ارزیابی ریسک چیست


بررسی علت محبوبیت برند کارفرمایی دیجی‌کالا در ذهن جویندگان کار

منابع انسانی ثروت هر سازمان است. تنوع در شغل‌های موجود در یک سازمان، ایجاد فرصت‌های برابر جنسیتی، و استفاده از طیف گسترده سنی برای موقعیت‌های مختلف شغلی می‌تواند تجربه‌های زیستی تکرارنشدنی خلق کند.

منابع انسانی ثروت هر سازمان است. تنوع در شغل‌های موجود در یک سازمان، ایجاد فرصت‌های برابر جنسیتی، و استفاده از طیف گسترده سنی برای موقعیت‌های مختلف شغلی می‌تواند تجربه‌های زیستی تکرارنشدنی خلق کند. چه برای فرد، چه برای سازمان. همه دوست دارند در چنین سازمانی کار کنند. دیجی‌کالا دو سال پیاپی است که به عنوان مقصد محبوب جویندگان کار در ایران شناخته می‌شود. بررسی موردی چنین سازمانی – خانواده‌ای که همه دوست دارند عضوی از آن باشند- می‌تواند الگوی خوبی برای کسب و کارهایی باشد که شوق توسعه دارند. چرا جویندگان کار دیجی کالا را انتخاب می‌کنند؟

در دومین گزارش منتشر شده توسط منابع انسانی دیجی‌کالا، جزییاتِ تنوع و گستردگی در سطوح مختلف شغلی و انسانی را بررسی کرده‌ایم تا علت محبوبیت این برند ایرانی در ذهن افراد کشف کنیم. بر اساس گزارش ۱۴۰۰ منابع انسانی دیجی‌کالا، فرهنگ این سازمان به علت ماهیت پویایی که دارد، می‌تواند با تصـــــــــمیم‌گیری‌های هوشمندانه منجر به تســــــــــهیلگری در فرآیندها و بلوغ سازمانی شود. همچنین این کسب و کار بزرگ با استفاده از داده‌هایی که در اختیار دارد و با نگاه به آینده و رو به جلو، در یک فرآیند مستمر به جذب و پرورش استعدادها در جایگاه مناسب می‌پردازد.

تنوع در سرمایه‌های انسانی

با وجود تنوع و گستردگی در محصولات و خدمات دیجی‌کالا، نیاز به حضور افراد با دانش، تخصص و مهارت‌های گوناگونی در این مجموعه احساس می‌شود. تعداد همکاران دیجی‌کالا در هشت سال گذشته ۳۹ برابر شده و با حضور بیش از هشت هزار نفر، گروه انسانی بزرگی را از نسل‌های مختلف شامل می‌شود. ۶۶ درصد از کارمندان این مجموعه از نسل هزاره، ۲۸ درصد از نسل z و ۶ درصد از دیگر نسل‌ها هستند که خود عاملی برای رسیدن به درک مشترک همکاران می‌شود. در دیجی‌کالا با وجود تنوع سنی مختلف افرادی که عملکرد کاری مثبتی داشته‌اند مسیر ارتقا شغلی را با سرعت بیشتری طی می‌کنند و مدیران دیجی‌کالا در سنین مختلفی به این سِمت رسیده‌اند. جوان‌ترین مدیر خانم در دیجی‌کالا ۲۶ سال و جوان‌ترین مدیر آقا ۲۴ سال سن دارند و به طور کلی میانگین سنی مدیران ۳۵ سال است. امکان ارزیابی ۳۶۰ کارمندان از مدیرانشان منجر به شناسایی نقاط ضعف و قوت و تلاش برای بهبود آن‌ها شده است و از بین ۷۱۸۳ فرم ارسال شده ۶۱۱۱ فرم پر شده و ۳۰۳ مدیر مورد ارزیابی قرار گرفتند و ۸ درصد بهبود در تقاط ضعف داشته‌اند.

علاوه بر همکاری نسل‌های مختلف در کنار یکدیگر، همکاری افراد با فرهنگ‌های مختلف در کنار یکدیگر نقطه پرقدرتی برای پویایی و جذابیت محیط کار ایجاد کرده است. همکاران دیجی‌کالا در ۲۳ استان ایران و در ۳ دسته اصلی عملیات، غیرعملیات و تکنولوژی مشغول به کارند.

