قوانین تجارت استراتژی

استراتژی صادراتی شما چیست؟ آیا استراتژی صادراتی دارید؟

یک استراتژی صادرات مناسب به تعامل شما با تجار ، مشاورین مالی و سازمان های دولتی کمک خواهد کرد.

ایجاد یک طرح تجاری مناسب برای صادرات

استراتژی تجارت یکی از اجزای اساسی طرح تجاری ( کسب و کار صادرات ( Business Plan )) شما می­باشد. این استراتژی باید ساده باشد و اطمینان حاصل کنید که همه افراد و همکان در شرکت و کسب و کار در دستیابی به نتایج صادرات سهیم بوده و از طرح مطلع بوده و برای تعامل با آن علاقمند هستند.

چرا باید استراتژی تجارت داشته باشیم ؟

ایجاد یک استراتژی صادرات به شما کمک می کند تا قوانین تجارت استراتژی اهداف صادرات را تعریف کرده و منابع خود را با آن منابع هماهنگ کنید و از قانون تجارت در جای درست بهره ببرید . استراتژی صادرات به شما کمک می کند تا بخش های مختلفی که کسب و کار شما می­تواند مورد هدف قرار دهد را مدیریت کنید. تمرکز بر منابع موجود به شما کمک می کند تا واکنش های مناسبی به مشتریان جدید داشته باشید.

استراتژی صادرات به تعامل بهتر با ارائه دهندگان خدمات نیز کمک می کند. این استراتژی شما را به عنوان شرکتی با اهداف و برنامه های واقع گرایانه برای دستیابی به آنها از سایرین متمایز می کند.

قرار دادن بخش صادرات در طرح تجاری (Business Plan)

استراتژی صادرات باید با طرح کلی کسب و کار صادرات ( Business Plan ) شرکت شما سازگار باشد. اقدامات صادرات را با اقدامات روزمره هماهنگ کنید تا تداخلی بین فعالیت های داخلی و بین المللی رخ ندهد.

زمینه هایی که مزیت رقابتی قوی تری دارید را انتخاب کنید. این زمینه ها شامل فناوری ، کارمندان یا سیستم های کسب و کار شما می شوند. نحوه استفاده بهینه از آنها برای دستیابی به اهداف را جویا شوید. همچنین تمام ضعف های خود را شناسایی کنید.

عناصر کلیدی استراتژی صادرات کدامند؟

اهداف کلیدی صادرات را مورد تمرکز قرار دهید. از جمله اهداف رایج می توان به موارد زیر اشاره کرد :

• دفاع از موقعیت خود در بازار در مقابل صادرکنندگان موجود
• کاهش تغییرات تقاضای فصلی
• کاهش هزینه های ثابت
• بهره مندی از بیشترین ظرفیت تولید
• ارزیابی فناوری های جدید
• افزایش قابلیت های مدیریتی
• تحکیم شهرت بین المللی

ابزارهای صادرات فوق العاده ای در اینترنت وجود دارند که شما می توانید از آنها استفاده کنید. با جستجو در اینترنت می توانید نمونه های بسیاری را پیدا کنید.

از سناریوهای ساده استفاده کنید

وضعیت کسب و کار خود را در بازار ایران ارزیابی کنید. موانع و محدودیت های رشد صادرات شما کدامند؟
آیا می دانید که ایران فقط یک درصد مصرف کنندگان جهان را تشکیل می دهد؟

سه سناریوی ساده را استفاده کرده که به بیشترین رشد برسید.
انواع مختلف بازاریابی را فرا گرفته و اطمینان حاصل کنید که شرکت شما توانایی کافی برای تعهد منابع و رفع نیازهای بازار را دارد.

استراتژی صادرات پیچیده نیست

بهترین استراتژی صادرات ساده و مختصر است. این روند شامل تدوین استراتژی و ارزیابی فرآیند صادرات و همچنین بررسی دستیابی به اهداف می باشد.
اطمینان حاصل کنید که اهداف شما مشخص بوده و تمام افراد دخیل در آنها در استراتژی سهیم هستند.

قوانین تجارت استراتژی

اصناف پلاس رسانه مرکز آموزش و مطالعات حقوقی و اقتصادی اتاق اصناف شهرستان شمیرانات است. این رسانه در بهمن ماه 1398 رسماً آغاز به کار کرد. هدف عمده از راه اندازی این رسانه، ارائه نکات حقوقی و مدیریتی کاربردی به کسب و کارها است.

دیگر اهداف اصناف پلاس:

از دیگر اهداف مجموعه می توان به فراهم ساختن فضای تجربه و تبادل با تشکل های صنفی نام برد. بررسی چالشهای قوانین تجارت استراتژی واحدصنفی و ارائه راهکار برای حل و فصل آن ها از دیگر برنامه های اصناف پلاس است.اصناف پلاس در راستای رسالت های موصوف مبادرت به تولید محتوای ویدئویی و بعضاً متنی می نماید.

ویدئوها عمدتاً ذیل چهار عنوان ارائه می شوند:

آموزش قوانین و مقررات، نکات مدیریتی، مسائل بهداشتی و ویژه برنامه کاربن عناوین محتواهای اصناف پلاس هستند. این 4 مورد در ذیل به تفصیل شرح داده خواهند شد:

آموزش قوانین و مقررات در اصناف پلاس

قانون و مقررات نظام صنفی

قوانین و مقررات مربوط به اصناف گسترده و در تمامی حوزه ها پراکنده است. به همین منظور بخشی از محتواها به بیان کلیات و مقررات کاربردی اختصاص یافته است. مقررات صدور پروانه، تخلفات صنفی، کسب و کارهای مجازی و فروش فوق العاده ذیل این عنوان بحث می شود. اساتید همکار با اصناف پلاس اغلب از چهره های شاخص آکادمیک هستند. البته بسته به مورد از تجربیات واحدهای صنفی باسابقه و خوشنام نیز بهره برده ایم.

