هدف ما این نیست که همه راهکارهای موجود برای پاسخگویی به نیازهای کسبوکارها را خودمان به تنهایی توسعه دهیم. با اینکه همه کارها در پنل دیجیفای انجام میگیرد، بعضی از این سرویسها توسط شرکای تجاری ما ارائه میشود. هدف ما این است که دیجیفای را تبدیل به بستر جامعی کنیم که ارائهدهندگان خدمات مختلفی همچون مارکتینگ و جذب مشتری، ارسال و پرداخت، حسابداری، تولید محتوا و… بتوانند در محیط کاربری دیجیفای خدماتشان را به پذیرندههای ما ارائه دهند.
شاپیفای؛ فروشگاه ساز معروف جهان
اگر در حال خواندن این مقاله هستید، احتمالاً به حوزهی تجارت الکترونیک علاقه دارید. یعنی دوست دارید روشهای راهاندازی یک کسبوکار دیجیتالی را بشناسید. یکی از شیوههایی که به فروش اینترنتی کمک بزرگی میکند، داشتن یک وبسایت فروشگاهی است. در حال حاضر دهها وبسایت برای ساخت سایت فروشگاه اینترنتی در دسترس هستند. ما در این مقاله قصد داریم شاپیفای، فروشگاه ساز معروف بینالمللی را به شما معرفی کنیم که یکی از محبوبترین پلتفرمهای موجود در بازار است. با استفاده از شاپیفای میتوانید برای کسبوکار خود یک سایت فروشگاهی بسازید و محصولات خود را به مشتریان عرضه کنید.
شاپیفای چیست؟
شاپیفای (Shopify) یکی از موفقترین پلتفرمهای تجارت الکترونیک با بیش از دو میلیون فروشگاه فعال است. در این پلتفرم شما میتوانید با خرید یک اکانت، محصولات خود را به راحتی در وبسایت فروشگاهی خود قرار دهید. همچنین میتوانید محصولات را در چندین بازار و رسانهی اجتماعی به فروش برسانید. شاپیفای به کاربران اجازه میدهد که تا چهارده روز به طور رایگان از خدماتش استفاده کنند. چه فروشندهای در سطح مبتدی باشید و چه صاحب بیزینسی بزرگ در سطح Harry’s Razors، این پلتفرم به رشد کسبوکار شما خواهد کرد.
تاریخچهی شاپیفای
شاپیفای در آغاز فعالیت قرار بود که یک فروشگاه آنلاین باشد. مؤسسان آن هرگز به این فکر نکرده بودند که شاپیفای نرمافزار اختصاصی برای بخش تجارت الکترونیکی شود. Tobias Lütke و Scott Lake در سال 2006 تصمیم به راهاندازی آنلاینشاپی برای فروش تجهیزات اسکی گرفتند. هیچیک از فروشگاهسازهای موجود نظر آنها را جلب نکرد. بنابراین لوتکه که خود برنامهنویس بود، دست به کار شد و محصول خود را ساخت. او به این فکر افتاد که به سایر خردهفروشان هم امکان ساخت یک سایت فروشگاهی را بدهد.
رفته رفته خردهفروشان در پلتفرم Shopify ثبتنام کردند و درآمد شاپیفای از پلتفرم فروشگاهساز به نسبت فروش محصولات اسکی بیشتر شد. به طوری که در اواخر سال 2010 سرمایه گذاران 7 میلیون دلار در آن سرمایه گذاری کردند. کمتر از یک سال بعد 15000 هزار فروشگاه در 80 کشور دنیا با شاپیفای راهاندازی شدند و 15 میلیون دلار سرمایه را برای آن به همراه آورند.
فروش شاپیفای که لقب هوشمندترین شرکت کانادایی را به دست آورده بود، در سال 2012 تا 740 میلیون دلار رشد یافت. در نتیجهی این رشد، لوتکه بهترین کارآفرین استارتآپهای کانادا شد. سال 2014، فروشگاههای شاپیفای که تعداد آنها به ۱۴۰ هزار رسیده بود، توانستند بیش از 3.7 میلیارد دلار فروش داشته باشند. در حال حاضر یعنی در سال 2022 هنوز لوتکه به همراه جمعی از شرکا این شرکت را اداره میکنند. تا کنون بیش از 2 میلیون فروشگاه در سراسر جهان با شاپیفای ساخته شدهاند. همچنین، اپلیکیشن شاپیفای نیز برای موبایل ساخته شده است.
چرا بیشتر کاربران شاپیفای را انتخاب میکنند؟
در حال حاضر فروشگاهسازهای زیادی در دسترس مشتریان قرار دارد. فروشگاهسازهایی که حتی با قیمت کمتری خدمات ارائه میدهند. با این وجود همچنان میبینیم که بیشتر کاربران جذب شاپیفای میشوند. بزرگترین، مهمترین و اصلیترین قابلیت محبوب این پلتفرم، سهولت استفاده از آن بدون نیاز به دانش و تخصص است. سیستم مدیریت محتوای شاپیفای یک سیستم فوقالعاده ساده است. کاربران در کمترین زمان ممکن محصولات خود را در قالبهای آماده بارگذاری میکنند. به علاوه، کدنویسیهای این پلتفرم مطابق اصول سئو انجام شده است و سرعت بارگذاری صفحات در این پلتفرم بسیار بالاست. در کل هر چیزی که یک کاربر از کسبوکار آنلاین خود انتظار دارد، در آن گنجانده شده است.
معایب شاپیفای
گفتیم که shopify با ارائهی بهترین خدمات و جذب سرمایهگذاریهای کلان توانسته است گوی رقابت را از سایر فروشگاهسازها برباید. صاحبان فروشگاه و مشتریان همه از عملکرد و سرعت این پلتفرم راضی هستند. شاپیفای همواره تلاش کردهاست که با استانداردهای روز همگام باشد. اما برای کاربران ایرانی امکان استفاده از این پلتفرم وجود ندارد. به این دلیل که از درگاههای پرداخت ایران پشتیبانی نمیکند و امکان فارسی سازی ندارد. مسألهی دیگر سازگاری بیشتر آن با iOS است. این در حالی است که اغلب کاربران ایرانی از سیستمهای اندرویدی استفاده میکنند.
