شود چون یکی از بدترین چیزی‌هایی که به اعتبار برند شما لطمه می‌زند فروش محصول بدون موجودی در انبار است.

اگر یک برند تجارت اجتماعی کفش، پوشاک یا هرکالایی را که در اندازه‌ها و رنگ‌های مختلف موجود است بفروشد، مدیریت موجودی اهمیت ویژه ای پیدا می‌کند. صاحبان کسب و کارهای اینترنتی همچنین می‌توانند فرآیند مدیریت موجودی خود را به یک شریک قابل اعتماد 3PL برون سپاری کنند که می‌تواند از طرف آنها این فعالیت‌ها را انجام دهد.

انبارداری و بسته بندی دومین بخش لجستیک در تجارت اجتماعی

به مرحله دوم لجستیک در سوشال کامرس یعنی انبارداری و بسته بندی می‌رسیم‌. انبارداری در لجستیک فقط شامل ذخیره سازی کالا نمی‌شود. در انبارداری لجستیکی فرآیندهایی چون تقسیم بندی فضای انبار، انبارش، جورچینی، کنترل ورود و خروج کالا، کنترل موجوی و… انجام می‌شود. علاوه بر این فرآیندها بعد از ثبت سفارش یک محصول توسط مشتری فرآیند آماده سازی شامل برداشت، بسته بندی، برچسب زنی و پرینت و الصاق فاکتور سفارش انجام می‌شود که بسته را آماده ارسال می‌کند.

ارسال

بعد از آماده سازی سفارش در انبار باید بسته‌ها به آدرس‌های معین ارسال شوند‌. در این بخش از لجستیک مسئله زمان بسیار مهم است. خیلی نگذشته از زمانی که تحویل ۱۰ روزه استاندارد بود! پس از آن در سال 2014 زمان تحویل به حدود شش روز کاهش یافت. تا سال 2016، به سه روز رسید و حالا نزدیک به دو روز و حتی برای برخی محموله‌های آمازون تحویل در همان روز است. پس شما به عنوان یک مدیر لجستیک باید بحث دلیوری در سوشال کامرس را جدی بگیرید و برای آن برنامه‌ریزی کنید.

کارآمدی این بخش به وجود زیرساخت‌های لازم در منطقه تحت پوشش و کارآمدی مراحل قبلی بستگی دارد. این بخش از لجستیک در سوشال کامرس همواره مورد توجه بوده است چون تنها چیزی مشتری در خرید آنلاین به طور ملموس درک می‌کند نحوه تحویل سفارش است. پس حتما به نحوه ارسال و تحویل سفارش توجه ویژه ای داشته باشید.

انواع ارسال سفارش در لجستیک فروشگاه اینترنتی

برای تعیین نوع ارسال، مهم‌ترین مسئله، منابع مالی و گستردگی مشتریان است‌. در ادامه راه‌های مختلف ارسال سفارش را توضیح می‌دهیم‌. انتخاب روش صحیح و متناسب با کسب وکار یکی از مهم‌ترین مراحل لجستیک موفق در سوشال کامرس است.

ارسال رایگان

به گفته مجله Inc، در یک تحقیق جدید، 73 درصد از خریداران اینترنتی گفته‌اند که ارسال رایگان در تصمیم خرید آن‌ها حیاتی است و آن‌ها را ترغیب به خرید می‌کند. همچنین مجله فورچون گزارش داده است آمازون در سراسر جهان بیش از 100 میلیون کاربر دارد؛ بنابراین ارسال رایگان و سریع برای کاربران حیاتی و مهم است. فکر ارسال رایگان برای بسیاری از مشتری‌ها تحریک کننده است اما فراموش نکنید این هزینه برای مشتری رایگان است نه برای شما! برای جبران این موضوع راهکارهای زیر وجود دارد:

• هزینه حمل و نقل توسط شما پرداخت شود.
• تمام هزینه حمل و نقل را از حاشیه سود خود پرداخت کنید.
• برای حمل رایگان به مشتریان خاص کد تخفیف ارائه دهید.
• حمل و نقل رایگان را با حداقل مقدار سفارش ارائه کنید. ( این استراتژی با افزایش متوسط سفارشات، هزینه‌های محل و نقل را جبران می‌کند، اما همچنان شما هستید که از حاشیه سود خودتان هزینه را پرداخت می‌کنید)
• هزینه حمل و نقل توسط مشتری پرداخت شود ( برای جبران هزینه حمل و نقل، هزینه کالا را افزایش دهید البته این نحوه پرداخت هزینه توصیه نمی‌شود و در طولانی مدت می‌تواند به شما و جامعه آسیب بزند)
• هزینه حمل و نقل بین شما و مشتری تقسیم شود.
• برای تأمین هزینه‌های جزئی حمل و نقل ، قیمت محصولات را کمی افزایش دهید.

ارسال با هزینه ثابت

زمانی از این روش ارسال استفاده می‌شود که:

کسب و کار در یک منطقه مشخص سرویس دهد.

کسب و کار بسیار وسیع باشد و مشتریان سراسری داشته باشد. مانند دیجی کالا که از سراسر کشور سفارش می‌پذیرد و تعداد سفارشاتش هم بسیار بالاست در این صورت با سرشکن کردن هزینه‌ها به میانگینی از قیمت می‌رسند.

برای فروشگاه‌هایی با تعداد محصول کم یا محصول مشابه ( از نظر وزن و اندازه)

برای استفاده صحیح از این نوع ارسال باید به بررسی اطلاعات مشتریان بپردازید و ببینید آیا این نوع ارسال به مشتریان اصلی کسب‌وکار شما لطمه نمی‌زند.

برای استفاده از این روش ارسال سفارش محتاط باشید و در کل اگر در ابتدای کار هستید از این روش استفاده نکنید.

برون سپاری

شما با توجه به نوع کسب و کارتان می‌توانید ارسال سفارشات را برون سپاری کنید. برون سپاری سفارشات مزایا و معایبی هم به دنبال دارد:

• در ابتدای راه‌اندازی کسب وکار این روش بسیار کاربردی است‌.

• نیازی به استخدام پیک و راننده ندارید.
• سرمایه اولیه هم لازم نیست‌‌.

معایب

• پیک‌ها تحت کنترل شما نیستند.
• ممکن است به برند شما آسیب بزند.
• در طولانی مدت، هزینه‌ها را افزایش می‌دهد.
• معمولا زمان ارسال‌ سفارشات برای مشتریان مطلوب نیست.

شرکت‌های زیادی در این زمینه فعالیت می‌کنند که شما می‌توانید از آن‌ها استفاده کنید.

شرکت‌های ارسال سراسری

شرکت‌هایی که محدودیتی در مبدا و مقصد ارسال ندارد.(مثلا اصفهان به شیراز)

مانند شرکت‌ پست، تیپاکس، ماهکس، DHL ،TNT، TPG و…

شرکت‌های ارسال منطقه‌ای

شرکت‌هایی که در یک منطقه خاص (مثلا تهران) سرویس دهی می‌کنند.

مانند شرکت الوپیک، اسنپ باکس، تی‌نکس، میاره، اسپید و…

رهگیری

برخی از افراد می‌گویند ارسال بسته آخرین بخش لجستیک در سوشال کامرس است اما لجستیک به ارسال بسته ختم نمی‌شود و مراحل دیگری هم دارد. یکی از این مراحل رهگیری سفارش است‌‌. مشتریان بعد از ثبت سفارش درخواست کد رهگیری می‌کنند چون می‌خواهند بدانند سفارششان در هر لحظه در چه وضعیتی است و چه زمانی به دستشان می‌رسد. همچنین شما به عنوان مدیر لجستیک فروشگاه اینترنتی باید از تمامی مراحل ارسال سفارش باخبر باشید. اما با گسترش کسب و کار، رهگیری به روش سنتی غیر ممکن است و این کار باید با نرم افزارها یا سخت افزارها انجام شود.