قانون قوانین تجارت استراتژی تجارت الکترونیکی

حجم تجارت الکترونیک با روندی شتابان در سراسر کشور رو به افزایش است. اصناف پلاس بنا به ضرورت و اهمیت موضوع در ویدئوهای مختلف به اصول و قواعد تجارت الکترونیک می پردازد. ازجمله مباحث کاربردی تجارت الکترونیک میتوان به مسائل مربوط به حمایت از مصرف کننده نام برد.

سایر مباحث مطروحه ذیل قانون تجارت الکترونیک:

محتوای بخشی از ویدئوها مرتبط با نحوه تبلیغ و قواعد آن در فضای اینترنت است. حمایت از علائم تجاری از جمله موضوعات مهمی است که اصناف باید در آشنایی با قواعد آن اهتمام ورزند . ضمناً مسائل مربوط به حمایت از داده پیام ها، جعل و کلاهبرداری رایانه ای از نظر دور نیفتاده است.

قانون کار و تأمین اجتماعی

تنظیم رابطه کارگر و کارفرما از جمله موضوعاتی است که اهمیت بسزایی دارد. متأسفانه آشنایی محدود کارفرمایان با تکالیف خود و حقوق کارگر سبب شده مرتکب جرائم سنگینی شوند. از طرفی کارگران نیز بواسطه عدم آگاهی از این قانون، از حقوق خود محروم می گردند.

اصناف پلاس به دلیل جایگاه ویژه قانون کار بخشی از محتواهای خود را به این حوزه اختصاص داده است. قراردادکار و شروط اساسی آن از مهم ترین فصول قانون کار است. شرایط کار، آموزش و اشتغال، مراجع حل اختلاف، جرایم و مجازات ها، از دیگر فصول مهم می باشد.

قانون و مقررات مبارزه با پولشویی

از جمله معضلات جدی و مبتلا به اصناف، پولشویی است. فرآیند تمیز و پنهان کردن منشاء پولی را که بصورت غیر قانونی بدست آمده پولشویی می نامند. آثار منفی و زیان بار پول شویی بر کسی پوشیده نیست.

بنابراین:

مبارزه با جرم پولشویی همواره در دستور کار دستگاه قضا و سیاست گذاران اقتصادی بوده است. در این راستا دستورالعملی تدوین گردیده بنام دستورالعمل مبارزه با جرم پولشویی در حوزه اصناف. شناخت این جرم و مصادیق آن از اهمیت بسزایی برخوردار است. این امر اصناف پلاس را بر آن داشت تا در ابتدا به چیستی و ماهیت این نوع جرم بپردازد. در مرتبه بعدی مصادیق پولشویی، نحوه دادرسی و ضمانت اجراهای آن ها بررسی می گردد.

قانون و مقررات شهرداری

یکی از مسائل و مشکلات مهم گریبانگیر اصناف مربوط به قوانین و مقررات شهرداری ها است. شهرداری برای مدیریت و توسعه بهتر شهر مبادرت به اخذ عوارض از شهروندان و واحدهای صنفی می نماید. تنوع و گستردگی این عوارض و قوانین مرتبط با آن، اغلب سبب سردرگمی اصناف خواهد شد.

اصناف پلاس در قالب سلسله ویدئوهایی به قوانین و عوارض می پردازد. پیرو مصوبات سازمان و ادارات زیباسازی شهرداری، واحد صنفی موظف به پرداخت عوارض تابلو است. آشنایی واحد صنفی با حدود مجاز و مواردی که مشمول پرداخت عوارض می گردد بسیار حائز اهمیت است.

کمیسیون ماده 77 قانون شهرداری، مرجع صالح رسیدگی به اختلافات میان مؤدی و شهرداری در خصوص پرداخت عوارض است. کمیسیون ماده 100 در خصوص تخلفات ساختمانی و کمیسیون ماده 99 دیگر موضوعات مطروحه در این خصوص هستند.

قانون روابط موجر و مستأجر

قانون روابط موجر و مستأجر برای اماکن تجاری و واحدهای صنفی قابل اهمیت است. حدود و تکالیف قانونی طرفین قرارداد اجاره و اختیارات آن ها از اصلی ترین مباحث این قانون است.

پرداختن اصناف پلاس به مقررات روابط موجر و مستأجر صرفاً به سبب اهمیت آن برای اصناف بوده است. قوانین و مقررات این حوزه از پیچیدگی هایی هم برخوردار است که نیاز به شفاف سازی دارد. خروج روابط تجاری اماکن تجاری قبل تصویب قانون 1376 از شمول این قانون، از جمله پیچیدگی هاست.

موارد تخلیه عین مستأجره از سری موضوعاتی است که به آن مفصلاً پرداخته شده است. عناوین مرتبط با تخلیه به سبب تغییر شغل مستأجر، تعدی و تفریط، نپرداختن اجاره بها از این جمله است. بررسی ماهیت حق کسب پیشه و تجارت و تفاوت آن با سرقفلی از دیگر ویدئوهای اصناف پلاس است.