تنوع در مشاغل

تیم منابع انسانی دیجی‌کالا برای تامین و مدیریت سرمایه‌های انسانی در تلاش است که بستر متنوعی را در حیطه کسب و کار و مشاغل ایجاد کند که با وجود تنوع در سرمایه‌های ارزیابی ریسک چیست انسانی به توسعه زنجیره ارزش دیجی‌کالا کمک می‌کند. الگوی تنوع در مسیرهای شغلی، گسترده شدن حیطه کسب و کار و سرمایه‌های انسانی حاصل نگاه‌های داده‌محور به سرمایه‌های انسانی در دیجی‌کالاست.

۸۲۸ عنوان شغلی مختلف در ۱۰ واحد عملیات، تکنولوژی، بازرگانی، بازاریابی، منابع انسانی، مالی، ریسک و حسابرسی، حقوقی، توسعه کسب و کار و تجربه مشتری وجود دارد که بیش از ۸۰۰۰ کارمند دیجی‌کالا در آن‌ها مشغول به کارند. این تنوع شغلی منجر به ایجاد مسیرهای شغلی متفاوت و هیجان‌انگیز در دیجی‌کالا شده است که البته این امکان فراهم است که افراد در موقعیت‌های شغلی مختلف جابه‌جایی داشته باشند و علایق خود را دنبال کنند.

تنوع تحصیلی همکاران دیجی‌کالا

بیش از ۷۹ درصد کارمندان دیجی‌کالا در رشته‌های تحصیلی و دانشگاه‌های مختلف تحصیل کرده یا مشغول به تحصیل هستند و مدرک کارشناسی و یا بالاتر دارند. نمودار تنوع تحصیلی همکاران دیجی‌کالا:

چالش‌هایی از جنس مدیریت تنوع

با بررسی این حجم از تنوع در ابعاد مختلف چالش‌هایی از جنس مدیریت مطرح می‌شود که دیجی‌کالا با شش راهکار زیر به این گستردگی و تنوع در سرمایه‌های انسانی و مشاغل، پاسخ می‌دهد:
• پرورش منابع انسانی چابک و داده محور با توسعه سیستم‌های اطلاعاتی منابع انسانی
• جذب سرمایه‌های انسانی بااستعداد با استفاده از تست‌های جذب و استخدام و بهبود فرایند جامعه‌پذیری
• مدیریت عملکرد در سطوح فردی و سازمانی با استفاده از سیستم‌های ارزیابی عملکرد، ارزیابی ۳۶۰ مدیران، فرایند ارتقا شغلی و برنامه‌ریزی بهبود عملکرد
• شناسایی نیازهای آموزشی و توسعه سرمایه‌های انسانی با استفاده از گذر رشد و پیش‌بینی آینده
• توسعه برند کارفرمایی از طریق کانال‌های برند کارفرمایی و رویدادهای این حوزه
• توسعه فرهنگ قدردانی در دیجی‌کالا با استفاده از سیستم‌های قدردانی و مزایا

این چالش‌ها با شیوع کرونا بیشتر شد که البته با استفاده از مدل هیبریدی تا حد خوبی رفع شدند. در دیجی‌کالا همکاران غیرعملیاتی با مدل دورکاری و حضور حداقلی در دفاتر مرکزی به فعالیت خود ادامه دادند که به ارزیابی ریسک چیست طور میانگین هر فرد ۲ روز در هفته به صورت دورکاری مشغول به کار بوده است. از نگاه مدیران دیجی‌کالا نقطه قوت این نوع از کار ارتباط شفاف و موثر با مدیر و شفافیت در اهداف، وظایف و مسئولیت افراد بود که البته با چالش‌هایی مثل عدم تعادل کار و زندگی و پیچیدگی‌های فرایندهای کاری در آن زمان بود.