مدیریت بازگشت کالا یا لجستیک معکوس

بازگشت کالا چالش برانگیزترین بخش لجستیک در سوشال کامرس است‌. با وجود همه تلاش‌هایی که برای بی نقص انجام دادن تمامی مراحل لجستیک انجام می‌دهید، ممکن است سفارش به درستی به مشتری نرسد و یا به دلایلی مشتری بخواهد کالا را مرجوع کند‌. خط مشی‌های شما در لجستیک معکوس به خریداران انگیزه می‌دهد تا با اطمینان خرید کنند.

با این حال شرکت شما باید درک دقیقی از هزینه‌های بازگشت کالا داشته باشد. آیا هزینه حمل و نقل را پرداخت می‌کنید؟ آیا هزینه ارسال مجدد را پرداخت می‌کنید؟ آیا کالاهای بازگشتی را مجددا می‌فروشید یا از طریق فروش عمده آن‌ها را تبدیل به نقدینگی می‌کنید؟ جداکردن کالاهای بازگشتی از زنجیره تامین محصولات جدید مهم‌ترین مسئله برای مدیریت بازگشت است. بهتر است یک مکان جدا برای لجستیک معکوس در نظر بگیرید تا کارمندان این بخش بتوانند زنجیره تامین مرجوعی‌ها را مدیریت کنند.

لجستیک تجارت اجتماعی برای فروشگاه آنلاین شما چه پیشنهادهایی دارد؟

شما می‌توانید فرآیند‌های لجستیک در سوشال کامرس را به روش‌های مختلفی تنظیم کنید:

دراپ شیپینگ در سوشال کامرس

در این روش شما فهرستی از محصولات و کالاها را در فروشگاه اینترنتی خود قرار می‌دهید و وقتی مشتری سفارشی داد آن را می‌پذیرید، اما انباری برای نگهداری از کالاهای فروخته شده ندارید و از تولید کننده یا خرده فروش دیگری درخواست می‌کنید تا محصول را مستقیما برای مشتری شما ارسال کند در واقع شما به عنوان یک واسطه هستید و مدیریت زنجیره تامین، سفارشات و جزییات حمل و نقل آن‌ها را به تولید کننده یا خرده فروش دیگری واگذار می‌کنید.

انعقاد قرارداد با شرکت طرف سوم لجستیکی

تجارت‌های اجتماعی که در حال رشد سریع هستند، می‌توانند تمام یا برخی از امور لجستیکی خود را به یک شرکت طرف سوم واگذار کنند. یک 3PLتمام فرآیندهای لجستیک در سوشال کامرس مثل مدیریت موجودی، بسته بندی، انبارداری و… را انجام می‌دهد. پس به دنبال یک شرکت طرف سوم لجستیکی معتبر باشید.

استفاده از سیستم لجستیک داخلی

این روش نسبت به دو روش قبل سخت‌تر و پیچیده‌تر است چون تمام کارهای لجستیک از پردازش سفارش ها، برچسب‌های حمل و نقل، تحویل بسته تا پردازش بسته‌های مرجوعی به عهده خودتان است.

آینده لجستیک در تجارت اجتماعی

هوش مصنوعی و خودروهای بی سرنشین نقش مهمی در آینده لجستیک در سوشال کامرس دارند. امروزه برخی از کسب وکارهای پیشرو برای ردیابی محصولات و پیش بینی مسائل مربوط به حمل ونقل زنجیره تامین، از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند. مسلما با کاهش هزینه و افزایش دقت در این پروسه، در آینده نزدیک کسب وکارهای بیشتری از این تکنولوژی‌ها استفاده خواهند کرد.

کلام آخر

در این مقاله شما را با لجستیک در سوشال کامرس، مزایای آن و نحوه پیاده سازی آن آشنا نمودیم. اگر شما هم کسب وکار اینترنتی دارید با پیاده سازی صحیح سیستم لجستیک می‌توانید رضایت مشتریان را بدست آورید و روند کسب‌وکار خود را بهبود ببخشید.

چنانچه هرگونه سوال، پیشنهاد و نظری در مورد این مطلب دارید از طریق بخش دیدگاه با ما در میان بگذارید.

دراپ شیپینگ (Dropshipping) چیست؟

دراپ شیپینگ یکی از روش های خرده فروشی است که فروشگاه محصولات را در انبار ذخیره نمی کند. در مقابل، زمانی که یک فروشگاه از روش Dropshipping برای فروش استفاده می کند، محصول از شخص ثالثی گرفته می شود و مستقیما به خریدار می رسد. در نتیجه، فروشنده نیازی به رسیدگی مستقیم به محصول را ندارد.

بزرگترین تفاوت میان دراپ شیپینگ و فروش معمولی اجناس این است که فروشنده هیچ محصولی را انبار یا بر روی آن ها سرمایه گذاری نمی کند. بلکه واسطه ای است میان عمده فروش و خریدار.

مزایای dropshipping

دراپ شیپینگ یکی از راه های عالی تجارت برای کارآفرینان مشتاق است، به دلیل این که قابل دسترسی است. با dropshipping به سرعت می توانید ایده های تجاری متفاوت را در یک اندازه کوچک تر تست کنید که به شما این امکان را می دهد تا در مورد چگونگی انتخاب و بازاریابی محصولات مورد نیاز، چیز های زیادی بیاموزید. در اینجا دلایلی وجود دارند که دراپ شیپینگ مدلی عالی برای کسب و کار هستند.

1.سرمایه کمتری لازم است

بزرگترین مزیت dropshipping به راه انداختن یک کسب و کار الکترونیکی بدون داشتن سرمایه زیاد است. در شیوه سنتی، فروشندگان باید میزان زیادی سرمایه بر روی محصولات خود خرج می کردند.

با این شیوه، نیازی به خرید محصولی ندارید مگر اینکه پول آن توسط مشتری پرداخته شده باشد. بدون هیچ سرمایه گذاری مستقیمی، می توانید شروع به دسته بندی محصولات کنید و با پول کمی تجارت موفقی داشته باشید. به دلیل اینکه پولی برای سرمایه گذاری بر روی محصولات نپرداخته اید، پس ریسک کمتری برای شکست همانند شیوه فروش سنتی دارید.

2.به آسانی می توانید شروع کنید

به راه انداختن یک کسب و کار الکترونیکی در زمانی که نیاز به درگیری با محصول فیزیکی ندارید راحت تر است. با دراپ شیپینگ نیاز نیست نگران:

• مدیریت و پرداخت هزینه برای انبار
• بسته بندی و ارسال محصولات
• بررسی سرمایه برای امور حسابرسی
• رسیدگی به محموله های ورودی
• ادامه دادن به سفارش محصولات و ذخیره کردن آن ها

3. مخارج کلی کمتر

به دلیل اینکه نیاز نیست با خرید موجودی یا مدیریت انبار درگیر شوید، هزینه های کلی تان کاملا کمتر است. در حقیقت، بعضی از فروشگاه های دراپشیپینگ موفق، در خانه به کسب و کار خود ادامه می دهند. تنها به یک لپ تاپ نیاز دارند و چند هزینه جزئی برای ادامه کارشان. همانطور که پیشرفت می کنید، این هزینه ها نیز افزایش پیدا می کند اما در مقایسه با شیوه سنتی فروش بسیار کمتر هستند.

4.محل کار منعطف

dropshipping را می توانید از هر جایی به وسیله کامپیوتر انجام دهید. تا زمانی که بتوانید با تهیه کنندگان و مشتریان به آسانی در ارتباط باشید، می توانید کارتان را مدیریت کنید.

5. انتخاب های بیشتر برای فروش محصولات

از آنجایی که نیاز نیست محصولاتی را که می خواهید بفروشید از قبل بخرید، می توانید مجموعه ای از محصولات مد روز را به مشتریان خود بفروشید. اگر عمده فروش ها گزینه ای را در انبار دارند، می توانید لیستی از محصولات آن ها را بدون هیچ هزینه اضافه ای در فروشگاه آنلاین خود قرار دهید.