قانون و مقررات مبارزه با قاچاق

قاچاق کالا یکی از چالش های اقتصادی کشور است که بر لزوم مبارزه با آن همواره تأکید می شود. در این خصوص قانونی وجود دارد بنام قانون مبارزه با کالا و ارز. برخی مقررات این قانون با فعالیت اصناف هم مرتبط است.

اصناف پلاس در سلسله ویدئوهایی به شناسایی ماهیت قاچاق، مصادیق کالاهای مجاز، مشروط و ممنوع مبادرت ورزیده است.

آموزش نکات مدیریتی در اصناف پلاس

مشتری مداری

توسعه کسب و کارها، رقابتی شدن آنها و گسترش شبکه های اجتماعی موجب افزایش قدرت انتخاب مصرف کننده شده. در این میان مهم ترین مزیت رقابتی مشتری مداری است. احترام به مشتری، آراستگی محیط و کارکنان و جلب رضایت آنها از موضوعات مهم مبحث مشتری مداری است.

بخش اعظم محتوای ویدئوهای اصناف پلاس را مباحث مرتبط با مشتری مداری در بر می گیرد.

برندسازی

یکی از ابعاد مهم هر کسب و کاری برندسازی است. کسب و کارهایی که بتوانند یک برند قوی ایجاد کنند، فروش و سود بیشتری خواهند داشت. انتخاب مسیر درست برندسازی و تدوین استراتژی متناسب با هر کسب و کاری نیازمند راهنمایی متخصصین این حوزه است.

عمده نکات موثر در مسیر برندسازی توسط اساتید اصناف پلاس بخوبی شرح و بسط یافته اند.

استراتژِی های فروش

مهم ترین هدف هر واحد صنفی، فروش بیشتر و سود بالا است. با گسترش ارتباطات و افزایش حجم تبلیغات دیگر بازاریابی های سنتی جوابگو نخواهد بود. هر کسب و کاری برای ماندن و موفق شدن در مسیر فروش باید استراتژی منحصربفردی تدوین کند.

استراتژی فروش است که مشتریان را به سمت شما سرازیر می کند یا اینکه آنهارا بسوی رقبا می فرستد. از سری محتواهای اصناف پلاس در این راستا میتوان به سلسله ویدئوهای 7 استراتژی برای فروش بیشتر اشاره کرد.

مدیریت منابع انسانی

به خدمت گرفتن کارکنان در راستای اهداف سازمان را مدیریت منابع انسانی می نامند. مدیریت منابع انسانی مؤثر سبب رضایت کارکنان و مشتریان می شود. این رضایت بهره وری را بالا می برد که از عوامل دخیل در موفقیت هر کسب و کاری است.

جذب، توسعه و حفظ منابع انسانی توانمند از چالش های حیاتی مربوط به مدیریت منابع انسانی است. اصناف پلاس در راستای اهداف بنیادین خود مبادرت به ارائه راهکار جهت بهبود فرآیند مدیریت منابع انسانی نموده است.

تبلیغات و بازاریابی

عدم توجه به مقوله بازاریابی باعث هدر رفت بسیاری از فرصت ها و شکست واحدهای صنفی خواهد شد. مدیران کسب و کارها اگر قصد موفقیت در زمینه های مختلف را دارند باید واحد بازاریابی خود را تقویت نمایند.

بازاریابی به معنای آگاه سازی مشتری از محصولات و خدمات ارائه شده است. البته این را باید مدنظر قرارداد که بازاریابی متفاوت از تبلیغات است.

اصناف پلاس همواره اذعان دارد که هدف اصلی هر کسب و کار رضایت مشتری و تسلط بر بازار است. تعدد محتواهای مختص به این موضوع بیانگر دغدغه و ضرورت لزوم تعریف ادبیات آن برای اصناف است. ویدئوهای بازاریابی خلاق، راز فروشنده موفق و گلوگاه فروش از جمله ویدئوهای مرتبط با بازاریابی هستند.

سلاطین نام های تجاری

سلاطین نام های تجاری برگرفته از نام کتابی با همین عنوان از انتشارات سیته است. کتاب سلاطین نام های تجاری به معرفی و چگونگی ساخت صد برند برتر می پردازد. نام هایی که سالیان متمادی در عرصه تجارت پایدار مانده اند مطالب قابل توجهی برای عرضه دارند.

شناسایی این مسأله که چه چیزی سبب می گردد یک نام تجاری، کارآمد گردد بدون مطالعه موردی میسر نیست. ما در اصناف پلاس بر آن شدیم سلسله ویدئوهایی را به بررسی راه موفقیت این صد برند اختصاص دهیم.

ویدئوهای رمز موفقیت کلینکس، نام تجاری اصلاح و مثل لورال بدرخشید برگرفته از همین کتاب است. شما را به مشاهده این ویدئوها دعوت می کنیم.

مدیریت استراتژیک

مدیریت استراتژیک به تصمیمات و اقداماتی اطلاق میشود که نحوه عملکرد یک مجموعه را در بلند مدت تعیین می کند. در واقع مدیریت استراتژیک به دنبال نیل به اهداف و افزایش بهره وری است.

مدیریت استراتژیک به برنامه ریزی، بررسی و ارزیابی پایدار الزاماتی که سازمان برای تحقق اهداف نیازمند است می پردازد. تدوین طرح استراتژیک برای هر کسب و کار و اجرای آن نیازمند دانش تخصصی و تجربه است.

در این خصوص و بسته به ضرورت، نکات کلیدی مدیریت استراتژیک در اصناف پلاس مطرح گردیده اند.