معرفی یک سرویس جایگزین
برای کاربران ایرانی بهتر است که از فروشگاهسازهای داخلی استفاده کنند تا با مشکل دشواری پرداختهای بینالمللی مواجه نشوند. دیجیفای، ابزاری برای تمام کسبوکارهای آنلاین و حضوریست که محصولی برای فروش در دست دارند. تلاش اصلی این پلتفرم، ساده کردن کار برای کاربران و رونق بخشیدن به کسبوکار آنهاست. هر کسی با هر میزان تحصیلات و دانشی میتواند به راحتی قدم در دنیای بیزینس دیجیتالی بگذارد. دیجیفای که پلتفرمی قدرت گرفته از دیجی کالاست، با هدف حمایت از کسبوکارهای خانگی، فروشگاههای حضوری، تولیدکنندگان، تامینکنندگان و آنلاینشاپهای اینستاگرامی و تلگرامی تاسیس شد. خبر خوب اینکه حتی ارائهدهنگان خدمات نیز از فروشگاهساز بینصیب نخواهند ماند. یعنی حتی تیمهایی که کالای فیزیکی در دست ندارند نیز میتوانند از طریق این پلتفرم خدمات خود را معرفی و مشتری جذب کنند. رایگان بودن استفاده در ماه اول به کاربران این امکان را میدهد که قبل از پرداخت هزینه با عملکرد این پلتفرم آشنا شوند. مهمتر اینکه تیم حرفهای پشتیبانی پاسخگوی تمام سوالات مشتریان خواهند بود و آنها را در هیچ مرحلهای از شروع تا حرفهای شدن تنها نخواهند گذاشتند.
جمع بندی
در پایان باید گفت هرچه پلتفرم فروشگاهساز بار بیشتری را از روی دوش صاحب بیزینس بردارد و در نهایت سادگی ارائه شود، عملکرد موفقتری خواهد داشت. ایدهی راهاندازی کسبوکار آنلاین برای بیشتر افراد نه تنها جالب و جذاب است، بلکه میتواند تبدیل به کسبوکاری پولساز، موفق و مطرح شود. خصوصا اگر با حمایت و اعتبار یک شرکت موفق همراه باشد.
صفر تا صد راهاندازی فروشگاه اینترنتی لوازم آرایشی و بهداشتی
راهاندازی فروشگاه اینترنتی لوازم آرایشی و بهداشتی از آن دست تجربههای کاری هیجانانگیزی است که میتواند به یک ماجراجویی جذاب تبدیل شود. نکتهی مهم این است که صنعت زیبایی جهان سریعتر از هر زمان دیگری در حال رشد است و اگر با نکات راهاندازی یک فروشگاه اینترنتی آشنا باشید، بهراحتی میتوانید صاحب شغلی پردرآمد شوید. از طرفی دوران همهگیری کرونا نقش مهمی در گرایش مردم به خرید اینترنتی داشت. لوازم آرایشی و بهداشتی هم از این تأثیر مستثنی نبودند و امروزه بسیاری از افراد ترجیح میدهند که آنلاین خرید کنند. حالا که همه چیز برای راهاندازی یک کسبوکار جذاب مهیاست، منتظر چه هستید؟! این شما و این مهمترین نکات راهاندازی فروشگاه اینترنتی لوازم آرایشی و بهداشتی!
مراحل راهاندازی فروشگاه اینترنتی لوازم آرایشی و بهداشتی
محصولات، رقیبان و بازار هدف خود را مشخص کنید
در اولین گام لازم است مشخص کنید که برند شما قرار است چه محصولاتی را عرضه کند و خریداران آن چه کسانی هستند. مشتریان بالقوه و همچنین رقیبان شما زمانی تعیین میشوند که محصولاتتان مشخص شده باشند.
روی یک گوشهی بازار تمرکز کنید
برای شروع کار در حوزهی لوازم آرایشی و بهداشتی، توصیه میکنیم که ابتدا بر روی یک دستهی خاص از محصولات تمرکز کنید. تمرکز روی محصولات محدود، به شما این امکان را میدهد که کسبوکارتان را در یک حوزه کوچک متمرکز کنید و گسترش دهید. این کار به شما کمک میکند فروشگاهتان را از بسیاری فروشگاههای مشابه دیگر متمایز کنید.
مدل کسبوکاری فروشگاهتان را مشخص کنید
بعد از تحقیق در مورد محصولات و همینطور بازار هدف، نوبت مشخصکردن مدل کسبوکاری است. انواع این مدلها عبارتاند از:
مدل دراپ شیپینگ (بدون سرمایه اولیه)
کسبوکارها در مدل دراپ شیپینگ محصولات را به صورت آنلاین و بدون موجودی در انبار میفروشند. به این ترتیب خریدار سفارش خود را ثبت میکند، سپس فروشنده این سفارش را به تأمینکننده میفرستد و تأمینکننده نیز سفارش را برای مشتری نهایی ارسال میکند. این مدل نیازی به انبار و لجستیک (تدارکات) پیچیدهای ندارد و گزینهی خیلی خوبی برای کسبوکارهای کوچک بهحساب میآید. درآمد این مدل از تفاوت بین قیمت خرید محصولات از تأمینکننده و فروش آن به مشتری حاصل میشود.
مدل برچسب سفید
در این مدل کسبوکار، محصولات توسط یک شرکت، و بدون نام و برچسب خاصی تولید و بعد از آن به فروشندگان متعددی فروخته میشود. برای مثال، یک تولیدکنندهی برچسب سفید ممکن است یک نوع شامپو را تولید و آن را به ۷ خردهفروش مختلف عرضه کند. هر خردهفروش میتواند بستهبندی خاص خود را برای شامپو سفارش دهد، نام تجاری برند خود را روی آن بگذارد و سپس آن را به مشتری بفروشد. این مدل کسبوکاری برای تبدیل سریع ایده به محصول، انتخاب خیلی خوبی است.
مدل تولیدی
در این مدل محصولات شما بهصورت انحصاری تولید میشوند و شما نیز قانوناً حق فروش محصولات را با نام تجاری معرفی امکانات دیجیفای و برند خود دارید. نکتهی مهم و البته چالشبرانگیز در این روش، پیداکردن تولیدکنندگان قابلاعتماد برای همکاری است.