6. آزمایش آسان تر

دراپ شیپینگ یکی از روش های مفید برای راه اندازی یک فروشگاه جدید و همچنین برای کسانی که می خواهند ذائقه مشتریان را برای محصولات جدید تست کنند، مانند، لوازم جانبی یا یک خط تولید جدید. مزیت اصلی دراپشیپینگ این است که دوباره امکان لیست کردن و فروش بالقوه محصولات قبل از اقدام به خرید مقدار زیادی از کالا ها موجود است.

7. مقیاس آسان تر

در یک تجارت سنتی، اگر سه بار سفارشی داشته باشید، سه بار باید کار بیشتری انجام دهید. با استفاده از تامین کنندگان dropshipping، بیشترین زحمت فرآیند سفارش بر عهده تامین کنندگان است.

رشد فروش باعث ایجاد کار های اضافه می شود – مخصوصا مربوط به پشتیبانی مشتری – ما مشاغلی که از دراپ شیپینگ استفاده می کنند در این زمینه مسئولیت بیشتری بر عهده دارند.

معایب Dropshipping

تمام مزایایی که برای دراپشیپینگ بر شمردیم باعث جذابیت این مدل برای شروع یک فروشگاه آنلاین می شود، یا برای کسانی که می خواهند تنوع محصولات شان را بیشتر کنند. اما همانند تمام راه ها، دراپ شیپینگ هم معایب خودش را دارد. به طور کلی، راحتی و انعطاف پذیری با هزینه همراه است. در ادامه تعدادی از معایب این شیوه را می بینید:

1. سود کمتر

سود کمتر یکی از بزرگترین معایب دراپ شیپینگ در یک محیط بسیار رقابتی است. به دلیل اینکه شروع کار با آن راحت است و هزینه های شروع نیز کمتر ستند، بسیاری از فروشگاه ها در حال رقابت بر سر بهترین قیمت فروش هستند تا درامدشان را بیشتر کنند. به دلیل اینکه سرمایه کمی را در این مسیر به کار گرفته اند، پس سود کمتری را برای رشد بیشتر در نظر می گیرند.

معمولا، این نوع فروشندگان وب سایت هایی با کیفیت و پشتیبانی مشتری پایینی دارند، با استفاده از این فرصت می توانید تجارت خودتان را از دیگران متمایز کنید. اما این کار باعث نمی شود تا مشتریان دست از مقایسه قیمت ها بردارند. این افزایش رقابت اعث آسیب احتمالی به سود می شود. خوشبختانه، راه حل های مختلفی برای کاهش این مشکل وجود دارد مثلا با تمرکز بر روی یک موقعیت و محصولات و آماده کردن آن ها برای دراپشیپینگ.

2. مشکلات فهرست موجودی

اگر تمام محصولات تان را ذخیره کنید، می توانید به راحتی بررسی کنید کدام محصولات تان موجود هستند. اما زمانی که از انبارهای مختلف محصول تهیه می کنید، که آن ها برای دیگر افراد نیز محصول آماده می کنند، به روز کردن موجودی محصولات یکی از کارهای هر روزه است.

خوشبختانه این روزها، اپلیکیشن های زیادی وجود دارند که شما را با تامین کنندگان مرتبط می کنند. بنابراین دراپشیپینگ با یک کلیک سفارش محصول را برای تامین کننده می فرستد و در لحظه می تواند موجودی آن ها را چک کند.

3. پیچیدگی حمل و نقل

اگر با تامین کنندگان زیادی کار می کنید – همانند اکثر صاحبان تجارت الکترونیک – محصولات موجود در فروشگاه اینترنتی شما از طریق تعدادی از dropshippers های مختلف تهیه می شود. این هزینه حمل و نقل شما را پیچیده می کند.

برای مثال یک مشتری سه آیتم مختلف را سفارش می دهد که همه آن ها را باید از تامین کنندگان مختلف تهیه کنید. برای ارسال هرمورد باید سه هزینه حمل و نقل مختلف پرداخت کنید. اما این شیوه ارسال برای مشتری اصلا مناسب نیست. حتی اگر پرداخت این شیوه ارسال منطقی باشد بررسی خودکار این محاسبات سخت تر است.

4.خطای تامین کنندگان

آیا تا به حال بخاطر اشتباهی که تقصیر شما نبوده است سرزنش شده اید، اما در هر صورت باید مسئولیت اشتباه را بر عهده می گرفتید؟

حتی بهترین تامین کنندگان دراپ شیپینگ نیز دچار خطا می شوند – خطا هایی که شما مجبورید بر عهده بگیرید و عذر خواهی کنید و تامین کنندگان کم کیفیت یا متوسط دارای خطا های بی پایان هستند، حمل و نقل و بسته بندی با کیفیت پایین که می توانند به اعتبار کسب و کار شما آسیب برسانند.

5. محدودیت سفارشی سازی و برند سازی

بر خلاف محصولات سفارشی یا چاپی، dropshipping به شما کنترل زیادی بر روی محصولات نمی دهد. اغلب، محصولی که از این شیوه به فروش می رسد توسط تامین کننده طراحی و برندسازی شده است.

برخی از تامین کنندگان می توانند تغییرات شما را بر روی محصول اعمال کنند اما باز هم بیشترین کنترل را بر روی محصول دارند. هر تغییر یا اضافات در محصول نیازمند حداقل سفارش است تا برای تولید کننده مقرون به صرفه باشد.

سوالات رایج درمورد Dropshipping

در ادامه به سوالات رایجی درمودر دراپشیپینگ پاسخ می دهیم:

برای شروع دراپ شیپینگ به چقدر سرمایه نیاز دارم؟

برای هر کسب و کاری این مبلغ متفاوت است، موارد کمی هستند که تجارت دراپ شیپینگ نیاز دارد تا بابت آن ها پول پرداخته شود. مانند:

فروشگاه آنلاین

نیاز دارید تا یک پلتفورم تجارت الکترونیک یا سازنده وب سایت به منظور ایجاد و هاست فروشگاه آنلاین تان تهیه کنید. برای مثال مانند شاپیفای و ووکامرس تا از طریق آن ها بتوانید محصولات خود را به فروش برسانید.

نام دامنه

ایجاد اعتماد بین مشتریان بدون داشتن دمنه شخصی سخت است. در حالی که دامنه های در دسترس سطح بالایی در اختیار هستند (برای مثال، example.shop یا example.co)، به شما پیشنهاد می دهیم که از com. استفاده کنید تا مناسب برندتان باشد اگر یک دامنه کافی است.

برای اطلاع از شرایط میزبانی و هاست به سایت ممتاز سرور مراجعه کنید.

تست محصول

درست است که دراپشیپینگ به حداقل درگیری با محصول نیاز دارد، اما باید کمی هزینه و وقت کنار بگذارید تا محصولاتی را که قصد فروش دارید تست کنید. اگر این کار را نکنید، باید ریسک ضرر و برگشت محصول را متحمل شوید، در نتیجه مشتریان هم ناراضی خواهند و احتمال از دست دادن آن ها زیاد است.

تبلیغات آنلاین

هر تجارت الکترونیکی باید به دنبال راه هایی برای کاهش متوسط ​​هزینه های خود برای به دست آوردن مشتری از طریق کانال های ارگانیک مانند بازاریابی محتوا، سئو و تبلیغات دهان به دهان باشد. اما برای شروع، تبلیغات یکی از کانال های ضروری برای تجارت های بر پایه محصول است.

dropshipper ها چگونه درآمد کسب می کنند؟

افرادی که به این شیوه کار می کنند مزایا و معایب تجارت کمی نقش نگهبان محصولات را دارند، مخلوطی درست از محصولات را انتخاب می کنند و به مشتری می فروشند.

به یاد بیاورید که در تجارت باید هم وقت و هم هزینه بگذارید، تا مشتریان بالقوه را پیدا کنید، ارزیابی کنید و محصولات درست را بخرید. در صورت وجود مشکل چه در ارسال و چه در خود محصول باید مشتری را پشتیبانی کنید.