فرصت‌های شغلی در دیجی‌کالا

ماهانه از هر موقعیت شغلی موجود در صفحه فرصت‌های شغلی دیجی‌کالا ۲۸ هزار نفر بازدید می‌کنند. و به طور متوسط برای هر موقعیت شغلی ۱۴۹ نفر متقاضی وجود دارد. یکی از دلایل بالا بودن نرخ تبدیل صفحه فرصت‌های شغلی دیجی‌کالا، اعلام موقعیت‌های شغلی جدید توسط همکاران در شبکه‌های اجتماعی خودشان است. بازه بررسی رزومه تا استخدام به طور متوسط در دیجی‌کالا ۷ روز است و به طور متوسط از هر ۵ نفری که مصاحبه می‌شوند ۱ نفر استخدام می‌شود که شامل زنان و مردان با دانش و مهارت در موقعیت‌های شغلی مختلف و با سنین متفاوت است.

فرایند جامعه‌پذیری برای هر فرد در سه ماهه اول استخدام انجام می‌شود که طبق گزارش منابع انسانی ۱۴۰۰ دیجی‌کالا ۸۱ درصد از همکاران جدید از این فرایند رضایت داشته‌اند. یکی از موضوعاتی که در مسیر شغلی افراد برای ارزیابی ریسک چیست تیم منابع انسانی اهمیت بسیار زیادی دارد مسئله آموزش مهارت‌های تخصصی و نرم است و برای تحقق این امر دسترسی به دوره‌های آنلاین و حضوری به صورت رایگان برای افراد فراهم شده.

محبوبیت همراستای برند کارفرمایی

رویکرد دیجی‌کالا در توسعه برند کارفرمایی خود ایجاد همراستایی میان ارزش پیشنهادی و تجربه همکاران از حضور در سازمان است و سعی بر این دارند که آن چیزی را که در کانال‌های ارتباطی و رویدادها ارائه می‌دهد همراستا با تجربه زیسته همکاران از حضور در سازمان باشد. دیجی‌کالا علاوه بر کانال‌های ارتباط داخلی با همکاران، به منظور نمایش فرهنگ سازمانی برای علاقه‌مندان به خود، کانال‌های ارتباطی مختلفی را ایجاد کرده. برای آشنایی با فرهنگ سازمانی دیجی‌کالا می‌توانید صفحه اینستاگرام دیجی‌کالا لایف، صفحه لینکدین دیجی‌کالا و یا پادکست دی‌کست را دنبال کنید و یا در رویدادهای از دانش تا تجربه و دی‌تاک شرکت کنید و در صورت علاقه به فعالیت در این محیط پویا به صفحه فرصت‌های شغلی دیجی‌کالا مراجعه کنید.

وزیر اطلاعات: خبری از گروهک‌ها و اقدامات تروریستی نیست

وزیر-اطلاعات-خبری-از-گروهک-ها-و-اقدامات-تروریستی-نیست

به گزارش الفباخبر ،وزیر اطلاعات گفت: اقداماتی که در بحث امنیت ایجاد کردیم سبب شده که ارریابی شاخص های آن برای شما ساده است. امروز در غرب و شرق کشور شاهد امنیت هستیم و از گروهک ها و اقدامات تروریستی خبری نیست.

بیشتر بخوانید:

غرق شدن تروریست های داعشی
واکنش ایران به انفجارهای تروریستی کابل
شکایت خانواده های حادثه تروریستی اهواز از آمریکا

اسماعیل خطیب، وزیر اطلاعات در رابطه با اقدامات امنیتی وزارت اطلاعات طی این یک سال گفت: اقداماتی که در بحث امنیت ایجاد کردیم سبب شده که ارزیابی شاخص‌های آن برای شما ساده است.

خطیب افزود: امروز در غرب و شرق کشور شاهد امنیت هستیم و از گروهک‌ها و اقدامات تروریستی خبری نیست.

وی در ادامه گفت: اینها اقدامات بازدارنده‌ای است که با کمک نیروهای مسلح و وزارت اطلاعات و وزارت کشور و شعام‌ ایجاد شده است.

وزیر اطلاعات در رابطه با پیگیری‌های وزارت اطلاعات در پرونده حمید نوری گفت: به شدت پیگیر پرونده حمید نوری هستیم و انشالله که به نتیجه برسیم.