مدل عمدهفروشی و انبارداری
طبق این مدل شما محصولات را میخرید، در انبار نگهداری میکنید و از طریق فروشگاه آنلاین خود به فروش میرسانید. از بین مدلهای معرفی شده، این مدل چالش بیشتری دارد چرا که به سرمایهگذاری برای انبار و مدیریت موجودی محصولات هم نیاز دارد. در عوض این امکان را هم برای شما فراهم میکند که بر روی کیفیت محصولات و روند ارسال آنها نظارت داشته باشید.
بیزینس پلن یا طرح کسبوکار خود را بنویسید
نوشتن طرح کسبوکار مناسب برای فروشگاه اینترنتی لوازم آرایشی و بهداشتی، گام بسیار مهمی برای دستیابی به اهداف تجاری بلندمدت و کوتاهمدت است. یک بیزینس پلن دقیق میتواند به شما کمک کند تاکتیکها و شیوههای فروش را شناسایی کنید، اهداف خود را تعریف کنید، موانع احتمالی را پیدا و منابع مورد نیازتان را ارزیابی کنید. اگر برای شروع کسبوکارتان بودجه نداشته باشید، برای پیداکردن سرمایهگذار نیاز به یک طرح تجاری دقیق دارید تا آنها بتوانند با ارزیابی آن به این نتیجه برسند که کسبوکار شما سودآور است یا خیر.
در نوشتن یک طرح کسبوکار حتماً موارد زیر را لحاظ کنید:
- خلاصه اجرایی
- توضیحات سازمان
- محصولات و خدمات
- تحلیل بازار
- برنامهی بازاریابی
- عملیات تجاری
- طرح مالی
- ضمیمه
کسبوکار خود را ثبت کنید
بعد از نوشتن طرح کسبوکار، نوبت به ثبت قانونی فروشگاه اینترنتی لوازم آرایشی و بهداشتی شما میرسد. اهمیت این مرحله به جهت اطمینان پیداکردن از کسب مجوزهای قانونی لازم برای شروع به کار است. بررسی کردن قوانین مربوط به مسائل مالیاتی را فراموش نکنید. ضمن اینکه اگر خط تولید مختص خودتان را دارید، حتماً مسائل مربوط به مجوزهای بهداشتی و بیمه را هم در نظر داشته باشید.
برای فروشگاه اینترنتی خود پلتفرم مناسبی انتخاب کنید
امروزه فروش اینترنتی محصولات آرایشی و بهداشتی خیلی آسانتر از سالهای گذشته است، چرا که پلتفرمها و ابزارهای مختلفی برای فروش اینترنتی محصولات در دسترس هستند. حالا شما میتوانید بهراحتی و با هزینهی بسیار کم، فروشگاه اینترنتی خودتان را داشته باشید.
زمانی که میخواهید برای فروشگاهتان یک سایت راهاندازی کنید، لازم است عوامل مختلفی نظیر معرفی امکانات دیجیفای ویژگیها، عملکرد، مقیاسپذیری، امنیت، سهولت استفاده، سئو (بهینهسازی موتورهای جستجو)، گزینههای پرداخت سایت و بسیاری موارد دیگر را در نظر داشته باشید.
برای فروشگاه آنلاین خود بازاریابی کنید
علت شکست بسیاری از کسبوکارهای اینترنتی، نداشتن بازاریابی درست و مؤثر است. در واقع داشتن یک استراتژی بازاریابی مناسب برای بقای هر کسبوکاری حیاتی است. چند ابزار بازاریابی قدرتمند معرفی امکانات دیجیفای عبارتاند از:
بازاریابی شبکههای اجتماعی (SMM)
برای حوزهی کسبوکاری لوازم آرایشی و بهداشتی، فضایی مانند اینستاگرام از بهترین گزینهها برای تبلیغ محصولات شما است. شما میتوانید با ایجاد یک حساب کاربری برای فروشگاهتان و فعالیتهای مختلف در صفحهی خود (محتوای متنی، تصویری، ویدئویی، پست، استوری) شروع به جذب مشتریان جدید کنید. ضمن اینکه میتوانید از مزایای تبلیغات و انواع کمپینهای مختلف در این فضا نیز بهرهمند شوید.
بهینهسازی موتورهای جستجو (SEO)
برای اینکه بتوانید رتبهی بالاتری در نتایج موتورهای جستجو کسب کنید، از کلمات کلیدی پرتکرار در تولید محتوای فروشگاه اینترنتی خود استفاده کنید. ضمن اینکه میتوانید ساختار سایت خود را بهگونهای طراحی کنید که تمام محتوای آن توسط گوگل ایندکس شود (صفحات سایت شما در نتایج گوگل قرار بگیرد).
بازاریابی محتوا
استراتژی بازاریابی محتوایی خود را بهگونهای طراحی کنید که بتوانید به مشتریان بالقوهی خود محتوای مرتبط و ارزشمند ارائه دهید. بهعنوانمثال اگر محصولات مراقبت از پوست میفروشید، میتوانید در مورد روتینهای روزانهی مراقبت از پوست محتوا تولید کنید.
بازاریابی با اینفلوئنسرهای زیبایی
بازاریابی اینفلوئنسری یک استراتژی بازاریابی مؤثر با بازده سرمایهگذاری (ROI) بالا برای کسبوکار در حوزهی آرایشی و بهداشتی است. باتوجهبه ماهیت و نوع محصول، مشتریان اغلب اوقات نظرات و پیشنهادهای اینفلوئنسرهای مورد علاقهشان را بررسی میکنند. باتوجهبه این موضوع، همکاری با اینلوئنسرهای حوزهی زیبایی، میتواند نقش چشمگیری در رشد و توسعهی کسبوکارتان داشته باشد.
متفاوت فکر کنید
بهجای دنبالکردن مسیر دیگران، راه و روش خودتان را پیدا کنید. اگر میخواهید نسبت به سایر کسبوکارها متمایز باشید، لازم است دنبال تغییرات سازندهای بگردید که باعث ارائهی محصولات و خدمات بهتر میشوند. برای برندهشدن در یک بازار پر از رقیب، نیاز به ارائهی یک مفهوم جدید دارید. برای مثال، احتمالاً فروشگاهی که تمرکزش بر روی فروش محصولات آرایشی و بهداشتی مخصوص آقایان باشد، وجود ندارد یا اگر باشد خیلی شناخته شده نیست. شما میتوانید اولین فروشگاه آنلاین در این حوزه باشید و گوشهای از بازار را به خود اختصاص دهید!