با توجه به همه این هزینه ها، دراپشیپرها، محصولات را به صورت فردی خریداری می کنند. به همین دلیل است که تامین کنندگان علاقه دارند تا با چنین افرادی کار کنند، به دلیل اینکه این شیوه فروش به تامین کنندگان کمک می کند تا فروش بیشتری داشته باشند. برای داشتن سود در تجارت dropshipping خود، باید قیمتی را که آن را از تامین کننده می گیرید با قیمیت که می خواهید بفروش برسانید بررسی کنید.

آیا دراپ شیپینگ یک تجارت قانونی است؟

دراپشیپینگ صرفا یک مدل فروش است و کاملا قانونی و جهانی است. مانند هر تجارتی، ساختن یک برند و جلب رضایت مشتری راه موفقیتی در این شیوه نیز است.

این سوال همیشه در مورد سوء برداشت از دراپشیپینگ پیش می آید. اکثر فروشندگان سنتی محصولاتی را می فروشند که خودشان تولید نمی کنند، دراپ شیپر ها نیز این کار را به شیوه آنلاین انجام می دهند.

راه اندازی یک وبسایت تجارت الکترونیک

راهنمای گام به گام راه اندازی راه اندازی یک وبسایت تجارت الکترونیک برای کسب و کار

در موقعیت امروز کسب و کار و تجارت الکترونیکی دو معقوله جدا از هم هستند در طی این سال ها تجارت الکترونیکی به جنبه مهمی در صنعت خرده فروشی تبدیل شده و همه ی دنیا به این روند روی آورده اند .

طبق تحقیقات انجام شده 85% از کاربران اینترنتی دست کم یک بار به صورت آنلاین کالا یا خدماتی را خریداری کرده اند و نصفی از کاربران به صورت مداوم خرید آنلاین دارند این به این معنا می باشد که بازار آنلاین بزرگ شده و در حال گسترش می باشد.

در صورتی که راه اندازی یک وب سایت تجارت الکترونیک کمی مشکل به نظر می رسد ولی با استفاده از خدمات و ابزارهایی که این برای این نوع وب سایت ها در دسترس می باشد این کار بسیار ساده تر از قبل شده است.

مرحله ی ۱: ایجاد یک طرح کسب و کار تجارت الکترونیک

برای رسیدن به هر هدفی برنامه ریزی خوب از اهمیت بسیاری برخوردار است،شما نیز برای راه اندازی یک وب سایت خوب و حرفه ای باید یک نقشه خوب داشته باشید البته نوشتن تمام جزئیات لازم نمی باشد بلکه تنها نوشتن اطلاعات کلی و وظایفی که باید صورت بگیرد کافی می باشد.

قبل از اقدام به هر کاری سعی کنید همه ی جوانب را در نظر بگیرید و سوالات خود را یادداشت کنید سوالاتی مانند این که چه چیزی قرار است در این وب سایت بفروشید؟مشتریان شما چه کسانی هستند؟ظاهر وب سایت شما به چه شکل می باشد؟برای راه اندازی این وب سایت چقدر هزینه لازم است تا صرف شود؟

برای راه اندازی یک وب سایت تجارت الکترونیک شما نیاز به تحقیق زیاد دارید و اینکه موضوع را عمیق تر بررسی کنید و مطمئن باشید که همه مسائل را در نظر گرفته اید.

مرحله ی ۲: ثبت دامنه

دامنه یک نام برای شناسایی وب سایت شما می باشد در انتخاب نام وب سایت خود دقت کنید و دامنه ای انتخاب کنید که با کسب و کار شما مناسب باشد.

همچنین داشتن نام خوب برای دامنه شانس شما برای دیده شده در اینترنتی را بالا می برد،نامی برای دامنه خود انتخاب کنبد که کوتاه باشد و تلفظ آن راحت باشد و در عین حال جذاب باشد تا بازدید کننده های بیشتری تمایل به بازدید از سایت شما را داشته باشند.

مرحله ی ۳: یک “هاست” یا “میزبانی وب” مناسب انتخاب کنید

تمام وب سایت ها برای اینکه در اینترنت در دسترس عموم قرار بگیرند نیاز به سرور دارند که هر سرور تنظیماتی برای قرار دادن روی وب سایت ها فراهم می کند که البته در عملکرد کلی تجارت الکترونیک شما بر روی وب بسیار تاثیر گذار می باشد.

میزبانی وب سایت شما می تواند با توجه به سرعت و عملکرد مورد نیاز و آپ تایم تفاوت داشته باشد برای داشتن یک وب سایت با عملکرد خوب شما حتما باید از یک سرور با میزبانی وب قوی برخوردار باشید.

به عنوان مثال یک فروشگاه اینترنتی باید این توانایی را داشته باشد که حجم بالایی از ترافیک و آپ تایم را تحمل مند بنابراین این دو مورد برای به دست آوردن رتبه بالا در موتورهای جستجوگر بسیار مهم هستند.

مرحله ی ۴: انتخاب مناسب ترین پلتفرم برای ارائه ی تجارت الکترونیک

پلتفرم تجارت الکترونیک از اصلی ترین موارد در وب سایت های تجارت الکترونیک می باشد انتخاب کردن مناسب ترین پلتفرم از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است آنقدری که از سخت ترین کارها همین انتخاب کردن پلتفرم مناسب می باشد برای همین ما یک راه حل پیش روی شما می گذاریم و آن بررسی کردن بهترین وبسایت های تجارت الکترونیک شبیه به وبسایتی که شما برای راه اندازی آن تلاش می کنید است.

سعی کنید پلتفرمی را برای تجارت الکترونیک انتخاب کنید که همه ی ویژگی های مورد نظر شما را داشته باشد زیرا تغییر دادن پلتفرم در مرحله های بعدی سخت و هزینه بر می باشد.

از ویژگی های یک تجارت الکترونیک موفق این است که باید همه ی ویژگی های خرید را فراهم کند .کارت های الکترونیک، گزینه های روش پرداخت، آمار و عملکرد وبسایت، امنیت و غیره. تمام این خصوصیت ها را می توان در غالب پلاگین های تجارت الکترونیک به طور جداگانه خرید کنید و یا به عنوان یک بسته ی نرم افزاری از میزبانی وب با گواهینامه ی امنیت اطلاعات خرید کنید.

بعضی از راه کارهای تجارت الکترونیک را می توانید به صورت سفارشی دریافت کنید که تمام این راه کارها مزایا و معایب خود را دارند و شما باید با توجه به نیاز خود یکی را انتخاب کنبد بعضی از ارائه دهندگان تجارت الکترونیک در بازار بین المللی عبارتند از ، Magento، BigCommerce، Wix , Shopify و Sellr هستند.

مرحله ی ۵: گواهینامه امنیتی دریافت کنید

گواهی امنیت اطلاعات (SSL) که بستر ارتباط امن بین مرورگر وب، بازدید کننده و وب سرور میزبانی وبسایت شما را فراهم می کنید تهیه کنید.

اگر بسته ی پیش فرض راه حل تجارت الکترونیک را از ارائه دهنده ی راه حل تجارت الکترونیک خود گرفته اید، این معنی را دارد که ارائه دهنده ی این خدمات به مورد امنیت توجه کرده است. اگر خیر، شما می توانید گواهینامه ی امنیت اطلاعات (SSL) را به همراه نام دامنه دریافت کنید.

به عنوان مثال شما می توانید گواهینامه ی (SSL) را از ارائه دهندگان بین المللی این گواهینامه مثل Thawte و Symantec تهیه کنید. همینطور بعضی از شرکت های میزبانی وب به طور جداگانه گواهینامه ی SSL با دریافت هزینه ی اضافی را ارائه می دهند.

مرحله ی ۶: طراحی میانبرهای آسان برای گشت و گذار در وبسایت الکترونیک

حالا به مرحله ساختن وب سایت می رسیم روشی که شما محصولات و خدمات را روی وب سایت قرار می دهید می تواند تفاوت قابل توجهی بین موفقیت و شکست شما برای سرمایه گذاری روی تجارت الکترونیک ایجاد کند شما باید وب سایتی طراحی کنید که محصولات سایت شما را به درستی نمایش دهد چرا که نمایش ضعیف محصولات می تواند فروش شما را کاهش بدهد.