آموزش نکات بهداشتی کسب و کار در اصناف پلاس

برخورداری از خدمات بهداشتی و سلامت جسم و روان از زیربناهای اساسی یک جامعه پیشرفته است. گسترش بسیاری از بیماریها و انتقال آن ناشی از آگاهی محدود نسبت به مسائل بهداشتی است. ضرورت رعایت بهداشت و آگاهی بخشی واحدصنفی، لزوم آموزش این حوزه را بیش از پیش روشن می کند.

در همین راستا یکی از مأموریت های اصلی اصناف پلاس آموزش بهداشت فردی و قوانین تجارت استراتژی اجتماعی به کسبه است. با شیوع بیماری کرونا نیز این مأموریت جدی تر در جهت مقابله و پیشگیری با این ویروس متمرکز گردید.

ویژه برنامه کاربن

در سایر محتواهای آموزشی اساتید و متخصصین به کسب و کارها آموزش می دادند. در این ویژه برنامه این واحدهای صنفی هستند که به همکاران و هم صنفان خود آموزش می دهند.

کسب و کارهای با سابقه و خوشنام از تجارب مثبت و منفی خود صحبت می کنند. دلایل موفقیت و اعتبار خود را شرح می دهند. پیشینه کسب و کار خود را مطرح می کنند و توصیه های لازم را نیز ارائه می نمایند.

اصناف پلاس از شما دعوت می کند حتماً ویژه برنامه کاربن را ببینید. مشاهده آن خالی از لطف نیست.

از اینکه از سایت ما بازدید کردید سپاسگزاریم. اصناف پلاس، رسانه آموزشی مرکز آموزش و مطالعات حقوقی و اقتصادی اتاق اصناف شهرستان شمیرانات است. همه روزه می توانید با مراجعه به این سایت، از مطالب آموزشی ارائه شده بهره مند شوید.

قوانین تجارت استراتژی

6 استراتژی مؤثر در توسعه تجارت الکترونیکی

مقدمه:
داشتن استراتژی در جهت توسعه تجارت الکترونیکی امروزه بسیار مهم شده است؛ زیرا رقابت بسیار شدیدی در حوزه آنلاین وجود دارد. کسب وکار الکترونیک به‌عنوان یکی از توانمندسازها در اقتصاد کشور و زیرمجموعه فناوری‌های اطلاعات در دهه گذشته رشد چشمگیری داشته است.

بازارهای امروزی، جهانی است و همواره در حال تغییر و گذار از صنعت به دانش و فناوری است.

فضای امروز کسب‌وکار از حالت فیزیکی به حالت الکترونیکی تغییر شکل یافته و بازارهای سنتی و آفلاین را دگرگون ساخته‌اند.

سرمایه‌گذاران موفق تغییرات روش‌های کسب‌وکار سنتی به قوانین تجارت استراتژی کسب‌وکار الکترونیکی را پذیرفته‌اند به‌طوری‌که سیاست بیشتر مؤسسات تجاری در پذیرش و به‌کارگیری کسب‌وکار الکترونیک جهت ورود به بازارهای جهانی و جذب مشتریان جدید، مؤثر و کارا است.

اهمیت فضای کسب‌وکار الکترونیکی و پذیرش بالای مردم در سال‌های گذشته و ورود کسب‌وکارها به این فضا لزوم برنامه‌ریزی و توسعه این فضا را بیش‌ازپیش آشکار می‌کند.

اهمیت موضوع توسعه تجارت الکترونیکی:

نزدیک به ۲۴ میلیون سایت تجارت الکترونیک در سراسر جهان وجود دارد، اما اجازه ندهید شما را بترساند. شما می‌توانید چندین استراتژی مؤثر را دنبال کنید که می‌تواند باعث توسعه تجارت الکترونیکی شما شود.

می‌توان نیمه پر لیوان را دید و تعداد زیاد سایت‌ها نشان می‌دهد که تقاضا زیاد است و مصرف‌کنندگان نیز زیاد هستند. هرچقدر رقبای شما بیشتر تلاش کنند مسیر شما هموارتر خواهد بود.

علاوه بر این، تا زمانی که یک کارآفرین نوپا هستید، نیازی به شکست دادن غول‌های تجارت الکترونیک مانند آمازون، eBay یا وال مارت ندارید، تنها کاری که باید انجام دهید این است که روزنه مناسب را برای نفوذ به مخاطبان هدف خود را بیابید سپس می‌توانید یک کارآفرین موفق باشید.

در این مقاله قصد داریم مجموعه‌ای از استراتژی‌های مؤثر را که به شما در توسعه تجارت الکترونیکی خود کمک می‌کنند، بررسی نماییم.

استراتژی شماره ۱: محتوا قهرمان است

بر کسی پوشیده نیست که در دنیای تجارت الکترونیک، محتوا قهرمان و پایه است و هر موفقیتی که در این زمینه حاصل می‌شود دلیل اصلی آن محتوای خوب، و تأثیرگذار است، به‌گونه‌ای که آمار نشان می‌دهد ۸۰ درصد از مردم بر اساس محتوای موجود، سایت دلخواه خود را انتخاب می‌نمایند. برای درک بهتر از محتوی، به تعریف و ساختار آن می‌پردازیم.

محتوا چیست؟ شکلی از اطلاعات که ساختار مشخص دارد؛ برای انسان به‌عنوان مخاطب قابل‌درک و استفاده است؛ فرایند ویرایش (حداقل پیش از عرضه و ترجیحاً حتی پس از عرضه) در مورد آن معنا دارد و قابل‌اعمال است.