به بازخوردهای مشتریان اهمیت بدهید
بازخورد مشتریان برای کسبوکار شما خیلی مهم است. شما میتوانید به کمک نظرات مشتریان خود، تغییرات مثبتی در محصولات و یا رویههای تجاری خود ایجاد کنید. منظور از معرفی امکانات دیجیفای این اهمیتدادن به نظرات تنها برای جلب رضایت مشتریان نیست، این کار به آنها اجازه میدهد که تا با نظراتشان واقعاً در کسبوکار شما مشارکت داشته باشند.
این نکته را هم در نظر داشته باشید که کمکگرفتن از بازخورد مشتریان، شما را راهنمایی میکند تا محصولات یا خدماتی را ارائه دهید که مشتریان واقعاً به آن نیاز دارند، نه محصولی که صرفاً خودتان به آن علاقه دارید.
از تخفیفها و پیشنهادهای ویژه غافل نشوید
سعی کنید با ارائهی تخفیف و پیشنهادهای فروش ویژه، نظر مشتریان را جلب کنید. این تخفیفها را به کالاهایی مشخص و قابلاستفاده در زمانی محدود، تعریف کنید و بعد از ارائهی آن به مشتریان، تغییرات روند فروش را پیگیری کنید.
جمعبندی
تقاضا برای خرید آنلاین محصولات آرایشی و بهداشتی پیوسته در حال افزایش است. در چنین شرایطی اگر هوشمندانه عمل نکنید و جایگاه کسبوکارتان را در ذهن مخاطبان تثبیت نکنید به سرعت رقبا جایگزین شما میشوند.
همچنین اگر بیزینس ارایشی خود را راه اندازی کردید میتوانید به مقالهی دسته بندی محصول مراجعه کنید تا اطلاعات مفیدی در رابطه با معرفی امکانات دیجیفای نحوه دسته بندی کردن محصولات آرایشی خود در فروشگاه آنلاینتان پیدا کنید.
"دیجی فای" آماده ارائه خدمات به صاحبان کسب و کارهای بومی و خانگی میباشد
برنج شمال، خرمای نخلستانهای بوشهر، دستبافتههای زنان بلوچ، گلیمهای سمنان، شیرینیهای یزد، گیوههای کردستان، محصولات بومی و تولیدات دستی و خانگی، دیگر فقط حکم سوغات را ندارند و میتوانند همیشه معرفی امکانات دیجیفای در دسترس باشند و بیشک این موهبتی است که به کمک فناوری و ارتباطات به دست آمده است.
به گزارش اکونگار به نقل از دنیای اقتصاد؛ شبکههای اجتماعی در این میان نقش پررنگی برای دسترسی به تولیدکنندگان اصلی و حذف واسطهها بازی میکنند و به همین خاطر است که در سالهای اخیر برای بسیاری از کاربران و بعضی تولیدکنندگان حکم بازارگاه را پیدا کردهاند.
با این همه اما شبکههای اجتماعی همیشه نمیتوانند تنها کانال عرضه و فروش و ارتباط مستقیم خریداران و فروشندگان باشند؛ از طرفی کار با این پلتفرمها برای تمام تولیدکنندگان ساده نیست و بسیاری از آنها نمیتوانند به خوبی از تمام ظرفیتهای شبکههای اجتماعی برای درآمدزایی و توسعه کسبوکارشان استفاده کنند. با این اوصاف است که وجود مسیری هموار برای ورود کسبوکارهای سنتی و خانگی به دنیای تجارت الکترونیک، اهمیت و ضرورت پیدا میکند.
حالا «دیجیفای» خودش را به عنوان یک تسهیلگر در این حوزه معرفی کرده است و سعی دارد با خدمات و ابزارهای مختلف به ایجاد بستری مناسب برای حضور تولیدکنندگان بومی و خانگی مختلف معرفی امکانات دیجیفای در صنعت تجارت الکترونیک کمک کند.
این شرکت به تازگی اعلام کرده است که تا حالا توانسته بیش از چهار هزار پذیرنده را از سراسر کشور جذب کرده و به آنها خدمات مناسب و اختصاصی خودشان را ارائه کند.
پوستاندازی در همهگیری
دیجیفای که حالا عضوی از خانواده بزرگ دیجیکالاست، هفته گذشته در نشستی به معرفی ابزارها و خدماتش پرداخت. این شرکت که با هدف ارائه خدمات باشگاه مشتریان برای صاحبان مشاغل مختلف راهاندازی شد، در حال حاضر ابزارهای متنوعی را برای توسعه هرکسبوکار فروشگاهی یا مجازی ارائه میکند.
در واقع پیشینه و تجربههای اولیه این شرکت به تدریج اهداف آن را تغییر داده و شفاف کرده است. درست به همین دلیل هم بود که مدیران دیجیفای در نشستی که روز سهشنبه گذشته در محل هتل هما برگزار شد، قبل از هر چیز به تاریخچه این شرکت و اهداف اولیه آن اشاره کردند.
«محمد فرخنژاد»، همبنیانگذار و مدیرعامل دیجیفای در این مورد گفت: «ایده این کار در انتهای سال ۱۳۹۴ با این سوال شکل گرفت که چرا سیستمهای وفادارسازی مشتریان تنها محدود به شرکتها و فروشگاههای بزرگ است و فروشگاههای سطح شهر از چنین سیستمهایی و مزایای آنها استفاده نمیکنند. با همین ایده در سال ۹۵ تیم اولیه با نام بونِس شکل گرفت و زیرساخت و نرمافزار وفادارسازی مشتری را به کسبوکارهای سنتی و حضوری مانند کافهرستورانها، طلافروشیها و فروشگاههای پوشاک ارائه کرد.