به تعلیق در آمدن مذاکرات برجام

به-تعلیق-در-آمدن-مذاکرات-برجام

به گزارش الفباخبر ،کوروش احمدی، دیپلمات پیشین در ارزیابی وضعیت کنونی روند احیای برجام گفت: می‌توان گفت که مذاکرات به حال تعلیق درآمده است. واکنش منفی آمریکا به پاسخ ایران و عدم وجود تحرکی در مذاکرات چاره‌ای جز اینکه فعلا از تعلیق صحبت کنیم، باقی نگذاشته است. روندهایی مانند انتخابات کنگره در آمریکا نیز در شکل‌گیری در این تعلیق نقش دارند؛ چرا که در جریان مبارزات انتخاباتی، دموکرات‌ها که شرایط‌شان نیز رو به بهبود است، حاضر به ریسک نیستند و حتی اگر ایران شرایط آمریکا را نیز بپذیرد، ممکن است آن‌ها نخواهند در زمان انتخابات توافق را نهایی کنند برای اینکه یک موضوع جدیدی وارد رقابت‌های انتخاباتی خواهد شد و با توجه به جو منفی در افکار عمومی در آمریکا، طرف مقابل ممکن است از آن علیه دموکرات‌ها استفاده کنند.

بیشتر بخوانید:

اسرائیل و آلبانی دست انداز جدید در مسیر احیای برجام
پالس بانکی لغو تحریم‌ها با احیای برجام
موانع مهم بر سر بازگشت آمریکا به برجام

*به احتمال زیاد هم عدم توافق میان تهران و واشنگتن بر سر چند موضوع باقیمانده و هم یک سری وقایع جنبی مانند انتخابات آمریکا و حتی انتخابات در اسرائیل باعث شده که کار به حالت تعلیق دربیاید و این تعلیق می‌تواند تا اواسط نوامبر یعنی حدود ۱۰ هفته دیگر ادامه داشته باشد. در این زمان تعلیق نیز بعید است تبادل پیام چندانی در خصوص موضوعات محتوایی صورت بگیرد.

*تاکنون صحبتی از قطعنامه جدیدی به میان نیامده است چرا که قطعنامه‌ای سه ماه قبل علیه ایران به تصویب رسید و اگر تصمیم بر صدور قطعنامه جدید باشد، باید متنی به مراتب تندتر از قطعنامه قبلی داشته و شامل تهدیدی علیه ایران باشد. بعید است فعلا طرفین آمادگی برداشتن چنین قدمی را داشته باشند؛ چراکه چنین اقدامی تاثیری منفی بر مذاکرات خواهد داشت و مشکلی بیش از تعلیق را رقم خواهد زد و ممکن است روند را منجمد کند، البته هنوز هیچ‌چیز روشن نیست. مذاکره وزیر خارجه آمریکا با وزرای خارجه سه کشور اروپایی در روز چهارشنبه گذشته، گزارش منفی گروسی به شورای حکام مبنی بر اظهار «نگرانی فزاینده» از آنچه آنها عدم همکاری ایران با آژانس برای حل مسائل پادمانی می‌نامند و نیز ادعای افزایش موجودی اورانیوم غنی شده ایران و نهایتا صدور بیانیه سه کشور اروپایی که لحنی بی‌سابقه داشت، همگی نشانه‌هایی منفی هستند.

* ما در سال ١٣٩۴ نیز این موضوع را تجربه‌ کرده‌ایم و کار با حربه‌های دیپلماتیک و با تفاهم و درک متقابل و بصورت غیرعلنی انجام شد. اینکه ما از غربی‌ها انتظار داشته باشیم که پرونده را بصورت دستوری ببندند و در کنار آن تعبیرات تندی علیه آژانس به کار ببریم، جو را خراب کرده و کار را مشکل می‌کند. باید بدانیم گروسی با آمانو متفاوت است و موضوع امروز هم با موضوع مورد نزاع در سال ٩۴ تفاوت دارد و از خیلی جهات این موضوع پیچیدگی‌های زیادی پیدا کرده است. ضمن اینکه تخصص و اطلاع از جزییات کار آژانس و وقوف به سوابق امر و داشتن تجربه در این حوزه بسیار مهم است. مشکلاتی از این قبیل در این حوزه دست به دست هم داده و کار را به اینجا رسانده است.

دولت تنها عامل تعیین کننده روند بورس نیست

عشقی ایرنا

مجید عشقی گفت: بازار سرمایه فقط متاثر از متغیری مانند دولت نیست، بلکه متغیرهای فراوانی مانند بازارهای جهانی، نقدینگی، رکود اقتصاد جهانی، وضعیت صنایع داخلی، قیمت نهاده‌ها، بازارهای رقیب، جنگ روسیه و. بر معاملات این بازار تاثیر گذارند؛ بنابراین نمی‌توان دولت را عامل اصلی ایجاد چنین روندی در بازار عنوان کرد.