محتوای دیجیتال دارای همهٔ ویژگی‌های بالا است. اما یک ویژگی دیگر هم دارد و آن این است که برای انتقال و ذخیره‌سازی و مصرف آن از بستر و زیرساخت دیجیتال استفاده می‌شود.

چنین تعریفی می‌تواند مواردی مانند کتاب‌ها، مقالات، فایل‌های صوتی و پادکست‌ها، ویدئوها و انیمیشن‌ها، بسته‌ها و محصولات آموزشی، پست‌های منتشر شده در شبکه‌های اجتماعی و ایمیل‌ها دیجیتال را پوشش دهد.

بنابراین؛ ضروری است که بر محتوا نظارت و حساسیت ویژه داشته باشید، برکیفیت محتوایی که منتشر می‌کنید تمرکز کنید، و ضروری است که این محتوا دارای ارزش واقعی باشد.

استراتژی شماره ۲: افزایش رضایت مشتری

یکی از استراتژی‌های مهم و مؤثری است که شما را قادر می‌سازد تجارت الکترونیکی خود را رشد دهید، زیرا تجربه مثبت مشتری، تلاش در جلب رضایت و برآورده کردن خواسته‌های او، هدفی بسیار عمیق‌تر از فرآیند فروش است.

همه چیز در راستای ایجاد تعهد برای رضایت مشتری است. لذا لازم است روی پایداری آن کار کنیم و از آن به‌عنوان ابزار بازاریابی برای تبلیغ محصول، خدمات شرکت یا آنچه در ادبیات بازاریابی «تبلیغ دهان‌به‌دهان» نامیده می‌شود، استفاده کنیم.

همهٔ ما با شنیدن نام بازاریابی دهان‌به‌دهان (که در انگلیسی با نام Word Of Mouth Marketing یا WOM نامیده می‌شود) یادِ داستان یک کلاغ چهل کلاغ می‌افتیم؛ البته این یک کلاغ چهل کلاغ‌ها از آن نوع حرف آوردن و بردن‌های خانه‌خراب‌کن نیستند، این چرخش حرف‌های دهان‌به‌دهان تأثیر اعجاب و آور و مثبتی را در هر کسب‌وکاری به همراه خواهند داشت.

بگذارید با این یک جمله شروع کنیم: ۹۲% از مصرف‌کننده‌ها، پیشنهادهای دوستان یا خانواده‌شان را بیشتر از هر نوع دیگری از تبلیغات باور می‌کنند.

این آمار ساده، یکی از قدرتمندترین حقایق در قوانین تجارت استراتژی بازاریابی را در خود پنهان کرده است: بزرگ‌ترین سرمایه بازاریابی شما، پایگاه مشتریان فعلی شماست.

قدرت جادویی بازاریابی دهان‌به‌دهان، بیش‌ازپیش خودش را به رخ کشیده است، از یک رستوران سادهٔ محلی در شمال کشور خودمان تا ظهور و بروز شبکه‌های اجتماعی قدرتمندی مثل فیس‌بوک تا به‌یادماندنی‌ترین کمپین‌های تبلیغاتی شرکت‌های بزرگ مثل کوکاکولا و حتی تا مارکتینگ برند جادویی هری پاتر و همین اپلیکیشن کار راه بینداز اسنپ و یا فروشگاه بزرگی مثل دیجی‌کالا، همه به‌نوعی تحت تأثیر جادوی قدرتمند بازاریابی دهان‌به‌دهان بوده‌اند.

درهرصورت، کل مدل تجارت الکترونیک حول محور این است که چگونه می‌توانند بهترین خدمات را به مشتریان ارائه دهند. برای اینکه برند خود را برجسته کنید، باید به مشکلات مخاطبان خود گوش دهید، راه‌حل ارائه دهید، مشکلات را برطرف کنید و آن‌ها را قادر به ارتباط با برند خود کنید. با این کار می‌توانید یک تجربه عالی و رضایتمندی برای مشتری ایجاد کنید.

استراتژی شماره ۳: ایجاد اعتماد مشتری

جلب اعتماد مشتری یکی از مؤثرترین راه‌ها برای متمایز کردن خود از رقبا و گسترش کسب‌وکارتان است، اما این کار آسانی نیست، مخصوصاً زمانی که وارد بازار جدیدی شده‌اید.

راه‌های زیادی وجود دارد که می‌توانید بر این مانع غلبه کنید. مهم‌ترین آن‌ها تمرکز بر متمایز ساختن محصول/خدماتی است که ارائه می‌دهید.

متمایز بودن یا همان مزیت رقابتی در خدمات یا محصول به شما کمک می‌کند تا میدان را راحت‌تر از رقیب به دست گرفته و برای گسترش و رشد کسب و کار خود همواره در تکاپو و ایجاد نوآوری باشید.

استراتژی شماره ۴: گزینه‌های پرداخت چندگانه

اگر می‌خواهید مشتریان فرآیند خرید را کامل کنند و این فرآیند روان باشد، باید برای ارائه گزینه‌های پرداخت متعدد تلاش کنید.

این امر موانعی را که ممکن است بر سر راه تصمیم خرید وجود داشته باشد از بین می‌برد و مشتریان را برای پرداخت و خرید ترغیب می‌کند، اما با رعایت نکات امنیتی و حفظ محرمانه بودن اطلاعات مشتریان، در صورت وجود نقص در این جنبه، ضرر و فاجعه غیرقابل‌پیش‌بینی پیشرو خواهد بود.