اگر بازدید کننده ها نتوانند به سادگی در وب سایت شما حرکت کنند آن وب سایت ارزش کمی دارد چرا که یک وب سایت باید در عین سادگی زیبا باشد و میانبرهای ساده ای را در اختیار کاربرن مصرف کننده قرار دهد به علاوه اینکه وب سایت شما باید برای دستگاه های تلفن همراه نیز آماده باشد.

مرحله ی ۷: انتخاب روش پرداخت تجارت الکترونیک

برای راحت شدن پرداخت آنلاین شما به درگاه پرداخت احتیاج دارید که به شما امکان دریافت کردن پرداخت های آنلاین را در حساب بانکیتان می دهد که بسیاری از بانک ها این درگاه را ارائه می دهند و اصولاً تجارت الکترونیک های موفق تعداد زیادی از درگاه های پرداخت که مورد پسند مشتری باشد را به عنوان روش پرداخت به مشتری ارائه می دهد.

مرحله ی ۸: ایجاد استراتژی بازاریابی برای وبسایت تجارت الکترونیک

زمانی که وب سایت شما راه اندازی شد باید یک روش مناسب برای جلب کردن توجه بازدید کننده ها داشته باشید برای همین به استراتژی های بازاریابی نیاز دارید . برای این بخش باید هزینه ای را در نظر بگیرید مثل سفارش بنر تبلیغاتی، گوگل ادوردز (Google AdWords) و PPC و غیره.

همچنین وب سایت شما باید برای موتورهای جستجوگر بهینه سازی شده باشد از این طریق که شما می توانید وب سایت خود را در شبکه های اجتماعی تبلیغ کنید و از موارد دیگر می توان به وبلاگ نویسی و بازاریابی محتوا اشاره کرد .

با کارشناسان خبره ما در ارتباط باشید

در این راستا کارشناسان نت وب علاوه بر داشتن ارتباط مستمر با مشتریان، بطور پیوسته در حال بهبود ارتقاء سطح دانش فنی کارشناسان حرفه ایی خود می‎باشد تا بدینوسیله علاوه بر افزایش رضایت مشتریان و بالابردن کارایی سیستم‎ها، مزیت رقابتی بهتری را برای مشتریان خود فراهم سازد.در صورت وجود هر گونه سوال در مورد مطلب فوق می توانید به راحتی از طریق هر یک از بستر های ارتباطی مدرن مزایا و معایب تجارت کمی مزایا و معایب تجارت کمی با ما در ارتباط باشید

مزایا و معایب خرید اینترنتی چیست؟

خرید اینترنتی نوعی خرید است که از طریق فروشگاه‌ اینترنتی انجام می‌شود و مردم می توانند خریدهای خود را به صورت اینترنتی و آنلاین انجام دهند. اگر شما هم صاحب کسب‌و‌کاری هستید، حتما خیلی درباره‌ی مزایای تبدیل کسب‌و‌کار خود به کسب و کار اینترنتی شنیده‌اید. شاید این کار به نظر خیلی از افراد خطرناک یا پیچیده باشد. اما فواید زیادی در فروش یا تجارت الکترونیکی وجود دارد.

چند مورد از مهم‌ترین مزایای فروشگاه اینترنتی

1. راحتی باورنکردنی در یک فروشگاه اینترنتی:

در مقایسه با یک فروشگاه سنتی که فقط در ساعات مشخصی می توانید از آن خرید کنید، خرید آنلاین، یعنی هر زمان از روز و شب که قصد خرید داشتید، به راحتی به یک فروشگاه یا سایت فروشگاهی مراجعه کنید، چرخی بزنید، انتخاب کنید و بعد هم به راحتی خرید کنید. این برای مادرانی که فرزند شیرخوار دارند، زنان باردار، در شرایط نامساعد هوا و همچنین برای کسانی که محدودیت زمان دارند یک گزینه ایده آل به حساب می آید. به همین دلیل است که استفاده از یک فروشگاه ساز آنلاین، بسیار مورد استقبال صنایع مختلف واقع شده است.

2. مقایسه قیمت ها:

به راحتی می توانید از یک فروشگاه آنلاین به فروشگاه آنلاین دیگر، بروید، چرخی بزنید، قیمت ها را مقایسه کنید و جنس مورد نیاز خود را انتخاب کنید. برای اینکار حتی می توانید از نرم افزار فروشگاه ساز آنلاین، یا سایر نرم افزارهای مربوطه که برای مقایسه قیمت‌ها تولید شده اند هم استفاده کنید. معمولا فروشگاه های اینترنتی برای حفظ مشتری های خود، تخفیف های خوبی در شرایط و مناسبت ها در نظر می گیرند. با عضویت در خبرنامه های این فروشگاه ها می توانید از تخفیف های ویژه اطلاع پیدا کنید. پیاده سازی تمام این موارد با ساخت فروشگاه اینترنتی مورد پسند مشتریان بالقوه ارتباط مستقیم دارد.

3. حضور در اینترنت، تصویر بهتری از شرکت‌تان ارائه می‌دهد

فقط همین دلیل می‌تواند برای راه‌اندازی یک وب‌سایت جدید و شروع فروش اینترنتی کافی باشد. بدون داشتن وب‌سایت، وبلاگ یا هر نوع حضور اینترنتی، مشتریان نمی‌توانند متوجه شوند شما چقدر در کارتان جدی هستید. امروزه، شرکت‌های کوچک و بزرگ در هر صنعتی که باشند، سعی می‌کنند حضور پُررنگی در اینترنت داشته باشند.

4. انتخاب بی محدودیت:

فضای یک فروشگاه سنتی، هر چه قدر هم که وسیع باشد، محدود است. بنابراین تعداد محصولات محدود است، اما در یک فروشگاه اینترنتی، انتخاب های زیادی وجود دارد. حتی اگر شما محصول مورد نظر خود را در یک فروشگاه پیدا نکردید، به راحتی می توانید با یک کلیک به فروشگاه دیگری سر بزنید.

5. دسترسی به نظرات مصرف کننده ها:

شما می توانید به راحتی در بخش نظرات، توضیحات سایر مصرف کننده ها و مشتری ها را در مورد یک محصول بخوانید و آگاهانه تصمیم گیری کنید.

6. صرفه جویی در زمان:

با خرید از یک فروشگاه اینترنتی شما مجبور نیستید زمان زیادی را در ترافیک و شلوغی شهر سپری کنید، بلکه بدون هیچ اتلاف وقتی، در کمترین زمان ممکن مایجتاج خود را تهیه می‌کنید. البته در امان ماندن از آلودگی هوا را هم به لیست اضافه کنید.

اما در کنار این مزایا، بیایید نگاهی هم به مشکلات احتمالی یک فروشگاه اینترنتی و خرید آنلاین داشته باشیم.

7. دسترسی به خدمات شرکت شما ۲۴ ساعته می‌شود

با اینکه خیلی از فروشگاه‌ها، پمپ‌بنزین‌ها و بیمارستان‌ها خدمات ۲۴ ساعته ارائه می‌دهند، اما این کار برای خیلی از کسب‌و‌کارها غیرممکن است. البته، بهتر است بگوییم این کار بدون اینترنت غیرممکن است. یکی از مهم‌ترین مزایای فروشگاه اینترنتی این است که این امکان را برای مشتریان فراهم می‌آورد که هر زمانی از شبانه‌روز و در هر مکانی، سفارش‌های خود را ثبت کنند. تصور کنید این امر چقدر می‌تواند برای کسب‌و‌کار شما سوددهی داشته باشد.