در سال ۹۷ سرمایه معرفی امکانات دیجیفای جذب کردیم و در سال ۹۸ موفق شدیم شرکت را با درآمدهای خودش اداره کنیم. بازخوردهایی که از پذیرندگان دریافت میکردیم، کمک کردند تا دو نیاز اساسی آنها را شناسایی کنیم که شامل اتصال به سیستمهای مختلف مانند حسابداری و فروش به صورت یکپارچه و همچنین امکان راهاندازی فروش آنلاین بودند.
به این ترتیب بود که محصول معرفی امکانات دیجیفای بونس ۳۶۰ را توسعه دادیم که شامل صندوق، فروشگاه آنلاین و باشگاه مشتریان میشد، اما شیوع ویروس کرونا و آغاز همهگیری کووید-۱۹ باعث رکود کسبوکارها و به دنبال آن افت درآمدهای ما شد؛ شرایطی سخت که به رشد فرهنگ خرید اینترنتی و تسریع روند انتقال کسبوکارها به فضای آنلاین منجر شد. این شرایط اتفاقا ثابت کرد که ما هدفگذاری درستی انجام داده بودیم.»
در این زمان بود که دیجیکالا تمایل خودش را به خرید و پیوستن بونس به این مجموعه، اعلام کرد. «ندا گلشن» معاون محصول دیجیکالا و عضو هیاتمدیره دیجیفای در این مورد گفت: «در آن زمان دیجیکالا یک بازارگاه دموکراتیک بود که هر کسی میتوانست محصولاتش را در آنجا عرضه کند. به همین دلیل به این نتیجه رسیدیم که بهتر است زیرساخت برتری را ارائه کنیم و به این ترتیب ایده خرید بونس شکل گرفت.»
مدیرعامل دیجیفای هم روایت خودش از این خرید را تعریف کرد: «دیجیکالا که اکوسیستم کاملی از خدمات قابل ارائه به فروشگاهها داشت، در آن زمان به دنبال راهکاری برای ورود به حوزه تجارت اجتماعی و حمایت از راهاندازی کسبوکارهای مستقل بود. به این ترتیب، روی شرکت ما سرمایهگذاری کرد و در انتهای سال ۱۴۰۰ با ریبرندینگ انجام شده، ما به عنوان عضو جدیدی از خانواده دیجیکالا، با نام تازه دیجیفای فعالیت خود را ادامه دادیم.»
پلتفرمی با ابزارهای متنوع
با این اوصاف حالا دیجیفای محصول اصلی خودش را که یک پلتفرم فروشگاهساز به همراه ماژولهای ارسال، پرداخت و ابزارهای جانبی مورد نیاز هر کسبوکار است، توسعه داده و بعد از دریافت بازخوردها، از ورودش به مرحله بازاریابی و تبلیغات خبر داده است.
این شرکت، طبق اعلام مدیرانش به دنبال ارائه تمام راهکارهای مورد نیاز کسبوکارها نیست و قرار است بستری را ارائه کند که تمام ارائهدهندگان خدمات بتوانند در آن به پذیرندگان سرویسهای مورد نیازشان را ارائه بدهند.
مهیار ابوترابی، همبنیانگذار و مدیر بازاریابی دیجیفای در توضیح خدمات این شرکت گفت: مشتریان ما کسبوکارهای متوسط و کوچک هستند. ما زیرساختهای لازم برای راهاندازی فروشگاههای آنلاین را ارائه میدهیم و استفاده از این خدمات تا ۳۰ روز اول، رایگان است. ما تصمیم داریم زنجیره عرضه و تقاضا را تکمیل کنیم و مزیت یکپارچگی تمام این خدمات را در اختیار داریم. به همین خاطر هم هست که در کنار ارائه خدمات، آکادمی آموزشی دیجیفای را هم راهاندازی کردهایم تا به صاحبان کسبوکارهای کوچک و خانگی کمک کنیم که بتوانند در دنیای آنلاین، محصولاتشان را ارائه کرده، مشتریان هدف را پیدا کنند و به درآمدزایی بیشتری برسند. آکادمی دیجیفای این هدف را با برگزاری وبینارها و دورههای آموزشی مختلف دنبال میکند.
دیجیفای رقیب سایر پلتفرمهای خردهفروشی آنلاین نیست، بلکه به این پلتفرمها به عنوان ابزار مکمل نگاه میکند. به این ترتیب فروشندگان میتوانند علاوه بر سایت خودشان، در سایر پلتفرمها نیز حضور داشته باشند. در عین حال سعی داریم از تجربه و دانش دیجیکالا به عنوان بزرگترین بازیگر حوزه تجارت الکترونیک ایران، به نفع کسبوکارهای خرد و مستقل بهره بگیریم. در حال حاضر تمام خدمات دیجیفای در یک بسته ۶ ماهه با قیمت یک میلیون و ۳۹۰ هزار تومان عرضه میشود و به زودی بستههای متنوعی را از نظر زمانی آماده خواهیم کرد.
مدیران دیجیفای معتقدند مشتریان آنها و در واقع صاحبان کسبوکارها میتوانند با ابزارهای متنوعی که در اختیار دارند، شیوه و سبک خاص خودشان را برای اداره کسبوکارشان ایجاد کنند.
حسن خلیلی همبنیانگذار و مدیر فنی دیجیفای در این مورد گفت: «محصولات و خدمات ما شامل فروشگاهساز، پنل مدیریتی، ماژولهای ارسال و پرداخت و باشگاه مشتریان است. در زمینه ارسال با دیجیاکسپرس و دو بازیگر بزرگ دیگر حوزه لجستیک همکاری داریم و در بخش پرداخت نیز علاوه بر همکاری با بانکها و پرداختیارها، روشهایی مانند کارتبهکارت را هم در اختیار پذیرندگان قرار دادهایم.
ماژولهای گزارشگیری ما به پذیرنده کمک میکند که اشراف کاملی روی وضعیت کسبوکارش داشته باشد و باشگاه مشتریان ما ارتباط پذیرنده و مشتریانش را تقویت میکند. با استفاده معرفی امکانات دیجیفای از ماژول انبارداری مجازی، فروشنده میتواند آمار موجودی محصولات را در دسترس داشته باشد. همچنین امکان شخصیسازی فروشگاه و نسخه وب اپلیکیشن، به پذیرنده امکان میدهد که به راحتی از طریق گوشی تلفن همراه، تمام فرآیندهای اصلی فروشگاه اینترنتی را مدیریت کند. ما تلاش میکنیم که کاربر درگیر اموری مانند خرید هاست و ترافیک نباشد و بار امور فنی از دوش او برداشته شود. ما کمک میکنیم که فرآیند خرید ساده و شفاف شود؛ به فروشگاههای آنلاینی که اینماد دارند امکان دسترسی به درگاههای پرداخت و به فروشگاههای آنلاینی که اینماد ندارند، سرویسهای پرداختیاری را ارائه میکنیم.