به گزارش پایگاه خبری بازار سرمایه (سنا) و به نقل از خبرگزاری ایرنا؛ مجید عشقی ضمن ارزیابی روند این روزهای معاملات بازار سهام به راه‌های بهبود وضعیت این بازار اشاره کرد و افزود: در وضعیت فعلی یکی از مسائل مهم که می‌تواند کمک‌کننده به تغییر مسیر بازار باشد، فراهم شدن امکان افزایش ارزش معاملات بازار است.

وی به انتقادات صورت گرفته نسبت به نقش دولت در راستای افت شاخص بورس تاکید کرد و اظهار داشت: بازار سرمایه فقط متاثر از متغیری مانند دولت نیست، بلکه متغیرهای فراوانی مانند بازارهای جهانی، نقدینگی، رکود اقتصاد جهانی، وضعیت صنایع داخلی، قیمت نهاده‌ها، بازارهای رقیب، جنگ روسیه و. بر معاملات این بازار تاثیر گذارند؛ بنابراین نمی‌توان دولت را عامل اصلی ایجاد چنین روندی در بازار عنوان کرد.

عشقی به اقدامات دولت برای بهبود روند معاملات بورس اشاره کرد و ادامه داد: از سال گذشته مباحثی مانند نرخ گاز، انتشار اوراق مالی اسلامی، معافیت مالیات افزایش سرمایه شرکت‌ها که تاثیرگذار بر معاملات بورس بودند در حیطه اختیارات و تصمیم‌گیری‌های دولت قرار داشت که باید تصمیماتی را در خصوص آنها با در نظر گرفتن افزایش سودآوری شرکت‌ها انجام می‌شد. با تصمیمات دولت و کمک مجلس به خوبی از این مراحل عبور کردیم و این مسایل نتوانستند تهدیدکننده معاملات فعلی بازار باشند.

بی‌اعتمادی مسئله‌ای که بورس از آن رنج می‌برد

رئیس سازمان بورس خاطرنشان کرد: مدیریت محدودیت‌های مصرف برق از دیگر اقداماتی بود که جزو نگرانی‌های ارزیابی ریسک چیست بازار تلقی می‌شد، چراکه این مساله می‌توانست با تاثیر زیادی بر شرکت‌ها همراه شود، اما برخلاف تصورات، این مساله به خوبی کنترل شد و تاثیر محدودیت‌های اعمال‌شده بر شرکت‌ها به حداقل رسید، هرچند اثرات آن بر تمام صنایع یکسان نبود.

وی با تاکید بر اینکه دولت و سازمان بورس تا جایی که توانستند اقدام به کنترل ریسک‌ها و موانع تاثیرگذار بر معاملات بازار کردند، گفت: موضوع بی‌اعتمادی مسئله‌ای است که اکنون بازار از آن رنج می‌برد، این معضل از دولت قبل در بازار وجود داشت و کماکان ادامه دارد.

عشقی معتقد است که رفع کامل این بی‌اعتمادی زمان‌بر است و طول می‌کشد تا سرمایه‌گذاران بار دیگر به فکر سرمایه‌گذاری در بازار سرمایه بیفتند.

بازار سهام در موقعیت خوبی برای سرمایه گذاری قرار دارد

رئیس سازمان بورس و اوراق بهادار خاطرنشان کرد: امیدواریم به‌ مرور حجم و ارزش معاملات با افزایش همراه شود و اعتماد از دست‌رفته دوباره به بازار سرمایه بازگردد.

وی با بیان اینکه در بازار سهام همه نوع سهمی وجود دارد و موقعیت سهام حاضر در بازار در زمان رشد و ریزش شاخص بورس یکی نیستند، گفت: اکنون شرایط شرکت‌ها به‌گونه‌ای است که ریسک زیادی تهدیدکننده شرایط آنها نیست، همچنین سهام این شرکت‌ها به دلیل اینکه در موقعیت خوبی قرار دارند برای سرمایه‌گذاری جذاب‌اند.