8. می‌توانید خدمات بهتری به مشتریان ارائه دهید

اینترنت به شما این امکان را می‌دهد تا به سؤالات مشتریان پاسخ دهید، وبینارهایی برای فروش یا تبلیغات برگزار کرده و به مشکلات مشتریان رسیدگی کنید. همه‌ی این کارها بدون اتلاف وقت انجام می‌شوند. فقط کافی است یک بار ویدئویی یا لیستی از سؤالات رایج تهیه کنید و سال‌ها مشتریان‌تان را برای دریافت پاسخ‌شان به صفحه‌ی مربوط به آنها ارجاع دهید. با این کار، نه تنها در وقت خود صرفه‌جویی می‌کنید بلکه خدمات بهتری نیز به مشتریان ارائه می‌دهید. مشتریان معمولا دنبال اطلاعات خاصی می‌گردند. معمولا اطلاعاتی که برای آنها مهم است به دو دسته تقسیم می‌شود:

• اطلاعاتی برای تصمیم‌گیری قبل از خرید
• حل مشکلی که در هنگام فرایند خرید بروز می‌کند

شما می‌توانید با ایجاد وب‌سایت، تمامی اطلاعاتی را که مشتریان به آن نیاز دارند، درست موقعی که به آن نیاز دارند در اختیارشان بگذارید. این یعنی تماس‌های تلفنی برای حل مشکلات کمتر می‌شوند و فروش افزایش پیدا می‌کند.

9. برای راه‌اندازی استارتاپ، هزینه‌ی کمتری لازم دارید

یکی از مزایای فروشگاه اینترنتی، کم بودن هزینه‌‌ی ساخت آن است. راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی کار پیچیده و پرهزینه ای نیست. نیازی به خرید ملک، خودرو و لوازم اداری نیست و فقط به تعداد محدودی کارمند احتیاج دارید. فقط کافی است سایت‌ فروشگاهی خود را آماده کرده و کسب‌و‌کارتان را به فضای آنلاین منتقل کنید. اگر قبلا شرکتی سنتی داشته‌اید، این تغییر می‌تواند خیلی راحت‌تر انجام شود. شما به فروش همان محصولات قبلی که به اندازه‌ی کافی هم از آن در اختیار دارید، ادامه می‌دهید و اینترنتی شدن فقط باعثِ افزایش تعداد مشتریان‌ شما می‌شود.

شما می‌توانید با هزینه‌ی خیلی کمی وب‌سایتی طراحی و راه‌اندازی کنید.

10. در فروشگاه اینترنتی تمام فاصله‌ها از بین می روند

یکی دیگر از مزایای طراحی فروشگاه اینترنتی این است که فاصله‌‌ها را از میان برمی‌دارد. فاصله‌ی مشتریان تا فروشگاه شما فقط به اندازه‌ی یک کلیک است. از طریق اینترنت شما می‌توانید با مشتریان در تماس باشید، به سؤالات آنها پاسخ دهید و مشکلات‌شان را حل کنید. از همه مهم‌تر اینکه، می‌توانید سفارش‌ها و پرداخت‌ها را مستقیما دریافت کنید.

11. می‌توانید در هر مکانی که دوست دارید، کار کنید

دوست ندارید زمستان در هوای سرد یا به خاطر آلودگی هوا از خانه خارج شوید؟ آیا از گرما و رطوبت در شهر خود کلافه شده‌اید؟ کسب‌و‌کار اینترنتی شما را از قید‌و‌بند مکان آزاد می‌کند و این امکان را برای‌‌تان فراهم می‌آورد که هر جا راحت هستید کار کنید. تا زمانی که ارتباط اینترنتیِ خوبی دارید، می‌توانید هر جایی از دنیا که دوست دارید زندگی کرده و کسب‌و‌کارتان را مدیریت کنید. خیلی از مردم در یک قاره زندگی می‌کنند ولی انبار کالاهایشان در قاره‌ی دیگری است. یکی از مهمترین مزایای فروشگاه اینترنتی این است که به شما اجازه می‌دهد کسب‌و‌کارتان را با سبکِ زندگی‌تان هماهنگ کنید و نه برعکس. البته استثناهایی هم وجود دارند. بعضی از افراد مانند جراحان، معمارها و نقاش‌ها حتما برای انجام شغل‌شان به مکان خاصی نیاز دارند.

اگر کسب و کار شما محصولی را برای فروش ارائه می دهد، توصیه می کنیم مقاله راهکار افزایش فروش را مطالعه فرمایید.

12. هزینه‌های عملیاتی شرکت‌تان کاهش می‌یابد

فقط انجام یک کار ساده می‌تواند هزینه‌ها را به شدت کاهش دهد. به‌عنوان مثال، ثبت آنلاین سفارشات باعث می‌شود دیگر نیازی به کارکنان بخش خدمات مشتریان نداشته باشید. فروش آنلاین این امکان را فراهم می‌آورد که هم سفارش‌ها و هم پرداخت‌ها را اینترنتی انجام دهید. با این کار از تعداد کارکنان و در نتیجه هزینه‌های اداری و دفتری کاسته می‌شود.

به جز ثبت سفارش‌ها و پرداخت‌ها، بقیه‌ی فعالیت‌های تجاری‌تان را نیز می‌‌توانید به صورت اینترنتی مدیریت کنید. از این فعالیت‌‌ها می‌توان به پرداخت صورت‌حساب‌ها و قبوض، ردیابیِ سفارشات و فرستادن کالاها نام برد. از دیگر کاربردهای اینترنت، پاسخ‌دهی سریع و آسان به سؤالات و مشکلات مشتریان از طریق سؤالات رایج و انجمن‌های آنلاین است.

13. می‌توانید بازار جهانی را هدف بگیرید

شرکت‌ها و فروشگاه‌های سنتی فقط می‌توانند پذیرای تعداد محدودی مشتری در زمان‌های خاصی باشند، بگذریم از اینکه خیلی از افراد اصلا خیلی از این شرکت‌ها را نمی‌شناسند و از وجودشان بی‌اطلاع هستند. با داشتن یک سایت فروشگاهی مناسب و خوب، در هر لحظه صدها و حتی هزاران نفر می‌توانند از فروشگاه اینترنتی شما بازدید کنند. تصور کنید اگر بتوانید کالاها و خدمات خود را به تعداد نامحدودی از افراد مشتاق معرفی کنید، تجارت شما می‌تواند چقدر رونق بگیرد!

البته توانایی برخوردار بودن از هزاران بازدیدکننده تفاوت زیادی با داشتن هزاران بازدید کننده دارد. برای برخوردار شدن از مزایای تجارت الکترونیکی و فروشگاه اینترنتی، باید همان کارهایی را انجام دهید که شرکت‌های سنتی انجام می‌‌دهند: مارکتینگ و تبلیغات. باید بیاموزید چطور می‌توانید ترافیک وب‌سایتِ فروشگاه اینترنتی خود را افزایش دهید. یکی از روش‌های مؤثر و کم‌هزینه در این راه، استفاده از رسانه‌های اجتماعی برای معرفی و تبلیغ وب‌سایت‌تان در راستای افزایش فروش اینترنتی می باشد.

14. سرعت پاسخ‌دهی شرکت افزایش می‌یابد

یکی از مزایای فروشگاه اینترنتی این است که به شما اجازه می‌دهد به سفارش‌های خرید، پیشنهادات و دیگر نیازهای مشتریان به سرعت و در لحظه پاسخ دهید. فروشگاه‌های اینترنتی سفارش‌های مشتریان را ثبت و تأیید می‌کنند. در فروشگاه‌ها یا شرکت‌های سنتی، ثبت سفارش‌ها معمولا از طریق تماس تلفنی انجام می‌گیرد و روند ثبت و پیگیری آن توسط کارمندان انجام می‌شود. بسته به میزان کارهای روزانه‌ی کارکنان، رسیدگی به سفارش ممکن است روزها طول بکشد. اما فروشگاه‌های اینترنتی با داشتن یک اپلیکیشن مناسب به شما این امکان را می‌دهند که نه تنها سفارش‌‌ها، بلکه موجودی انبار، تعداد فروش روزانه و هر چیز دیگری را که لازم دارید، به سرعت چک کنید. پاسخ‌دهی سریع به نیازهای مشتریان، برای آنها رضایت به همراه دارد و برای شما کار اداری کمتر.

15. آنالیز دقت بازدید کنندگان

یکی از مهمترین تفاوت یک فروشگاه سنتی با فروشگاه اینترنتی را در اندازه گیری دقیق آمار مراجعه کنندگان به سایت شما است.