استراتژی شماره ۵: سیاست‌های بازگشت

یکی از جمله‌های بسیار رایج در بازارهای سنتی همواره این بوده است که ” جنس خریداری‌شده پس گرفته یا تعویض نمی‌شود”. طبق برخی آمار و بررسی‌ها که نشان می‌دهد ۶۷ درصد از خریداران،، قبل از خرید، به صفحه” سیاست بازگشت خرید ” در سایت مراجعه و آن را بررسی می‌کنند.

ازاین‌رو، نقص در موضوع به این معنی است که مشتری به سراغ شما نمی‌آید یا از شما خرید نمی‌کند، پس شما دست پیش را گرفته و همه موارد را پیش‌بینی نمایید.

یک مشتری نباید احساس کند که با پرداخت هزینه فرآیند خرید او تکمیل‌شده و نمی‌تواند به عقب برگردد یا نظر خود را تغییر دهد، و اگر نقصی در محصول کشف کند نتواند دوباره به شما مراجعه نکند.

اما اگر سیاست‌های بازگشت هوشمندانه و پیشگامی داشته باشید، می‌توانید مشتریان را حفظ کنید و هم‌زمان خواسته‌های آن‌ها را برآورده کنید. این امر می‌تواند یک مزیت رقابتی برای شما به شمار آید.

استراتژی شماره ۶: گزینه‌های ارسال و حمل‌ونقل انعطاف‌پذیر

Baymard Institute موسسه تحقیقاتی است که در مقیاس گسترده جنبه‌های تجربه‌های کاربر آن آنلاین را بررسی می‌کند. به موسسه به این نکته اشاره دارد که هزینه اضافی حمل‌ونقل و مالیات، مهم‌ترین دلیل برای آن است که خریداران از تکمیل خرید خود منصرف می‌شوند.

لذا بررسی جوانب نحوه قیمت‌گذاری در پایان خرید و ارسال محصول به خریدار و پیش‌بینی اتفاقات ناخواسته مانند آسیب دیدن یا خراب شدن محصول ازجمله فرآیندهای مهم است.

نتیجه‌گیری و سخن پایانی:

استراتژی‌های گفته‌شده برای توسعه تجارت الکتورنیکی ، حاصل سال‌ها تجربه کسب و کارهای مختلف در عرصه‌های متفاوت بوده است. لذا به‌کارگیری و بازبینی این استراتژی‌ها در مسیر کسب و کار، مسلماً تأثیر بسزایی در توسعه آن خواهد داشت.

نویسنده: سرکار خانم زهرا نجاتی از دانش پذیران دوره کوچینگ راه‌اندازی کسب و کار اینترنتی

قوانین تجارت استراتژی

لزوم تدوین استراتژی مشترک اتاق‌های سه‌گانه در حوزه تجارت بین‌الملل

در تازه‌ترین نشست شورای راهبری بهبود محیط کسب‌وکار، گزارش سفر هیات تجاری ایران به سوریه و دستاوردهای آن و همین‌طور موضوع تشکیل شورای سیاست‌گذاری مالیاتی مورد بحث و بررسی قرار گرفت.

در این نشست رضا وفایی یگانه معاون اقتصادی و کسب‌وکار اتاق تعاون در گزارشی از سفر هیات تجاری ایران به سوریه با اشاره به افتتاح مرکز تجاری ایران در منطقه آزاد دمشق گفت: در این سفر هم سوری‌ها و هم طرف ایرانی از سطح همکاری‌های میان دو کشور ناراضی بودند.

او با بیان اینکه مشکلات اصلی ما در تجارت با سوریه در این سفر مورد بررسی قرار گرفت گفت: یکی از این مشکلات اصلی حمل‌ونقل است. مسیر زمینی از راه عراق امنیت کافی ندارد و مسیر هوایی هم همچنان ناامن و با محدودیت‌هایی روبرو است.

وفایی یگانه ادامه داد: انتقال پول و مبادلات مالی با سوریه مشکل مهم دیگر تجارت ما با این کشور است. طرف سوری از اینکه مشکل FATF اجازه مبادلات مالی با ایران را نمی‌دهد گله‌مند است. لذا برای تسهیل تجارت دو طرف بحث تهاتر مطرح شد.

او با انتقاد از اطلاعات بسیار پایین طرفین از نیازها و بازار دو طرف گفت: ما در تهاتر به سمت کالاهای مزیت دار دو طرف نرفتیم. سوری‌ها کالاهایی مانند عدس، زیتون، پنبه، روغن زیتون و زیتون را به عنوان کالاهای مورد نظر خود برای تهاتر معرفی کردند اما ما هنوز به لیست مشخصی از کالاها و خدمات مورد نظرمان نرسیده‌ایم.

وفایی یگانه ادامه داد: سوری‌ها به سرمایه‌گذاری مشترک علاقه‌مند بودند. ما بیشتر بر صنعت خودرو اصرار داشتیم در حالی که اتفاقاً در این بخش مزیتی نداریم. ضمن اینکه خود آن‌ها هم مشکل تأمین منابع ارزی دارند و بیشتر به دنبال کار مشترک در حوزه‌هایی هستند که مواد اولیه و صنعت آن را داشته باشند. اما ما متأسفانه بر انجام کار حوزه‌هایی اصرار داریم که تخصصی در آن‌ها نداریم.

او در پایان با تأکید بر اینکه عدم حضور رایزن بازرگانی ایران در سوریه اثرات مشهودی بر پایین بودن سطح تجارت دو کشور گذاشته است بیان کرد: حل مشکل مبادلات مالی و مسائل حمل‌ونقل و همین‌طور اطلاع دقیق از نیازهای بازار دو طرف سه مشکل عمده ما در تجارت با سوریه است که با افزایش مناسبات باید مرتفع شوند.