مدیر ارشد تکنولوژی شرکت دیجیفای شباهت نام این شرکت با شرکت معروف شاپیفای را اصلا اتفاقی نمیداند و در این مورد گفت: «این نام کاملا هدفمند انتخاب شده است؛ چون ما به این نتیجه رسیدیم که خلأ وجود شرکتی مشابه شاپیفای در کشور وجود دارد، پس بهتر است نسخه ایرانی آن را ایجاد کنیم. هر چند کمی دیر در این مسیر قدم گذاشتیم، اما با سرعت خوبی در حال رشد هستیم.»
دیجی فای از خدمات خود می گوید
«دیجیفای» مسیر ورود کسب و کارهای سنتی را به دنیای تجارت الکترونیکی هموار می کند
نشست خبری دیجی فای، روز سه شنبه ۱۴ تیرماه با حضور مدیران این شرکت و أصحاب رسانه در هتل همای تهران برگزار شد.
دیجی فای مجموعهای است که با هدف ارائه خدمات باشگاه مشتریان برای صاحبان مشاغل مختلف راهاندازی شد. این شرکت هماکنون ابزارهای متنوعی را برای توسعه هرکسب و کار فروشگاهی یا مجازی، با بهرهگیری از جدیدترین روشهای رایج دنیا، ارائه می کند.
محمد فرخنژاد، بنیانگذار و مدیرعامل دیجیفای در این نشست، پس از اشاره به تاریخچه فعالیتهای این شرکت گفت: «ایده این کار در انتهای سال 1394 با این سوال شکل گرفت که چرا فروشگاههای سطح شهر از سیستمهای وفادارسازی مشتریان و مزایای آن استفاده نمیکنند. با همین ایده در سال 95 تیم دیجی فای شکل گرفت و تصمیم بر این شد که یک برنامه وفادارسازی مشتری برای کسبوکارهای سنتی ایجاد شود».
در ادامه وی افزود: «در قدم اول، محصولی با نام بونسکارت ایجاد شد و در سال 97 موفق به جذب سرمایه شدیم و در سال 98 موفق شدیم که شرکت را با درآمدهای خودش اداره کنیم».
فرخنژاد گفت: «به واسطه بازخوردهایی که از پذیرندگان دریافت میکردیم، متوجه دو سوال در راستای نیاز اساسی آنها شدیم که عبارت بود از اتصال به سیستم های مختلف مانند حسابداری و فروش به صورت یکپارچه و همچنین امکان راهاندازی فروش آنلاین. برای پاسخ به این نیازها محصول بونس 360 را توسعه دادیم که شامل صندوق، فروشگاه آنلاین و باشگاه مشتریان می شد».
مدیرعامل دیجیفای ادامه داد: «در سال 98 این محصول را با چند کسبوکار تست هم کردیم؛ اما آغاز همهگیری کرونا موجب رکود کسب و کارهای سطح شهر و در نتیجه افت درآمدهای ما شد. در عین حال کرونا موجب رشد فرهنگ خرید اینترنتی و حرکت پرشتاب کسب و کارها به سوی فروش آنلاین شد و ثابت کرد که جهتگیری ما درست بوده است ».
فرخ نژاد اضافه کرد: «دیجیکالا که اکوسیستم کاملی از خدمات قابل ارایه به فروشگاه ها را داشت، در آن زمان به دنبال راهکاری برای ورود به حوزه تجارت اجتماعی و حمایت از راهاندازی کسب و کارهای مستقل بود و به این ترتیب، روی شرکت ما سرمایهگذاری انجام داد و در انتهای سال 1400 با ری برندینگ انجام شده، به عنوان عضوی از خانواده دیجیکالا، با نام جدید دیجی فای فعالیت خود را ادامه دادیم».
وی با بیان اینکه تا کنون بیش از 4هزار پذیرنده در معرفی امکانات دیجیفای دیجی فای ثبتنام کردهاند، افزود: «محصول اصلی خود را که یک فروشگاهساز به همراه ماژولهای ارسال، پرداخت و ابزارهای جانبی کسبوکار است، توسعه دادهایم و پس از دریافت و تحلیل بازخوردهای اولیه، از امروز وارد مرحله مارکتینگ و تبلیغات میشویم».
فرخنژاد در تشریح چشمانداز دیجیفای گفت: «هدف ما این نیست که تمامی راهکارهای موجود برای پاسخگویی به نیازهای کسبوکارها را درون دیجیفای توسعه بدهیم. بلکه قصد داریم بستری آماده کنیم که تمامی سرویس دهندگان بتوانند در این بستر و از دورن پنل دیجی فای به پذیرندگان خدمت ارایه کنند».
در ادامه این نشست مهیار ابوترابی، بنیانگذار و مدیر مارکتینگ دیجیفای گفت: «این شرکت برای تمامی کسبوکارهای کوچک و متوسطی که محصول یا خدمتی برای عرضه دارند، از یک مزون در اینستاگرام گرفته تا یک عطاری در بازار یا نخلستانی در جنوب، امکان داشتن یک فروشگاه آنلاین شخصی را فراهم میکند».
وی با تاکید بر اینکه دیجیفای رقیب سایر پلتفرمهای خردهفروشی آنلاین نیست، افزود: «ما به این پلتفرمها به عنوان ابزار مکمل نگاه میکنیم. به این ترتیب، فروشندگان کالا می توانند علاوه بر سایت خودشان، در سایر پلتفرمها نیز حضور داشته باشند».
وی دیجیفای را راهکاری برای رفع دغدغه های اصلی فروشندگان و مشتریان، از جمله نیاز به درگاه پرداخت، تداخل فروش آنلاین و حضوری و همچنین موضوع اعتماد و طولانی بودن و شفاف نبودن پروسه خرید تا دریافت کالا عنوان کرد.