در بازاریابی اینترنتی با ابزارهای مانند گوگل انالیتکس و.. می‌توانید امار دقیقی از نحوه بازدید کاربران را رصد کنید و متناسب با آن تصمیمات اجرایی جهت تبدیل هر چه بیشتر بازدیدکنندگان به مشتری را اتخاذ نمایید.

معایب استفاده از فروشگاه اینترنتی

علاوه بر مزایا، معایبی نیز وجود دارد. با وجود موفقیت‌هایی که در طراحی فروشگاه اینترنتی وجود دارد هنوز هم وجود یکسری معایب موجب شکایت افرد می‌شود. این معایب عبارتند از:

• عدم امکان بررسی کالا از نزدیک

یکی از مشکلاتی که در خرید اینترنتی افراد با آن مواجه هستند، عدم بررسی کالا از نزدیک است. در فروشگاه اینترنتی تنها شرح محصول و عکس آن نمایش داده می‌شود که این موجب بروز مشکل برای خریداران آنلاین می‌شود.

• کاهش رضایت در لحظه

برخلاف خرید در دنیای واقعی، کاربر بعد از خرید کالای مورد نظر خود از فروشگاه اینترنتی قادر به استفاده بلافاصله از محصول که موجب ایجاد رضایت بیشتر می‌شود، نخواهد بود. در خرید آنلاین، مشتری باید مدتی برای دریافت محصول درب منزل خود صبر کند.

سرعت پایین اینترنت و کندی در لود شدن صفحات سایت‌ها و وجود مشکل برای ثبت نام در سایت و باز کردن حساب خرید در آنها از عوامل عمده نارضایتی مشتریان از سایت‌های فروش اینترنتی است.

عدم امنیت لازم برای انجام مبادلات از جمله مهم‌ترین نگرانی های مشتریان است و باعث می‌شود که بسیاری از افراد به فروشگاه‌های اینترنتی اعتماد نکنند.

• نبود تعامل بین خریدار و مشتری

فروشگاه‌های سنتی این امکان را به کاربران می دهد که با خریدار بر سر قیمت مذاکره کنند. غیر از تخفیف‌هایی که کارفرمایان در دوره‌های خاص به مشتریان ارائه می‌کنند، تخفیف حین خرید محصول در فروشگاه اینترنتی وجود ندارد. برخی از افراد می‌توانند با خرید از فروشگاه های سنتی، در حین خرید با چانه زنی تخفیف هم بگیرند، اما در فروشگاه اینترنتی این قابلیت وجود ندارد.

• کلاهبرداری های اینترنتی

تجربه نشان داده که برخی از فروشگاه های اینترنتی با هدف کلاهبرداری برپا شده اند و یا سامانه پرداخت آنان ایمن نبوده است و یا حتی به حریم خصوصی کاربران تجاوز شده است. این موارد تجربه تلخی از خرید اینترنتی در ذهن کاربران ایجاد می کند و موجب می شود اعتماد این دسته از کاربران حتی به فروشگاه‌های اینترنتی مطمئن نیز کم شود.

بنابراین مشتریان باید قبل از خرید و وارد کردن اطلاعات شخصی خود اطمینان حاصل کنند که فروشگاه اینترنتی مطمئنی را برای خرید انتخاب کرده‌اند.

دراپ شیپینگ (Dropshipping) چیست؟

دراپ شیپینگ یکی از روش های خرده فروشی است که فروشگاه محصولات را در انبار ذخیره نمی کند. در مقابل، زمانی که یک فروشگاه از روش Dropshipping برای فروش استفاده می کند، محصول از شخص ثالثی گرفته می شود و مستقیما به خریدار می رسد. در نتیجه، فروشنده نیازی به رسیدگی مستقیم به محصول را ندارد.

بزرگترین تفاوت میان دراپ شیپینگ و فروش معمولی اجناس این است که فروشنده هیچ محصولی را انبار یا بر روی آن ها سرمایه گذاری نمی کند. بلکه واسطه ای است میان عمده فروش و خریدار.

مزایای dropshipping

دراپ شیپینگ یکی از راه های عالی تجارت برای کارآفرینان مشتاق است، به دلیل این که قابل دسترسی است. با dropshipping به سرعت می توانید ایده های تجاری متفاوت را در یک اندازه کوچک تر تست کنید که به شما این امکان را می دهد تا در مورد چگونگی انتخاب و بازاریابی محصولات مورد نیاز، چیز های زیادی بیاموزید. در اینجا دلایلی وجود دارند که دراپ شیپینگ مدلی عالی برای کسب و کار هستند.

1.سرمایه کمتری لازم است

بزرگترین مزیت dropshipping به راه انداختن یک کسب و کار الکترونیکی بدون داشتن سرمایه زیاد است. در شیوه سنتی، فروشندگان باید میزان زیادی سرمایه بر روی محصولات خود خرج می کردند.

با این شیوه، نیازی به خرید محصولی ندارید مگر اینکه پول آن توسط مشتری پرداخته شده باشد. بدون هیچ سرمایه گذاری مستقیمی، می توانید شروع به دسته بندی محصولات کنید و با پول کمی تجارت موفقی داشته باشید. به دلیل اینکه پولی برای سرمایه گذاری بر روی محصولات نپرداخته اید، پس ریسک کمتری برای شکست همانند شیوه فروش سنتی دارید.

2.به آسانی می توانید شروع کنید

به راه انداختن یک کسب و کار الکترونیکی در زمانی که نیاز به درگیری با محصول فیزیکی ندارید راحت تر است. با دراپ شیپینگ نیاز نیست نگران:

• مدیریت و پرداخت هزینه برای انبار
• بسته بندی و ارسال محصولات
• بررسی سرمایه برای امور حسابرسی
• رسیدگی به محموله های ورودی
• ادامه دادن به سفارش محصولات و ذخیره کردن آن ها

3. مخارج کلی کمتر

به دلیل اینکه نیاز نیست با خرید موجودی یا مدیریت انبار درگیر شوید، هزینه های کلی تان کاملا کمتر است. در حقیقت، بعضی از فروشگاه های دراپشیپینگ موفق، در خانه به کسب و کار خود ادامه می دهند. تنها به یک لپ تاپ نیاز دارند و چند هزینه جزئی برای ادامه کارشان. همانطور که پیشرفت می کنید، این هزینه ها نیز افزایش پیدا می کند اما در مقایسه با شیوه سنتی فروش بسیار کمتر هستند.

4.محل کار منعطف

dropshipping را می توانید از هر جایی به وسیله کامپیوتر انجام دهید. تا زمانی که بتوانید با تهیه کنندگان و مشتریان به آسانی در ارتباط باشید، می توانید کارتان را مدیریت کنید.

5. انتخاب های بیشتر برای فروش محصولات

از آنجایی که نیاز نیست محصولاتی را که می خواهید بفروشید از قبل بخرید، می توانید مجموعه ای از محصولات مد روز را به مشتریان خود بفروشید. اگر عمده فروش ها گزینه ای را در انبار دارند، می توانید لیستی از محصولات آن ها را بدون هیچ هزینه اضافه ای در فروشگاه آنلاین خود قرار دهید.

6. آزمایش آسان تر

دراپ شیپینگ یکی از روش های مفید برای راه اندازی یک فروشگاه جدید و همچنین برای کسانی که می خواهند ذائقه مشتریان را برای محصولات جدید تست کنند، مانند، لوازم جانبی یا یک خط تولید جدید. مزیت اصلی دراپشیپینگ این است که دوباره امکان لیست کردن و فروش بالقوه محصولات قبل از اقدام به خرید مقدار زیادی از کالا ها موجود است.

7. مقیاس آسان تر

در یک تجارت سنتی، اگر سه بار سفارشی داشته باشید، سه بار باید کار بیشتری انجام دهید. با استفاده از تامین کنندگان dropshipping، بیشترین زحمت فرآیند سفارش بر عهده تامین کنندگان است.

رشد فروش باعث ایجاد کار های اضافه می شود – مخصوصا مربوط به پشتیبانی مشتری – ما مشاغلی که از دراپ شیپینگ استفاده می کنند در این زمینه مسئولیت بیشتری بر عهده دارند.