عشقی اظهار کرد: بار دیگر اعتماد از دست رفته به بورس باز می‌گردد و بازار سهام می‌تواند به جایگاه اصلی خود دست ‌یابد.

طب پیشگیری

Journal of Preventive Medicine

Beljikangarlou M, Naebi Taheri M, Dehdashti A, Fatemi F, ZadehAbbas B. Risk assessment of occupational safety and health hazards using job safety analysis: A case study of steel industry. J Prevent Med. 2021; 8 (4) :25-35
URL: http://jpm.hums.ac.ir/article-1-495-fa.html

بلجی کنگرلو مرضیه، نائبی طاهری مصطفی، دهدشتی علیرضا، فاطمی فرین، زاده عباس بشارت. ارزیابی ریسک خطرات ایمنی و بهداشت شغلی با استفاده از روش آنالیز ایمنی شغلی: مطالعه موردی صنعت فولاد. طب پیشگیری. 1400; 8 (4) :35-25

مرضیه بلجی کنگرلو 1 ، مصطفی نائبی طاهری 2 ، علیرضا دهدشتی 3 ، فرین فاطمی 1 ، بشارت زاده عباس

1- گروه بهداشت حرفه‌ای، کمیته تحقیقات دانشجویی، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی سمنان، سمنان، ایران.
2- گروه بهداشت حرفه‌ای، کارشناس HSE مجتمع فولاد کویر، دانشجوی کارشناسی مهندسی بهداشت حرفه‌ ای، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی سمنان، سمنان، ایران.
3- گروه بهداشت حرفه‌ای، مرکز تحقیقات عوامل اجتماعی مؤثر بر سلامت، دانشگاه علوم پزشکی سمنان، سمنان، ایران.

هدف: صنایع فولاد از جمله پر مخاطره ترین صنایع محسوب می شوند. امروزه ارزیابی خطرات به منظور کنترل آن ها برای حفظ سلامت نیروی کار از اهمیت بالایی برخوردار است . این مطالعه با هدف ارزیابی ریسک مخاطرات 24 نوع فعالیت مختلف تعمیر کاران مکانیکی تجهیزات در فرایند فولاد سازی با استفاده از روش تجزیه و تحلیل ایمنی شغلی اجرا شده است.
روش‌ها: پژوهش حاضر توصیفی- تحلیلی و به صورت مقطعی در سال 1399 بر روی 20 نفر از تعمیر کاران صنعت فولاد که به صورت سر شماری انتخاب شدند انجام گرفت. شناسایی خطرات بالقوه و ارزیابی ریسک هر یک از فعالیت های تعمیر کاران مکانیکی با توجه به رویکردهای استاندارد MIL-STD صورت گرفت. تکمیل فرم های آنالیز ایمنی شغلی ( JSA ) از طریق مشاهده مستقیم فعالیت های اپرا تور و مصاحبه هر شغل شناسایی شد. داده ها با استفاده از شیوه های آمار توصیفی و تحلیلی، بررسی و راهکار های کنترلی پیشنهاد گردید.
نتایج: در مجموع 271 خطر شناسایی شد. نتایج نشان داد که 1/5 درصد از ریسک های شناسایی شده در سطح شدید، 4/32 درصد در سطح نسبتاً شدید، 45 درصد در سطح متوسط و 7/17 درصد در سطح پایین قرار داشتند. بیش از یک‌ سوم ریسک های شناسایی شده در محدوده غیرقابل قبول قرارگرفتند. بیشترین عدد اولویت خطر برابر 3 با فراوانی 14 و مربوط به خطر مواجهه با سروصدای بالاتر از 100 دسی‌بل بود.
نتیجه گیری: براساس شناسایی فعالیت‌های مخاطره آمیز کارگران تعمیر و نگهداری، اولویت اقدامات کنترلی باید در استفاده از وسایل حفاظت فردی، آموزش ایمنی، استفاده از مجوز ایمنی کار و انجام نظارت و بازرسی منظم از تجهیزات برای جلوگیری و کاهش خطرات مربوط اختصاص داده شود.

نوع مطالعه: پژوهشي | موضوع مقاله: بهداشت حرفه ای
دریافت: 1400/4/11 | پذیرش: 1400/8/19 | انتشار: 1400/10/10



اشتراک گذاری

دیدگاه شما

اولین دیدگاه را شما ارسال نمایید.