محمدباقر مجتبایی دبیر کل اتاق اصناف در این جلسه با اشاره به سفر هیات تجاری ایران به سوریه و با اشاره به برخی ناهماهنگی‌های مخرب در روابط تجاری بیان کرد: گذشته از دولت، متأسفانه اتاق‌های سه‌گانه استراتژی تجارت بین‌الملل برای کشورهای هدف ندارند. همچنین از استراتژی کالا محور و استراتژی استفاده از ظرفیت‌های توافقات دو یا چندجانبه بی‌بهره هستیم.

او بر این اساس پیشنهاد تشکیل کارگروهی مشترک از نمایندگان سه اتاق برای تدوین استراتژی مشترک اتاق‌های سه‌گانه در حوزه تجارت بین‌الملل را مطرح کرد.

سید جعفر مرعشی مشاور رئیس اتاق ایران هم در این جلسه با استقبال از این پیشنهاد گفت: نه تنها ضرورت دارد سه اتاق در درون خود به انسجام کافی در مواضع و به خصوص در روابط تجاری با کشورهای مختلف برسند بلکه ضرورت دارد در شرایط فعلی بار کاستی‌ها و عدم انسجام بخش دولتی را نیز بر دوش بکشند.

شورای سیاست‌گذاری مالیاتی بدون نمایندگان سه اتاق تشکیل شده است

در بخش دیگری از این جلسه محسن ملایی، دبیر کمیسیون مالیات اتاق ایران با انتقاد از تشکیل شورای سیاست‌گذاری مالیاتی بدون حضور نمایندگانی از سه اتاق گفت: با پیشنهادات شورای سیاست‌گذاری مالیاتی نرخ‌های مالیاتی بر اساس چرخه‌های اقتصادی تنظیم خواهد شد. مثلاً در زمان رکود، مالیات از شخص حقیقی و یا حقوقی به سمت مالیات بر سود تقسیم‌شده حرکت خواهد کرد. اما در حال حاضر این شورا بدون حضور نمایندگان اتاق‌های سه‌گانه تشکیل شده و سیاست‌گذاری خواهد کرد.

او ادامه داد: پیشنهاد ما این است که در نامه‌ای به وزیر اقتصاد درخواست شود هم نمایندگان هر سه اتاق با حق رأی در این شورا حضور داشته باشند و هم ترکیب و قوانین تجارت استراتژی نسبت اعضای آن به گونه‌ای نباشد که بخش خصوصی در اقلیت قرار بگیرد.

در ادامه مجتبایی دراین‌باره گفت: مهم‌تر از حضور نمایندگان اتاق‌ها در این شورا ارائه محتوای مناسب برای تصمیم‌گیری‌ها در آن است. مثلاً ما می‌توانیم ۱۰ معضل کلیدی غیر مرتبط با حوزه قانون‌گذاری که تعیین تکلیف آن‌ها با اختیارات دولت ممکن باشد را شناسایی کنیم و با ارائه راه حل در اختیار اعضای شورا قرار دهیم.

مرعشی هم با اشاره به این موضوع بیان کرد: یکی از وظایف شورای گفت‌وگو شناسایی پایه‌های مالیاتی جدید و ارائه به دولت است. اگر ابتکار ساماندهی پایه‌های مالیاتی را خودمان در دست داشته باشیم هم حسن نیت خود را اثبات کرده‌ایم و هم از فشارهای ناخواسته و بدون مطالعه قبلی در امان خواهیم بود.

پایداری، تنها استراتژی موفق برای تجارت آینده

سرمایه‌گذاران به‌ویژه نسل‌های جوان‌تر،در چند سال گذشته نشان داده اند که پولشان را جایی سرمایه گذاری می‌کنند که ارزش هایشان در آنجا معنا پیدا می کند. طبق آخرین گزارش بنیاد SIF ایالات متحده، سرمایه گذاران 17.1 تریلیون دلار ازدارایی های خود را در ابتدای سال 2020 بر اساس معیارهای ESG سرمایه گذاری کرده اند

پایداری فقط یک گرایش آنی و زودگذر نیست بلکه واقعیتی است که بر هر مدل کسب و کاری و در هر شرکت مسئولی تاثیر می گذارد. محیط زیست، اجتماع و حاکمیت ESG دیگر تنها در انحصار روابط عمومی، بخش حقوقی یا بخش حاکمیت نیست، بلکه اولویت اصلی مدیریت، از جمله مدیر ارشد مالی است و البته بخش مهمی از استراتژی تجاری است. شرکت هایی که مفهوم ESG را پذیرفته و اجرا می کنند، هزینه های تامین مالی کمتری را متحمل می شوند و بنابراین از سطح رقابتی بالاتری در روند کسب و کار خود برخوردارند.

سرمایه‌گذاران به‌ویژه نسل‌های جوان‌تر،در چند سال گذشته نشان داده اند که پولشان را جایی سرمایه گذاری می کنند که ارزش هایشان در آنجا معنا پیدا می کند. طبق آخرین گزارش بنیاد SIF ایالات متحده، سرمایه گذاران 17.1 تریلیون دلار ازدارایی های خود را در ابتدای سال 2020 بر اساس معیارهای ESG سرمایه گذاری کرده اند که در مقایسه با 12 تریلیون دلار دو سال قبل، افزایش چشمگیری یافته است.