به گفته ابوترابی، چیزی که دیجیفای را از سایر فروشگاهسازها متمایز میکند، داشتن سیستم یکپارچه آن است.
وی توضیح داد: «ما تمامی ابزارهای لازم یک کسبوکار برای مدیریت و توسعه را در اختیارش قرار میدهیم و در تمام این مسیر، از راهاندازی فروشگاه و رفع مشکلات پرداخت تا جذب مشتری در کنار و همراه پذیرندگان خواهیم بود».
مدیر مارکتینگ این شرکت اضافه کرد: «سعی میکنیم از تجربه و دانش دیجیکالا به عنوان سرآمد حوزه تجارت الکترونیک در ایران، به نفع کسبوکارهای خرد و مستقل بهره ببریم. نه اینکه صرفا از برند دیجی کالا استفاده کنیم».
وی با اشاره به اینکه بازخوردهای دریافت شده، حاکی از نیاز کسبوکارها به آموزش است، افزود: «برای رفع این نیاز، آکادمی دیجیفای را راهاندازی کردهایم که به برگزاری وبینارها و دورههای آموزشی مختلف میپردازد».
در بخشی دیگر از این نشست حسین خلیلی، دیگر بنیانگذار و مدیر فنی دیجی فای ضمن اشاره به ویژگی های این محصول گفت: «هم اکنون محصولات و خدمات ما شامل فروشگاه ساز، پنل مدیریتی، ماژول های ارسال و پرداخت و باشگاه مشتریان است. در زمینه ارسال با دیجیاکسپرس و دو بازیگر بزرگ حوزه لجستیک برای ارسال به سراسر ایران همکاری داریم و در بخش پرداخت نیز علاوه بر همکاری با بانکها و PSPها، روشهایی مانند کارت به کارت را هم در اختیار پذیرندگان قرار دادهایم».
وی ادامه داد: «بخش مدیریت سفارشات محصول ما به فروشنده امکان می دهد که به سادگی وضعیت سفارش را بررسی کند و مشتری را نیز در جریان سفارش قرار بدهد. ماژولهای گزارشگیری ما به پذیرنده کمک می کند که روی وضعیت کسبوکارش اشراف داشته باشد و باشگاه مشتریان قدرتمند ما ارتباط پذیرنده و مشتریاناش را تقویت میکند».
از دیگر موارد مطرح شده در بخش پرسش و پاسخ خبرنگاران، هزینه استفاده از خدمات دیجی فای بود که ابوترابی توضیح داد: «در حال حاضر تمامی خدمات دیجی فای در یک بسته 6 ماهه با قیمت یک میلیون و 390 هزار تومان عرضه میشود. البته هر پذیرنده میتواند با ثبتنام به مدت یک ماه از تمامی خدمات به صورت رایگان استفاده کند. البته ما به زودی بستههای متنوعی از نظر زمانی آماده خواهیم کرد».
نشست خبری دیجیفای برگزار شد؛ حمایت از کسب و کارهای کوچک در پلتفرمی تازهنفس
دیجیفای، پلتفرم فروشگاهساز قدرتگرفته از دیجی کالا، دیروز طی نشستی خبری که در هتل همای تهران برگزار شد از فعالیتها و برنامههای کاری خود در آینده نزدیک رونمایی کرد. در این نشست خبری که با حضور مدیران ارشد دیجیفای، دیجیکالا و اصحاب رسانه برگزار گردید محورهای فعالیت معرفی امکانات دیجیفای دیجیفای برای حمایت از کسب و کارهای کوچک و ایجاد زیرساختهای لازم برای ساخت فروشگاه اینترنتی ارزان مورد بررسی قرار گرفت و مدیران این شرکت به سؤالات خبرنگاران در این باره پاسخ دادند.
در ابتدای این نشست «محمد فرخنژاد»، مدیر عامل و همبنیانگذار دیجیفای صحبتهای خود را با شرح تاریخچهای مختصر از دیجیفای و ایده اولیه شروع به فعالیت آن آغاز کرد. فرخنژاد ضمن اشاره به این موضوع که مجموعه در ابتدا با نام بونس ۳۶۰ و در سال ۹۵ کار خود را آغاز کرده، وجود دو مشکل اساسی در کسبوکارهای حضوری را از دلایل فعالیت شرکت خود در این حوزه عنوان کرد. او در این رابطه گفت:
زمانی که ایده اولیه ایجاد یک سیستم وفاداری مشتریان برای کسبوکارهای کوچک و متوسط به ذهن ما رسید، خودمان به صورت حضوری با صاحبان این کسبوکارها در ارتباط بودیم تا متوجه شویم نیاز اصلی آنها چیست. همان زمان بود که متوجه شدیم کسبوکارهای حضوری دو مشکل و نیاز اساسی دارند. مشکل اول این کسبوکارها اتصال به سیستمهای مختلف جداگانه برای بخشهایی چون صندوق، حسابداری و باشگاه مشتریان بود که با یکدیگر هماهنگ نبودند. مشکل دوم آنها هم نیاز به آنلاینشاپ برای فروش اینترنتی محصولاتشان بود. اینجا بود که ما به فکر توسعه محصولی به نام بونس ۳۶۰ افتادیم که در دل آن آنلاینشاپ، سیستم وفاداری مشتریان و صندوق فروشگاهی قرار داشت.
فرخنژاد در ادامه به سرمایهگذاری دیجیکالا در سال ۱۴۰۰ روی بونس ۳۶۰ و تغییر نام مجموعه به «دیجیفای» اشاره کرد و هدف اصلی از فعالیت این مجموعه را این گونه شرح داد:
هدف ما این نیست که همه راهکارهای موجود برای پاسخگویی به نیازهای کسبوکارها را خودمان به تنهایی توسعه دهیم. با اینکه همه کارها در پنل دیجیفای انجام میگیرد، بعضی از این سرویسها توسط شرکای تجاری ما ارائه میشود. هدف ما این است که دیجیفای را تبدیل به بستر جامعی کنیم که ارائهدهندگان خدمات مختلفی همچون مارکتینگ و جذب مشتری، ارسال و پرداخت، حسابداری، تولید محتوا و… بتوانند در محیط کاربری دیجیفای خدماتشان را به پذیرندههای ما ارائه دهند.