معایب Dropshipping

تمام مزایایی که برای دراپشیپینگ بر شمردیم باعث جذابیت این مدل برای شروع یک فروشگاه آنلاین می شود، یا برای کسانی که می خواهند تنوع محصولات شان را بیشتر کنند. اما همانند تمام راه ها، دراپ شیپینگ هم معایب خودش را دارد. به طور کلی، راحتی و انعطاف پذیری با هزینه همراه است. در ادامه تعدادی از معایب این شیوه را می بینید:

1. سود کمتر

سود کمتر یکی از بزرگترین معایب دراپ شیپینگ در یک محیط بسیار رقابتی است. به دلیل اینکه شروع کار با آن راحت است و هزینه های شروع نیز کمتر ستند، بسیاری از فروشگاه ها در حال رقابت بر سر بهترین قیمت فروش هستند تا درامدشان را بیشتر کنند. به دلیل اینکه سرمایه کمی را در این مسیر به کار گرفته اند، پس سود کمتری را برای رشد بیشتر در نظر می گیرند.

معمولا، این نوع فروشندگان وب سایت هایی با کیفیت و پشتیبانی مشتری پایینی دارند، با استفاده از این فرصت می توانید تجارت خودتان را از دیگران متمایز کنید. اما این کار باعث نمی شود تا مشتریان دست از مقایسه قیمت ها بردارند. این افزایش رقابت اعث آسیب احتمالی به سود می شود. خوشبختانه، راه حل های مختلفی برای کاهش این مشکل وجود دارد مثلا با تمرکز بر روی یک موقعیت و محصولات و آماده کردن آن ها برای دراپشیپینگ.

2. مشکلات فهرست موجودی

اگر تمام محصولات تان را ذخیره کنید، می توانید به راحتی بررسی کنید کدام محصولات تان موجود هستند. اما زمانی که از انبارهای مختلف محصول تهیه می کنید، که آن ها برای دیگر افراد نیز محصول آماده می کنند، به روز کردن موجودی محصولات یکی از کارهای هر روزه است.

خوشبختانه این روزها، اپلیکیشن های زیادی وجود دارند که شما را با تامین کنندگان مرتبط می کنند. بنابراین دراپشیپینگ با یک کلیک سفارش محصول را برای تامین کننده می فرستد و در لحظه می تواند موجودی آن ها را چک کند.

3. پیچیدگی حمل و نقل

اگر با تامین کنندگان زیادی کار می کنید – همانند اکثر صاحبان تجارت الکترونیک – محصولات موجود در فروشگاه اینترنتی شما از طریق تعدادی از dropshippers های مختلف تهیه می شود. این هزینه حمل و نقل شما را پیچیده می کند.

برای مثال یک مشتری سه آیتم مختلف را سفارش می دهد که همه آن ها را باید از تامین کنندگان مختلف تهیه کنید. برای ارسال هرمورد باید سه هزینه حمل و نقل مختلف پرداخت کنید. اما این شیوه ارسال برای مشتری اصلا مناسب نیست. حتی اگر پرداخت این شیوه ارسال منطقی باشد بررسی خودکار این محاسبات سخت تر است.

4.خطای تامین کنندگان

آیا تا به حال بخاطر اشتباهی که تقصیر شما نبوده است سرزنش شده اید، اما در هر صورت باید مسئولیت اشتباه را بر عهده می گرفتید؟

حتی بهترین تامین کنندگان دراپ شیپینگ نیز دچار خطا می شوند – خطا هایی که شما مجبورید بر عهده بگیرید و عذر خواهی کنید و تامین کنندگان کم کیفیت یا متوسط دارای خطا های بی پایان هستند، حمل و نقل و بسته بندی با کیفیت پایین که می توانند به اعتبار کسب و کار شما آسیب برسانند.

5. محدودیت سفارشی سازی و برند سازی

بر خلاف محصولات سفارشی یا چاپی، dropshipping به شما کنترل زیادی بر روی محصولات نمی دهد. اغلب، محصولی که از این شیوه به فروش می رسد توسط تامین کننده طراحی و برندسازی شده است.

برخی از تامین کنندگان می توانند تغییرات شما را بر روی محصول اعمال کنند اما باز هم بیشترین کنترل را بر روی محصول دارند. هر تغییر یا اضافات در محصول نیازمند حداقل سفارش است تا برای تولید کننده مقرون به صرفه باشد.

سوالات رایج درمورد Dropshipping

در ادامه به سوالات رایجی درمودر دراپشیپینگ پاسخ می دهیم:

برای شروع دراپ شیپینگ به چقدر سرمایه نیاز دارم؟

برای هر کسب و کاری این مبلغ متفاوت است، موارد کمی هستند که تجارت دراپ شیپینگ نیاز دارد تا بابت آن ها پول پرداخته شود. مانند:

فروشگاه آنلاین

نیاز دارید تا یک پلتفورم تجارت الکترونیک یا سازنده وب سایت به منظور ایجاد و هاست فروشگاه آنلاین تان تهیه کنید. برای مثال مانند شاپیفای و ووکامرس تا از طریق آن ها بتوانید محصولات خود را به فروش برسانید.

نام دامنه

ایجاد اعتماد بین مشتریان بدون داشتن دمنه شخصی سخت است. در حالی که دامنه های در دسترس سطح بالایی در اختیار هستند (برای مثال، example.shop یا example.co)، به شما پیشنهاد می دهیم که از com. استفاده کنید تا مناسب برندتان باشد اگر یک دامنه کافی است.

برای اطلاع از شرایط میزبانی و هاست به سایت ممتاز سرور مراجعه کنید.

تست محصول

درست است که دراپشیپینگ به حداقل درگیری با محصول نیاز دارد، اما باید کمی هزینه و وقت کنار بگذارید تا محصولاتی را که قصد فروش دارید تست کنید. اگر این کار را نکنید، باید ریسک ضرر و برگشت محصول را متحمل شوید، در نتیجه مشتریان هم ناراضی خواهند و احتمال از دست دادن آن ها زیاد است.

تبلیغات آنلاین

هر تجارت الکترونیکی باید به دنبال راه هایی برای کاهش متوسط ​​هزینه های خود برای به دست آوردن مشتری از طریق کانال های ارگانیک مانند بازاریابی محتوا، سئو و تبلیغات دهان به دهان باشد. اما برای شروع، تبلیغات یکی از کانال های ضروری برای تجارت های بر پایه محصول است.

dropshipper ها چگونه درآمد کسب می کنند؟

افرادی که به این شیوه کار می کنند نقش نگهبان محصولات را دارند، مخلوطی درست از محصولات را انتخاب می کنند و به مشتری می فروشند.

به یاد بیاورید که در تجارت باید هم وقت و هم هزینه بگذارید، تا مشتریان بالقوه را پیدا کنید، ارزیابی کنید و محصولات درست را بخرید. در صورت وجود مشکل چه در ارسال و چه در خود محصول باید مشتری را پشتیبانی کنید.

با توجه به همه این هزینه ها، دراپشیپرها، محصولات را به صورت فردی خریداری می کنند. به همین دلیل است که تامین کنندگان علاقه دارند تا با چنین افرادی کار کنند، به دلیل اینکه این شیوه فروش به تامین کنندگان کمک می کند تا فروش بیشتری داشته باشند. برای داشتن سود در تجارت dropshipping خود، باید قیمتی را که آن را از تامین کننده می گیرید با قیمیت که می خواهید بفروش برسانید بررسی کنید.

آیا دراپ شیپینگ یک تجارت قانونی است؟

دراپشیپینگ صرفا یک مدل فروش است و کاملا قانونی و جهانی است. مانند هر تجارتی، ساختن یک برند و جلب رضایت مشتری راه موفقیتی در این شیوه نیز است.

این سوال همیشه در مورد سوء برداشت از دراپشیپینگ پیش می آید. اکثر فروشندگان سنتی محصولاتی را می فروشند که خودشان تولید نمی کنند، دراپ شیپر ها نیز این کار را به شیوه آنلاین انجام می دهند.