برای دستیابی به پایداری اقتصادی، باید به پایداری سبز دست یافت. این نوع اقتصاد باید به ایجاد منابع تجدیدپذیر بپردازد و حتی در صورت لزوم از منابع تجدیدناپذیر در مواقعی که انرژی‌های تجدیدپذیر رو به کاهش است استفاده کند و بر میزان انتشار گازهای گلخانه‌ای با تأثیر منفی بر محیط‌زیست نظارت کند.

پایداری اقتصادی کاملا منوط به نتایجی است که از فعالیت ها در زمینه حفاظت از محیط زیست و مسائل مرتبط با اجتماع به دست می آید.در نهایت، پایداری اقتصادی به ظرفیت اکوسیستم های طبیعی و مقادیر کافی ذخایر انرژی برای حمایت از زندگی انسان بر روی زمین بستگی دارد. اما در مورد شرکتها، پایداری به معنای مدیریت یک سازمان است تا بتواند برنامه های اجتماعی و زیست محیطی قوانین تجارت استراتژی قوانین تجارت استراتژی کارامدی را برای نسل های آینده ارائه دهد و به این ترتیب عملا شرکت به استفاده مسئولانه از منابع ترغیب می شود که البته این نه تنها مستلزم این است که شرکت اطمینان حاصل کند که منفعتی بدست آورده است، بلکه همچنین باید مطمئن شود که این فعالبتها باعث ایجاد نگرانی های زیست محیطی نمی شوند، تا مبادا به واسطه اینگونه فعالیت ها تعادل زیست محیطی را به هم بزند.

در برخی شرایط دیگر نیز یک شرکت باید متوجه تاثیر فعالیت های خود بر اجتماع باشد و باید مواد خامی را انتخاب کند که با محیط زیست سازگارتر بوده و همچنین در این راستا برای فعالیت های خود استراتژی هایی طراحی کند که به حذف زباله های آسیب رسان به محیط زیست بیانجامد. از دیدگاه مالی، سه عنصر مهم پایداری را می توان سرمایه های زیست محیطی، اجتماعی و اقتصادی در نظر گرفت.در واقع پایداری تنها در صورتی حاصل می شود که شرکت موفق به دستیابی به کارایی اقتصادی، برابری اجتماعی و حفظ محیط زیست شود.

سهم شرکت ها از آینده موعود،حاصل افزایش تأثیرات مطلوب آنها بر جامعه است و این هدف تنها در صورتی محقق می شود که شرکت ها پایدارتر شوند. برای پذیرش چنین چالشی در آینده ،تعداد بیشتری از شرکت‌ها باید پایداری را در استراتژی‌ها و فعالیت های خود بگنجانند، علیرغم اینکه به راحتی نمی‌توان به آن دست یافت. با افزایش فشار برای بهبود سطح پایداری، شرکت‌های بیشتری سعی در پیشرفت در این زمینه دارند تا بتوانند مشکلاتی که با آن مواجه هستند را به راحتی برطرف کنند

ظرفیت یک شرکت برای دستیابی به پایداری واقعی به میزان حساسیت محیطی و اجتماعی آن بستگی دارد. این جنبه از فعالیت های بک شرکت مستلزم دخالت مدیران ارشد آن است. زیرا کاری فراتر از انطباق و کارآیی شرکت است و مدیر بایدبتواند از بروز خطرات جلوگیری کرده و هزینه ها را نیز به حداقل برساند.

مشارکت شرکت‌ها در ساختن آینده‌ موعود و امیدوارکننده با کمک پایداری، تنها در صورتی به واقعیت بدل می‌شود که آینده‌ را پیشرونده و پویا در نظر بگیریم، که با فعالیتهای مستمر، با ایجاد زنجیره ارزش آغاز و با توسعه مدل‌ها و پلتفرم‌های جدید به پایان می‌رسد.جهت تکمیل موفقیت آمیز هر مرحله از فرآیند نیل به پایداری، شرکت ها نیاز به طرح یک استراتژی کلی و توسعه یافته دارند.بنابراین، پایداری باید یک هدف یکپارچه و همسو با کل شرکت باشد و عامل کسب موفقیت استراتژیک، حذف شکاف در فرآیند توسعه و هدف غایی در فرآیند نوآوری شرکت ها باشد.

شرکت‌هایی که استراتژی‌ها و شیوه‌های پایدار را انتخاب می‌کنند، به واسطه آن می توانند درآمدها را افزایش داده، هزینه‌ها را با کمک کالاها و خدمات جدید کاهش داده به بهره‌وری زیست‌محیطی کمک کند، ریسک‌های عملیاتی خود را مدیریت و با ایجاد مقررات کارآمدتر ، ارزش بیشتری کسب کنند. . آنها همچنین قادر خواهند بود دارایی‌های نامشهود خود مانند نام تجاری و شهرت را تغییر داده و اقدام به توسعه شبکه‌های همکاری خود با مشتریان، رقبا و تامین‌کنندگان نمایند.همه اینها به بهبود و تقویت روند پایداری کمک می کند.

پایداری بزرگترین چالش در قرن گذشته برای همه شرکت ها، چه دولتی و چه خصوصی بوده است و شرکت هایی که نتوانند خود را با این واقعیت وفق دهند، بازار رقابتی را از دست خواهند داد و یا ناپدید خواهند شد!

نویسنده: آندریا نگرو*

Andreea Negru* رئیس انجمن توسعه کارآفرینی محلی ADAA، دکترای اقتصاد و متخصص در ارتباطات است. در حال حاضر او سخنگوی SNGN ROMGAZ SA و روابط عمومی و مدیر روابط عمومی کنفدراسیون ملی کارآفرینی زنان CONAF است.