ما رقیب دیجیکالا، ترب و با سلام نیستیم
در ادامه این نشست «مهیار ابوترابی»، همبنیانگذار و مدیر مارکتینگ دیجیفای در تکمیل صحبتهای فرخنژاد از خدماتی که دیجیفای میتواند به کسبوکارها ارائه کند سخن گفت. به گفته ابوترابی، تمرکز دیجیفای خدمترسانی به کسبوکارهای کوچک و متوسطی است که نیاز به فروشگاه آنلاین برای افزایش درآمد، دیده شدن بیشتر و در نهایت افزایش فروش هستند؛ فارغ از آنکه مزون اینستاگرامی و شیرینیپزی خانگی داشته باشند یا یک شرکت تأمینکننده لوازم جانبی گوشی.
در واقع هدف از راهاندازی دیجیفای، کمک به این کسب و کارهای کوچک است که بتوانند با کمترین هزینه، تمام زیرساختهای لازم برای داشتن یک فروشگاه آنلاین اینترنتی مثل وبسایت، سیستم پشتیبانی، سرویسهای خدمات پس از فروش، حسابداری، زیرساخت لجستیک و… را به طور یکجا و در یک پکیج دریافت کنند. ابوترابی در ادامه صحبتهایش به این نکته هم اشاره کرد که دیجیفای به هیچ عنوان نیامده که رقیبی برای دیجیکالا، ترب و با سلام باشد:
ما رقیب چنین کسبوکارهایی نیستیم چون این ابزارها مکمل سایتهای اختصاصی فروشندهها برای فروش و درآمد بیشتر هستند و ما حتی سعی داریم این ابزارها را به دیجیفای متصل کنیم. ما معتقدیم هر کسبوکار باید خانه شخصی خود را که سایت و فروشگاه آنلاین اختصاصیاش است داشته باشه و در کنار آن در سایر کانالهای تبلیغ و فروش، از اینستاگرام گرفته تا مارکتپلیس حضور پیدا کنند.
ابوترابی همچنین یکی از مهمترین مزیتهای دیجیفای را پشتیبانی همهجانبه از پذیرندهها توصیف کرد. به گفته او دیجیفای در تمام مراحل راهاندازی فروشگاه، از اضافه کردن محصول تا خرید دامنه دلخواه و اتصال به درگاه پرداخت، همراه مشتری خواهد بود و به غیر از نقش سرویسدهی، وظیفه آموزش کسبوکارهای کوچک برای تبدیل شدن به فروشگاههای آنلاین حرفهای را هم بر دوش خواهد کشید. او در همین زمینه از «آکادمی دیجیفای» به عنوان یکی از مرجعهای تخصصی برای ارائه وبینارها و کارگاههای آموزشی کاربردی و صنفی نام برد.
میخواهیم به شاپیفای ایران تبدیل شویم
در ادامه این نشست «حسین خلیلی»، همبنیانگذار و مدیر فنی دیجیفای به شباهت اسمی میان شاپیفای (شرکت چند ملیتی بزرگ خدمات فروشگاهسازی) و دیجیفای اشاره کرد و گفت که این شباهت اتفاقی نبوده، چرا که ما خلاء وجود چنین سرویسی در ایران را احساس میکردیم و در تلاشیم که معادل شاپیفای را در ایران پیادهسازی کنیم. او همچنین از دیجیکالا به عنوان بزرگترین بازیگر حوزه تجارت الکترونیک در ایران یاد کرد، بازیگری که دیجیفای با استفاده از تجربه و امکانات آن میتواند به رشد بسیار زیادی دست پیدا کند. خلیلی در همین رابطه گفت:
شباهت اسمی میان دیجیفای و شاپیفای اتفاقی نیست چون ما خلأ وجود کسبوکاری چون شاپیفای را در اکوسیستم ایران حس میکنیم. شاپیفای تنها یک فروشگاهساز ساده نیست، بلکه یک اکوسیستم است که افراد زیادی از افراد به واسطه آن شغل و فعالیت دارند. حتی داخل ایران هم افرادی هستند که برای شاپیفای پلاگین و تِم مینویسند. هدف ما این است که در آینده به بهترین فروشگاهساز تبدیل شویم و محصولی ارائه کنیم که همه افراد با هر سطح از دانش و تخصص بتوانند از آن استفاده کنند.
همکاری دیجیکالا و دیجیفای؛ مقدمهای بر توانمندسازی نسل چهارم تجارت الکترونیک کشور
یکی از مباحث مهمی که در این نشست خبری مطرح شد، تأثیر سرمایهگذاری سازمانهایی همچون دیجیکالا بر مجموعههایی همچون دیجیفای بود. «ندا گلشن»، معاون محصول دیجیکالا و عضو هیأت مدیره دیجیفای در همین رابطه اذعان داشت که از سال ۱۴۰۰، دیجیکالا با تقاضای بسیار بالا برای خرید و فروش آنلاین مواجه شده و همین موجب شد که به فکر سرمایهگذاری روی زیرساختهایی بیفتد که به ذینفعان حوزه فروش اینترنتی و خود دیجیکالا کمک میکنند تا فروش اینترنتی قدرتمندتری داشته باشند. گلشن در همین رابطه گفت:
ما باور داریم دیجیکالا با در اختیار قرار دادن امکانات و زیرساختهای خود به کسبوکارهای نسل چهارم تجارت الکترونیک چون دیجیفای، میتواند مسیر دسترسی عده زیادی از افراد به حوزه خرید و فروش اینترنتی را هموار کند. این موضوع باعث میشود تا همه فروشندگان به شکل دموکراتیک و غیرمتمرکز با روش و استانداردهای خودشان محصولاتشان را به مشتریانشان بفروشند.
دیجیفای در حال حاضر به بیش از ۴۰۰۰ پذیرنده خدمترسانی میکند و ۳۰ روز اول استفاده از خدمات این مجموعه نیز رایگان در نظر گرفته شده است. برای آشنایی بیشتر با خدمات سرویس دیجیفای، میتوانید همین حالا به وبسایت این مجموعه مراجعه نمایید.
دیدگاه شما